Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent plus beaux en réalité que sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec plusieurs commentaires exprimant une satisfaction quant à l'expédition rapide et soignée des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, permettant une expérience d'achat agréable du début à la fin.
Tous les avis
A
Annabel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Sac de très belle qualité, cuir souple, le design très joli. Je suis ravie, et je commanderai à nouveau suite à cette première expérience.
Réponse de Zosha Collection
Merci Annabel pour vos gentils mots ! Heureuse que le sac vous plaise et impatiente de vous retrouver pour votre prochaine commande. Bien à vous, Le service client, Sophie
A
Anne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Service client au top !
Réponse de Zosha Collection
Un grand merci Anne pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Bien cordialement, Sophie
C
CELINE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Site facile et agréable
Livraison rapide
Réponse de Zosha Collection
Merci Céline pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site et la rapidité de la livraison. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Bien à vous, Sophie
V
Valérie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Trop bien, c'est ce que j'attendais. La couleur est parfaite pour aller avec des bottes que j'avais. So bohème chic, c'est mon Style. Bravo. Je reviendrai sur votre Site.
PS : la sucette chuppa choup. Le joli clin d'œil. J'adore.
J'ai parlé de votre Site à ma fille, elle kiffe... histoire à suivre.
Réponse de Zosha Collection
Chère Valérie, Quel plaisir de lire votre retour ! Ravie que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous, et que la couleur ait parfaitement matché avec vos bottes. Le style bohème chic est au cœur de nos collections et nous sommes heureux qu'il résonne avec vous. Merci infiniment de partager notre site avec votre fille, nous sommes impatients de la compter parmi nos clientes. À très bientôt et un grand merci pour votre soutien ! Avec toute ma gratitude, Sophie
J
Julie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Beaucoup de choix, style bohème comme j’aime, livraison rapide sans suremballages
Réponse de Zosha Collection
Chère Julie, Ravie que notre collection bohème vous ait plu et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour être responsables et éviter les déchets. Merci pour votre retour positif ! Au plaisir de vous servir à nouveau. Amicalement, Sophie
C
CAROLINE Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
C est très bien
Réponse de Zosha Collection
Chère Caroline, Merci pour votre retour ! C'est toujours un plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles. À bientôt pour de nouvelles aventures mode. Avec toute ma gratitude, Sophie
K
Karine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Livraison plus rapide que prévue, tout est parfait.
Réponse de Zosha Collection
Ravie que tout soit parfait et que vous ayez reçu votre commande rapidement ! Merci pour votre avis. À bientôt pour de nouvelles découvertes. Bien à vous, Le service client, Sophie
A
Audrey K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Satisfaisant
C
CECILE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Site bien fait mais certains sacs ne sont pas mis en perpective pour que l’on arrive à se rendre compte de leur grandeur. Des photos de l’intérieur des sacs seraient également utiles pour voir les fermetures et les poches :-) Suivi de la commande parfait et expédition et réception tout à fait conformes aux informations données sur le site.
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Cécile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre e-shop. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la clarté du site ainsi que le suivi de commande. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant la mise en perspective des sacs et la nécessité d'ajouter des photos de l'intérieur des produits. Il est essentiel pour nous de fournir le maximum d'informations pertinentes pour aider nos clients dans leur choix, et votre retour nous aide à nous améliorer. Nous travaillerons à intégrer ces améliorations dans les plus brefs délais. Encore une fois, merci pour votre retour constructif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir nos nouveaux produits et les améliorations apportées. Cordialement, Le service client, Sophie
I
ISABELLE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Toujours une expédition rapide et soignée. Toujours une petite attpention. Bijoux sublimes
Réponse de Zosha Collection
Chère Isabelle, Un grand merci pour votre retour ! C'est toujours un plaisir de savoir que vous appréciez nos bijoux et les petites attentions que nous glissons dans vos commandes. Votre fidélité nous touche énormément et c'est un réel bonheur de vous compter parmi nos clientes régulières. Hâte de vous faire découvrir nos prochaines nouveautés ! Chaleureusement, Sophie
C
Christel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Le sac reçu est joli mais il n’est pas de la couleur attendu. Il devait être bleu électrique, il est plutôt turquoise…
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Christel, Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant le sac que vous avez reçu. Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les produits sur notre site, mais il est possible que des variations de couleur puissent survenir en fonction des paramètres d'affichage de votre écran ou de la lumière lors de la prise de la photo. Le sac est décrit comme "Bleu Jeans" sur notre site, et il est important pour nous que la description de nos produits soit la plus fidèle possible à la réalité. Cela étant dit, si vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous proposer une solution, que ce soit un échange ou un remboursement. Encore une fois, toutes nos excuses pour le désagrément et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement pour vous. Bien cordialement, Le service client
W
Wendy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
envoi et transaction rapide, je recommande à 100%
Réponse de Zosha Collection
Merci Wendy pour votre super retour ! C'est génial de savoir que tout s'est bien passé pour vous. Et encore un grand merci pour votre recommandation à 100% ! A bientôt ! Le service client, Sophie
M
Maelyss P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Très bien article conforme à l’annonce
Réponse de Zosha Collection
Merci Maelyss pour votre retour ! Ravis que l'article vous convienne. Cordialement, Le service client
S
Sabrina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Super site je recommande les yeux fermés
Réponse de Zosha Collection
Sabrina, Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! C'est toujours un plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles. À très bientôt ! Le service client, Sophie
B
Bernard V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Livraison rapide, produit conforme et de très bonne qualité.
Réponse de Zosha Collection
Bernard, Merci pour votre retour ! Ravie d'apprendre que tout s'est bien passé et que le sac a été à la hauteur de vos attentes (plutôt celle de votre fille !). Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien à vous, Sophie
R
Rachel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Très bon article
Réponse de Zosha Collection
Rachel, merci pour votre retour ! Ravie que l'article vous plaise. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Bien cordialement, Le service client, Sophie
S
Sabrina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très bon site je recommande les yeux fermés
C
Camerone L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Sac reçu très rapidement ,
Conforme à la description , de bonne qualité , ma fille est ravie
Réponse de Zosha Collection
Camerone, Nous sommes ravis d'apprendre que le sac ait répondu à vos attentes et que votre fille soit satisfaite. Merci infiniment pour votre retour positif. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Bien cordialement, Le service client, Sophie
É
Élodie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Très bonne expérience auprès de ce site,personnel très réactif et à l'écoute.
Réception très rapide de la commande.
Réponse de Zosha Collection
Elodie, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou commande à l'avenir. Bien cordialement, Le service client, Sophie
M
Mounia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Parfait rien à dire livraison hyper rapide emballage super soigné.. Et une petite sucettedn cadeau
Réponse de Zosha Collection
Merci pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que tout vous ait plu, de la rapidité de la livraison à l'emballage soigné, et même la petite attention en cadeau. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Le service client, Sophie
M
Monal P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Excellent
Réponse de Zosha Collection
Ravis de vous avoir satisfait. À très bientôt pour une nouvelle commande ! Cordialement, Le service client, Sophie
S
Sabrina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Envoi rapide comme toujours
Haute qualité des produits très contente de se site je recommanderais c 'est certain
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Sabrina ! Merci beaucoup pour votre avis positif et vos recommandations ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de nos produits. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Le service client, Sophie
A
Aurelie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J ai reçu ma commande mais le conditionnment laissait à désirer. J’ai demandé un emballage cadeau il s’agit en fait d’un simple sac en papier qui était du coup tout froissé … je ne vais pas pouvoir offrir mon article dans ce sac . Sinon le produit a l’air bien. A voir à l’utilisation
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Aurélie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage cadeau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer ce service à l'avenir. Nous serions heureux de vous envoyer un nouvel emballage cadeau sans frais supplémentaires. Espérons que cela résoudra le problème pour vous. Merci de votre compréhension et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Le service client, Sophie
A
Agnès N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Deuxième commande chez vous. Super contente, les articles sont fidèles aux photos du site, la couleur notamment ce qui est rare.
Et une sucette à chaque fois, c'est adorable.
Merci et à bientôt peut-être !
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Agnès, Merci pour votre avis positif et votre fidélité ! Ravis d'apprendre que les articles et les couleurs ont répondu à vos attentes, et que tout vous a plu ! Quant à la petite attention, c'est notre manière de vous remercier de votre confiance ! À très bientôt, nous l'espérons ! Le service client, Sophie
C
Cathy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Top !!!!
Réponse de Zosha Collection
Merci Cathy pour votre retour enthousiaste ! Ravis que vous soyez satisfaite. À très bientôt pour une nouvelle commande ! Cordialement, Le service client, Sophie
N
nora M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Très bien , simple, er la commande arrive plus vite que prévu
Réponse de Zosha Collection
Merci pour votre avis positif ! Ravis que tout se soit bien passé et que votre commande soit arrivée plus tôt que prévu. À la prochaine ! Cordialement, Le service client, Sophie
D
Delphine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Livraison rapide, produits emballés avec soin! Tout est parfait !
Réponse de Zosha Collection
Chère Delphine, Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que tout vous ait satisfait, de la livraison à l'emballage. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Le service client, Sophie
A
Angelique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Je viens de recevoir mon sac de plage il est canon identique à la photo envoie rapide et soigné je recommande zosha site sérieux je recommanderais
Réponse de Zosha Collection
Chère Angélique, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes enchantés que votre sac de plage vous plaise et que tout se soit bien passé du début à la fin. Votre recommandation nous fait énormément plaisir. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Le service client, Sophie
C
Camille L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Très satisfaite de mes commandes chez zosha depuis des années ! Articles qualitatifs et envoi toujours très soigné avec une petite attention à chaque fois ! Encore merci et à bientôt
Réponse de Zosha Collection
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos articles et notre service vous satisfassent depuis des années. Les petites attentions sont notre manière de vous remercier. À très bientôt ! Cordialement, Le service client, Sophie
C
Cédric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Tout est respecté, rien à dire
Réponse de Zosha Collection
Cher Cédric, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Le service client, Sophie
G
Geneviève G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Commande rapide
Réponse de Zosha Collection
Chère Geneviève, Merci pour votre retour positif et pour le ! Ravis que la commande ait été rapide. À la prochaine ! Cordialement, Le service client, Sophie
C
Christelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Très belle qualité - livraison rapide - c’est parfait - idéal pour prendre l’avion et ensuite en sac de plage
Réponse de Zosha Collection
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne, aussi bien pour l'avion que pour la plage. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt ! Cordialement, Le service client, Sophie
P
PEINOT L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Navigation agréable
Réponse de Zosha Collection
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que la navigation sur notre site vous ait plu. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Sophie
V
Vanessa D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Le collier que j’ai commandé magnifique comme sur les photos l’emballage comme j’aime avec un grand soin+ une petite douceur livraison rapide
Réponse de Zosha Collection
Chère Vanessa, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le collier et l'emballage vous plaisent, et que la petite douceur ait été bien reçue. À bientôt ! Cordialement, Le service client, Sophie
X
Xavier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Après avoir rappelé pour changer l’adresse de livraison, ça n’a pas posé de problème. Très bonne communication, personne sérieuse envoie rapide on peut compter sur ce site sans problème.
Un grand merci à peut-être d’autres affaires
Réponse de Zosha Collection
Merci Xavier pour votre avis positif et pour souligner notre communication. Nous sommes heureux que le changement d'adresse et la livraison se soient bien passés. Au plaisir de vous servir à nouveau pour de futures "affaires" Cordialement, Le service client, Sophie
K
Karine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Suite à ma commande par internet, je n'ai pas reçu de mail de confirmation alors que j'ai bien vérifié l'exactitude de mon mail.
Réponse de Zosha Collection
Merci Karine d'avoir fait confiance à notre boutique en ligne. J'ai bien pris connaissance de votre inquiétude quant à l'absence d'email de confirmation. Nous avons traversé une période de 3 à 4 jours durant laquelle notre solution d'envoi d'emails a rencontré des soucis techniques. Pour ne pas vous laisser dans l'attente, nous avons opté pour l'envoi de SMS afin de vous confirmer la bonne réception des commandes, la validation des paiements, et informer de la préparation des colis. Si vous n'avez pas reçu de SMS, je tiens à m'excuser. Nous avons mis en place cette solution temporairement, dès que nous avons été informés par notre prestataire. Tout est revenu dans l’ordre, et nous envoyons de nouveau des emails à chaque étape de la commande ! Votre bonne expérience est primordiale pour nous. Si vous avez la moindre question ou besoin d'éclaircissements, je suis là pour vous. En espérant que nos produits vous auront tout de même donner entièrement satisfaction . Bien à vous, Le service client, Sophie
N
Nathalie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
J’ai reçu le sac très rapidement. Très beau produit. Merci
J
Jocelyne E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Très beau sac idéal pour la plage.
Reçu rapidement .
Contacté le service client pour une info Très agréable et professionnel
Je recommande sans problème.
M
Maxime D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
J'ai ouvert ma commande et .... J'ai recommandé direct
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Maxime, Waouh, quelle bonne nouvelle à entendre ! Merci pour votre soutien et votre enthousiasme, ça nous fait super plaisir ! À très vite ! Bien cordialement, Le service client, Sophie
M
Monique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Délai de réception trop long; pas d'email de confirmation de commande; aucun suivi de la commande. J'ai dû téléphoner à 2 reprises pour savoir où en était mon colis ! Par contre, excellent contact téléphonique.
Réponse de Zosha Collection
Bonjour Monique, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je regrette sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends à quel point cela peut être frustrant et je vous présente toutes mes excuses pour les désagréments causés. Dans l'intérêt de la transparence, je tiens à vous informer que votre commande a été affectée par deux jours fériés, l'un en France et l'autre, chez vous, en Belgique. Cela a pu allonger le délai de livraison habituel. Cependant, je reconnais que cela n'excuse pas l'absence de confirmation de commande et de suivi. Nous travaillons activement à améliorer nos processus pour garantir une communication claire concernant le statut des commandes. C'est toujours un plaisir pour moi d'entrer en communication avec mes clients, et je suis ravie que vous ayez trouvé notre échange téléphonique agréable. Chaque appel est une occasion pour moi de fournir un service de qualité et de répondre aux besoins de mes clients. Encore merci pour votre patience. Nous ferons mieux lors de votre prochaine commande ! Bonne journée ! Le service client, Sophie
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