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basée sur 192 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le paquet est arrivé légèrement ouvert.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé légèrement ouvert. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous apprécions votre retour et allons l'examiner pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Zefal
Overall the shopping experience was good. A couple of feedbacks: 1. The shipping for these nozzles I ordered was way too expensive. The reason I bought them was the original one broken down just in one year. 2. The customer service provided me the wrong nozzle after I inquired where I could get the replacement nozzles. Fortunately I checked the pictures closely and chose the different one at my own risk.
Thank you for taking the time to share your feedback on your shopping experience on our website. We are delighted to hear that you found your experience to be positive overall, but we sincerely regret the inconvenience caused regarding the delivery charges and the confusion with your nozzle order. Your comments are valuable and will help us improve our services. Please do not hesitate to contact us directly for any future assistance.
Kind regards,
The Zéfal team
Un article renvoyé car systeme pas adapté aux selles actuelles et retour à mes frais ???
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos offres pour ce problème ne soit plus possible.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite sur zefal.com.
Cordialement,
L'équipe Zéfal
Ne voyant pas arriver ma commande et surtout n'ayant aucun mail de suivi j'ai appeler. Aucun numéro de tel sur le site. Merci Google. Je laisse un message pour qu'on me rappelle. On ne le fait pas. Je rappelle et on me dit qu'ils ont oublié de s'occuper de ma commande mais qu'ils le font de suite. Je demande un envoi express pour rattraper le coup. Niet.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre commande et notre service client. Suite à une erreur de stock, un produit à bloquer la commande et nous avons fait le nécessaire pour trouver la référence manquante. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer ces points.
Cordialement,
L’équipe Zéfal
Colis mal emballé produit un peu deterioré
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons renforcer nos protocoles d’emballage pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Zefal
Difficilement concevabke que la livraison ne se fasse pas à l’étranger, ou du moins en Europe
Après 5 randonnées il a fallu recoudre l'attache ventrale... Les coutures des bretelles mériteraient aussi d'être renforcées
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'attache ventrale et les bretelles. Avez-vous des photos du défaut sur l'attache ventrale à nous faire parvenir ? Notre service SAV donnera son avis à ce sujet. Nous espérons que vous continuerez à profiter de vos randonnées avec nos articles.
Cordialement,
L’équipe Zefal.