Avis clients de www.outillage-carrelage.com

9,5 /10

Basée sur 3 162 avis publiés

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Résumé des avis

Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois effectués en 24 heures ou moins, ce qui assure une arrivée rapide des commandes et une expérience fluide. Les clients apprécient la qualité des produits et leur correspondance avec la description, ainsi que les prix raisonnables et attractifs qui accompagnent les achats. Le service client est décrit comme efficace et réactif, offrant conseils et assistance, et le site est considéré comme fiable et professionnel avec une offre variée et de bons choix. Les expériences positives incluent des commandes faciles, des délais respectés et un niveau de satisfaction élevé sur l’ensemble des aspects, du processus d’achat à la réception des articles.

Avis 1 et 4 étoiles

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Alain G.

Publié le 28/08/2023 à 09h49 suite à un achat du 18/08/2023

Rupture de stock pour des croisillons ???? Demande de remboursement, annulation de ma commande le matin; expédition l'aprés midi. Vraiment n'importe quoi.

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 28/08/2023

Bonjour Alain G,
Concernant votre commande, je ne comprend pas l'avis noté.
Vous avez passé votre commande le 18/08/2023 à 16h00 et vous avez choisi le transporteur mondial relay vous indiquant une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés (il est bien stipulé dans les conditions au moment du choix du transporteur que les commandes et expéditions sont traitées jusqu'a12h30 et pas les week-end et jour fériés), votre commande à été expédiée le 22/08 et est disponible depuis le 24/08.
Le délai indiqué sur le site à donc été respecté!
Concernant l'annulation de votre commande, elle à été faite après traitement et expédition du colis.
Des la réception du retour nous vous rembourseront comme indiqué avec vous par téléphone.

Nous sommes encore une fois désolé, si vous avez mal compris ou n'avez pas vu les délais annoncés sur le site.
Nous nous tenon à votre disposition pour toute demande complémentaire et sommes navrés de votre déception.

Bien à vous
Yonnathan de l'équipe outillage-carrelage

Guy D.

Publié le 27/08/2023 à 18h39 suite à un achat du 04/08/2023

Délai trop long ! Changement de point relais !

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 28/08/2023

Bonjour Mr Di Tommaso,

Vraiment désolé de voir que votre expérience n'ai pas été satisfaisante.
Concernant le changement de point relais, malheureusement c'est directement Mondial relay, qui à pris cette décision.
Le point relais initialement choisi est bien celui ou nous avons envoyé le colis.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour de plus amples informations.

Nous nous ferons un plaisir de vous offrir un geste commerciale sur une prochaine commande.
Bien cordialement.

Yonnathan de l'équipe outillage-carrelage

Jean Christophe B.

Publié le 25/08/2023 à 16h31 suite à un achat du 28/02/2023

bon produits

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 25/08/2023

Merci pour votre avis positif et votre note. Nous sommes heureux que nos produits vous conviennent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Eric D.

Publié le 25/08/2023 à 03h39 suite à un achat du 08/05/2023

Bon produit

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 25/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux que vous appréciiez nos produits !

Redon G.

Publié le 24/08/2023 à 16h49 suite à un achat du 19/05/2023

ravis livraison rapide et produit comme décris et souhaiter

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 24/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par nos produits et nos services. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions ou demandes supplémentaires que vous pourriez avoir. Merci encore !

Maëva P.

Publié le 24/08/2023 à 08h37 suite à un achat du 03/03/2023

Commande pas envoyée, aucune réponse par téléphone ou par mail.

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 24/08/2023

Bonjour Maëva,

Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez pu rencontrer, après vérification, il se trouve que votre colis à bien été envoyé et que vous n'êtes pas allé le retirer au point relais, du coup ce colis à été placé en retour.
Je vous ai laissé un message sur votre répondeur ainsi que sur votre boite mail afin de résoudre ce soucis.

Nous nous assurons toujours de répondre aux mails et appels reçus et nous nous excusons si cela n’a pas été le cas.

N’hésitez pas à me recontacter, nous avons à cœur de satisfaire nos clients.
Yonnathan de l'équipe outillage-carrelage

Mehdi D.

Publié le 23/08/2023 à 11h11 suite à un achat du 14/08/2023

Parfait

Réponse de www.outillage-carrelage.com Publiée le 23/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Mehdi ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.