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basée sur 12273 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Mandat non satisfait produits périmés et remboursement partiel seulement
Manuel M.
Le
suite à un achat du 05/05/2024
Avis traduit
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★☆☆☆☆
La société de transport à livré mon colis à 8km du lieu que j'avais choisi, dans mon village. N'ayant pas de véhicule, j'ai du faire du stop. Ceci n'est pas normal
Fabrice A.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
1
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★☆☆☆☆
J'ai reçu un produit défectueux et j'attends toujours qu'ils prennent la peine de répondre à mes emails afin de me proposer un remplacement ou un remboursement Bien sûr, une fois la vente effectuée, ils ont disparu Je suis très mécontente de leur comportement, et je vais continuer à essayer de les contacter
Jose S.
Le
suite à un achat du 12/04/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
La marchandise reçue était en partie périmée. Des photos ont été envoyées à plusieurs reprises au service d'assistance, qui n'a plus répondu. Je ne commanderai plus chez eux !
Nils J.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Gros soucis j ai pay2 pour etre livré a mon domicile mais la société DPD a livré mon colis dans un relais !!!!
Marc B.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
1
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★☆☆☆☆
Colis reçu endommagé
Christian B.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Suite a une demande de commande accélérer dont j'ai payer plus chère je n'ai reçu le colis que 4 jours après la date prévue très déçue
Romain D.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison trop chere colis cassé
Jean Paul M.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
1
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★☆☆☆☆
J ai l.impressions que l ampoule à déjà était utilisé je suis déçu...
Hurrle M.
Le
suite à un achat du 08/11/2023
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★☆☆☆☆
Mal equivocaron mi dirección y tuve q pagar 2 veces más lo que costaba el envío a España. No compraré más
Raquel R.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
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★☆☆☆☆
J'ai commandé un filtre uv eheim en 350 et j'ai reçu le 500 qui est trop pour mon aquarium de 150 litres sans compter que les diamètres de tuyaux sont pas les mêmes
Sebastien T.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien pris connaissance du problème à l’ouverture de votre colis, toutes nos excuses pour le désagrément. Vous pouvez nous contacter à l'adresse information@zoanthus.fr afin qu'un remplacement soit fait un plus vite. Cordialement, Le service client.
1
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★☆☆☆☆
Très bon site très sérieux rapidité de expédition je conseille vivement
Serge A.
Le
suite à un achat du 03/07/2023
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. En revanche, votre note est de 1 étoile sur 5. C'est peut-être une erreur ? Souhaitez-vous l'a modifier afin de ne pas faire baisser notre note générale ? En vous remerciant par avance, Cordialement, Le service client.
1
/5
★☆☆☆☆
Application de frais sur un paiement paypal. Du jamais vu sur des achats eCommerce ! Très mauvaise information sur le site qui ne laissait pas apparaitre ces fraisclairement.
Bernard D.
Le
suite à un achat du 12/04/2023
1
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★☆☆☆☆
Trop decue de mes 2 racines je ne commanderai Plus
Mickaël B.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Nous sommes navrés que les racines reçues ne vous conviennent pas. Vous avez bien entendu 14 jours pour nous les retourner afin d'obtenir leur remboursement. Cordialement, Le service client.
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçu
Laurent C.
Le
suite à un achat du 16/10/2022
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour Mr Chapelle, Pouvez-vous nous en dire plus sur la raison de votre déception ? Votre commande a été livrée en 24h au point relais sélectionné. En vous remerciant, Cordialement, Mr Coron
1
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★☆☆☆☆
Site à éviter, communication déplorable du " service client " . Les sites d'aquariophillie sérieux et respectueux de leurs clients ne manquent pas ce qui n'est pas le cas de celui-ci
Jean-sébastien C.
Le
suite à un achat du 22/09/2022
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Votre avis a été supprimé car il ne reflète aucunement la réalité et est injurieux en disant que nous sommes des personnes malhonnêtes. Pour rappel, votre avis : Dernière commande sur ce site. A éviter et privilégier d'autres sites bien plus organisés et honnêtes dans la relation client. Notre réponse : Voici un avis d'une mauvaise foi et totalement injustifié. Vous avez commandé un EHEIM - AquaCorner 60, nous avons livré le bon article, mais après réception, vous nous dites que c'était le EHEIM - AQUA 60 que aviez commandé. Et bien non, je suis navré mais c'est une erreur de votre part, et ces deux articles sont différents et pas au même prix. Il n'y a eu aucune erreur de livraison, d'organisation et d'honnêteté de notre coté. Quand admettrez vous que vous avez fait une erreur d'article lors de votre commande ? Cordialement, Clément
1
/5
★☆☆☆☆
J'attends toujours les modalités de retour et remboursement.
Thierry V.
Le
suite à un achat du 21/09/2022
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Nous avons répondu à votre email mardi à 10h51 soit 10 après l'avoir reçu. Avez-vous vérifier dans vos spams ou indésirables ? Je viens de nouveau de vous envoyer les conditions de retour. Ayant résolu votre demande rapidement, pouvez-vous revoir votre note à la hausse ? En vous remerciant, Cordialement, Clément
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★☆☆☆☆
Commande urgente effectuer avec livraison en 24h, mais le site ne signale pas qu'ils sont en vacances, hormis par réponse automatique lors d'une demande d'explication.
inacceptable .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Contrairement à ce que vous dites, il était bien signalé sur le site que nous étions en congés. Et ce, à trois endroits, en haut de chaque page, en haut du panier et au moment de sélectionner l'offre de livraison grâce à un bandeaux rouge. Je ne suis navré que vous ne l'ayez pas vu. Cordialement, Clément
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison rapide
Dommage qu’un des produits soit très défectueux !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2022
1
/5
★☆☆☆☆
Changement du mode le livraison alors que je suis handicape ce qui m'a couter un aller retour en taxi
ce n'est pas pro du tout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2022
1
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★☆☆☆☆
Le seau était complètement éventré le sel je l'ai récupéré dans lenballage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2022
1
/5
★☆☆☆☆
Malheureusement après achat d'un stérilisateur UV, celui-ci a cessé de fonctionner après 6h.... J'attends le retour du service client...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Ne foot rien contre l’eau verte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
1
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★☆☆☆☆
Seau de sel reçu éventré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2021
1
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★☆☆☆☆
Commande reçue ne correspondant pas au visuel du site! J'espère qu'un geste commercial sera fait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2021
1
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★☆☆☆☆
Reçu deux boites avec 3 ampoules B et deux A, alors que la notice mentionne l inverse. Le traitement jours 7 pose problème car il faudrait mettre 3 ième ampoule A qui manque. J ai envoyé un email resté sans reponse. Deçus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2021
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour,
J'ai bien pris connaissance du problème à la réception de votre commande, je m'en excuse.
J'ai inspecté notre boite mail, mais je n'arrive pas à mettre la main dessus. Pourriez-vious nous envoyer des photos des ampoules reçues ? Nous ferons alors une demande de remplacement à la marque Prodibio.
En vous remerciant par avance,
Cordialement;
J'ai bien pris connaissance du problème à la réception de votre commande, je m'en excuse.
J'ai inspecté notre boite mail, mais je n'arrive pas à mettre la main dessus. Pourriez-vious nous envoyer des photos des ampoules reçues ? Nous ferons alors une demande de remplacement à la marque Prodibio.
En vous remerciant par avance,
Cordialement;
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★☆☆☆☆
Aucune efficacite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Les prix sont plutôt corrects ainsi que la disponibilité des produits. CEPENDANT le SAV est complètement à revoir j’ai envoyé un produit en SAV cela fais plus de 4 mois aucune nouvelle... Malgré plusieurs mail, appel téléphonique personne ne répond. Surtout le frais d’expédition de SAV et a la charge du client. Bref très dommage....
J’attend toujours mon produit en SAV......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
1
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★☆☆☆☆
Nul ! J ai commandé deux fois et deux fois il y a eu des problèmes. La seconde fois, je n ai pas reçu ma commande et refus total pour un nouvel envoi ou un remboursement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2021
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour,
Vous pouvez contacter notre service client afin de répondre à votre demande.
Merci et bonne journée
Vous pouvez contacter notre service client afin de répondre à votre demande.
Merci et bonne journée
1
/5
★☆☆☆☆
Il est très facile de rechercher un produit sur le site, la navigation est intuitive. La livraison rapide avec la communication des informations au fil de l'eau jusqu'au retrait de la marchandise au point relais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2021
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Sauf erreur de notre part, votre commentaire semble positif et ne correspond pas à la note laissée (1 étoile sur 5).
Est-ce une erreur ? Peut-être souhaitez vous revoir votre notation ?
Merci et au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
Merci pour votre commentaire.
Sauf erreur de notre part, votre commentaire semble positif et ne correspond pas à la note laissée (1 étoile sur 5).
Est-ce une erreur ? Peut-être souhaitez vous revoir votre notation ?
Merci et au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.