★★★★★
basée sur 120 avis publiés
Derniers avis clients
Un seul mot compétence ! Des articles de bonne facture et une écoute attentive
Parfait, sacoches au top
Très content de mon achat
Après 5 randonnées il a fallu recoudre l'attache ventrale... Les coutures des bretelles mériteraient aussi d'être renforcées
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'attache ventrale et les bretelles. Avez-vous des photos du défaut sur l'attache ventrale à nous faire parvenir ? Notre service SAV donnera son avis à ce sujet. Nous espérons que vous continuerez à profiter de vos randonnées avec nos articles.
Cordialement,
L’équipe Zefal.
Produit léger et robuste
Parfait
Très bien
O top livraison rapide et pas de problème d'emballage merci beaucoup
Entreprise sérieuse et produits de qualité
Je suis satisfait de mon choix et de la rapidité de la livraison.
Très bien je recommande
Très bien, conforme à la commande.
Excellent produit. Excellent service.
Très satisfait de mon achat, il correspond parfaitement à mes attentes. Je n'ai pour l'instant pas pu évaluer l'étanchéité des produits.
Super produit
J'ai passé commande pour un porte-bagage arrière sur le site zefal.com dit. Le site indique que les commandes sont postées environ 48 heures une fois la commande passée; ceci m'arrangeait car j'avais besoin rapidement d'un nouveau porte-bagage, mon vélo étant mon véhicule principal et devant partir assez rapidement pour effectuer un voyage. J'ai passé commande avant le 15 août, mon compte en banque a été débité aussitôt. J'ai attendu une dizaine de jours avant de contacter le service client me disant que le service était peut-être réduit pendant l'été; ce premier email est resté sans réponse. J'ai recontacté le service client une quinzaine de jours après la commande, et je n'ai obtenu aucune réponse. Trois semaines après, je parviens enfin à avoir quelqu'un au téléphone pour m'entendre dire que c'est normal, les commandes ne partiront que vers la fin de la première semaine de septembre. La personne n'a pas pris mon nom, je n'ai toujours pas eu de retour du service client par écrit. Au final, j'ai été obligé d'acheter un autre porte-bagage à la concurrence, celui ci ayant été livré il y a environ quinze jours après que je sois parti. Ca n'est vraiment pas sérieux et je ne pense pas repasser par cette entreprise; dommage car je suis un cycliste plus que confirmé, vivant littéralement avec mon vélo - j'ai déjà commencé à faire très mauvaise presse dans ma famille (on est tous cyclistes) et dans mes associations de vélo...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été satisfaite dans les délais souhaités. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer notre service. Dès le jeudi 7 aout, il était signalé via un bandeau (en haut de notre site) que nous ne livrerions plus jusqu'à nos retours de congés, l'entreprise étant fermée totalement pendant cette période. Ce message ne devait pas être assez visible, nous en prenons note pour éviter qu'une aventure comme la votre n'arrive lors de nos prochaines fermetures.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons examiner comment améliorer notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Zéfal
Parfait
Super de pouvoir commander les pièces détachées pour des réparations.
Nickel 👌🏻
Rapide efficace et conforme
Ras parfait
Commande livrée dans les délais et matériel conforme
Produit et prestation très satisfaisants
Bons produits conformes à la description. Envoi colis ok
Très bien
Excellente marque je recommande vivement
Délai de livraison rapide satisfait de ensemble
Super
Parfait. Cordialement
Envoi rapide, porte gourde léger et qui tient vraiment bien les bidons, usage Gravel sale avec les copains, même on fait des dérapages.
Des pieces pour des anciens modèles. Envoi tres rapide!
Très bon sav,rien à dire
Du beau matériel made in France !
Bon produit livré dans les temps
Articles correspondants à mon attente comme toujours.
Produit reçu conforme à mes attentes
Bons produits, qui correspondent bien à la description et sont pratiques !
Top
Très bien.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Zéfal. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
RAS
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe Zefal