Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Nous sommes ravis que celle-ci corresponde en tout point à vos attentes.
Nous serons heureux de vous revoir lors d'une prochaine visite sur notre site.
Cordialement,
Aurore - Service client - The-Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
La Livraison a eu du retard
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Nous sommes navrés de constater qu'il y ait eu du retard avec la livraison de votre colis.
Je ne manquerais pas de me rapprocher de notre transporteur afin de lui faire part de vos remarques.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service Client - The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Au top vraiment !! Merci pour les sucreries !!! Mon masque ( v for vendetta) est sublime même si il y à quelque fissure dû au transport je pense, rien de bien méchant .
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour très positif suite à votre commande ainsi que la qualité d'échange avec le service client.
Nous sommes extrêmement ravis, lorsqu'une commande se déroule correctement et que celle-ci apporte entière satisfaction. Nous sommes heureux que nos petites douceurs vous aient plu.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - The-Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
très bien
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Nous sommes ravis que celle-ci corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site, pour renouveler l'expérience.
Cordialement,
Aurore - Service client - The-Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Bien le t-shirt et le pantalon ainsi que la perruque ‼️
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que le déguisement vous convienne et réponde à vos attentes.
Nous serons ravis de pouvoir renouveler l'expérience lors d'une prochaine visite.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Le site est cool malheureusement la livraison est trop longue ..mauvaise estimation
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande.
Je suis sincèrement désolée que celle-ci ait été longue à vous parvenir. Il est vrai que notre fournisseur a rencontré des soucis de réapprovisionnement ce qui a engendré un retard de livraison. Cela n'est en aucun cas représentatif de nos services habituels.
J'espère que cela n'entachera pas la confiance que vous nous portez.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bien
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Nous sommes ravis que celle-ci corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site, pour renouveler l'expérience.
Cordialement,
Aurore - Service client - The-Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
site simple d'utilisation, livraison conforme.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat et de nous faire un retour positif sur votre commande.
Nous sommes heureux que celle-ci vous convienne et corresponde parfaitement à vos attentes.
Nous serons ravis de renouveler l'expérience avec vous lors d'une prochaine visite sur notre site.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - The-Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Produit conforme à la description, délais de livraison respecte et un rapport qualité prix et ce cadeau a vraiment ravi l'interessé
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat et de nous faire un retour positif sur votre commande.
Nous sommes heureux que celle-ci vous convienne et corresponde parfaitement à votre attente que ce soit dans les délais de livraison annoncés et respectés que dans les prix attractifs.
Nous serons ravis de renouveler l'expérience avec vous lors d'une prochaine visite sur notre site.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - The-Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Bon site avec beaucoup de choix et de super promo.
Livraison très rapide.
Je ne mets pas 5 étoiles car certains des articles étaient sales et poussiéreux....
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récente commande.
Nous sommes ravis que votre visite sur notre site ait été fluide et que vous ayez trouvé votre bonheur dans nos stocks en promotion.
Néanmoins nous sommes navrés d'apprendre que certains produits étaient poussiéreux. Nos articles étant stockés dans un entrepôt nous veillons à ce qu'ils soient bien protégés mais il est probable effectivement que certains aient échappés à notre vigilance.
Soyez assuré que nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas dans le futur.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - The-Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Je n'ai pas visité le site
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat.
Vous trouverez un large choix de déguisement, d'accessoires pour la fête mais également quelques marques de vêtement comme Freegun, Capslab, Von dutch...sur notre site.
N'hésitez pas à aller jeter un petit coup d'oeil , afin de vous faire une idée!
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - The-Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Serieux
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif suite à votre commande.
Mais également de mettre en avant le sérieux de nos services ainsi que de nos équipes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement, Aurore - Service client - The-Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Commande un peu longue
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ai été longue à vous parvenir.
Il est vrai que lorsque nous n'avons pas les articles en stock (ce qui est le cas pour votre commande) nous annonçons un délais de 5 à 7 jours ouvrés.
La satisfaction client étant l'une de nos priorité, nous travaillons actuellement avec nos prestataires afin de réduire les délais de livraison.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine visite sur notre site.
Cordialement,
Aurore - Service client - The-Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Excellent chapeaux !! Ils ont fait fureur et vraiment pas cher ! Le top je recommande .
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis que votre commande vous ai apporté entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - The-Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Il était annoncé sur le site frais d'envoi offerts à partir de 50 euros d'achat.
Je n'ai eu aucune prise en charge ni remise!
Au moment de valider le panier, il n'y avait pas d'autre possibilité que d'opter pour un envoi en Chronopost facturé d'office 9 euros: dommage, cela donne l'impression d'une publicité mensongère.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, je vous confirme que nous offrons bien les frais de port en point relais à partir de 50€ mais je viens de vérifier avec notre équipe de développement et il semblait y avoir un bug lors de l'affichage des transporteurs sur certaines commandes.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément, nous allons vous offrir les frais de port pour compenser cette erreur.
Cordialement,
Jean-baptiste - The-Duck.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Tout bien reçu et tout conforme !
Réponse de www.the-duck.fr
Toute l'équipe de The Duck vous remercie pour votre commande et pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que votre commande vous ai donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine commande.
Bonne journée.
Aurore-service client-The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
En tous points la conformité des engagements
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Produits bas de gamme.
Emballage médiocre.
Livraison rapide.
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de voir que le produit ne vous convient pas. Nous allons faire remonter les informations au fabricant concernant l'emballage.
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
expedition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
JE RECOMMANDE +++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Articles conformes et reçus très rapidement mais carton d'emballage ouvert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Livraison rapide en point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Site très fourni.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Bof j ai commandé nos déguisement sur le site car il y avait le bandeau et les poignets sports (118/218) il s avère qu il s agit d un ruban et les poignets en tissu... Grosse déception première et dernière commande pour nous..
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour à vous aussi,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous avons simplement essayé de comprendre quelle indication dans le produit a pu vous induire en erreur afin de faire évoluer le descriptif et d'éviter que cette incompréhension puisse rester et indiquer en erreur d'autres clients.
Nous avons bien pris en compte vos retours, que nos services ne vous conviennent pas et nous en sommes désolé.
En vous souhaitant une bonne continuation et de belles fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Jean Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Livraison rapide et suivi de commande disponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Rien à reprocher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Pas top
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, pourriez-vous nous indiquer les problématiques que vous avez rencontrer vous amenant à cette notation ?
Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Produit défectueux pas de chance pour moi le suivi SAV rien à dire le numéro d'appel ne sert à rien
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, notre SAV est bien disponible au téléphone au 0 805 691 261 entre 09h00 et 18h00 mais il est possible que vous ayez appelé en même temps que d'autres clients et que notre SAV n'est pas eu la possibilité de vous répondre.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Navigation et site ok mais il manque parfois des éléments dans la description du produit.taille, hauteur, etc...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
rapidité de livraison !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
La livraison a pris quelques jours de plus que prévu mais le produit correspond bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Simplicité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Bon produit, pas chère et livraison rapide, par contre taille unique un peu grand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
colis endommagé mais marchandises intactes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Superbe canard et taille parfaire.
Juste dommage qu'il ne reste pas droit sur l'eau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Ces cool de trouver des truc sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Rapide.. Conforme.. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Le service client a été très efficace et la livraison (même si un peu en retard) a été nickelle.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 