Avis clients de www.outillage-carrelage.com

Bonjour Monsieur Martinez,

Merci pour votre retour et désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration.

Concernant les articles indisponibles, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque certains produits sont en rupture de stock, nous nous efforçons de proposer des alternatives et de tenir nos clients informés en temps réel. Cependant, cela peut parfois entraîner des délais ou des ajustements de dernière minute.

En ce qui concerne la livraison, nous tenons à préciser que nous travaillons avec des transporteurs comme Chronopost, mais les choix de points relais sont indépendants de notre volonté. Nous faisons de notre mieux pour que tout se passe bien, mais nous n’avons malheureusement pas de contrôle sur ces modifications.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que nous pourrons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.

Cordialement,
l'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE.COM

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que le problème a été rapidement pris en charge et résolu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions grandement vos commentaires concernant notre réactivité.

Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre recommandation.

Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE.COM

Bonjour Madame Laborde

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.

Nous tenons à préciser que la personne avec qui vous avez échangé au téléphone a fait de son mieux pour vous fournir toutes les informations nécessaires concernant la livraison. Il vous a expliqué en détail le déroulement, et malheureusement, il n'a pas pu accélérer le processus de livraison, car les délais sont déterminés par notre transporteur et nos conditions.

Comme mentionné dans nos conditions de livraison, notre transporteur livre du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h. Si vous ne pouvez pas être présent lors de la livraison, nous vous recommandons de choisir une adresse alternative, comme votre lieu de travail, ou d'utiliser les points relais. De plus, pour les produits "livrés en 24H", cela est possible seulement si la commande est passée avant 12h30 le jour même.

Nous comprenons la déception que cela a pu engendrer et nous nous excusons pour cette situation. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister.

Cordialement,
l'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE.COM

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'enlèvement à notre entrepôt. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour vos futurs projets.

Cordialement,
L’équipe d’Outillage-Carrelage.com

Bonjour Thierry,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part.

Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage

Chère Christine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos besoins. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage

Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de nos produits et services. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin en matière d'outillage pour carrelage.

Cher Monsieur Ledet,

Nous avons bien pris en compte votre message concernant la livraison de votre commande et sommes désolés pour cet inconvénient.

Votre colis a bien été expédié selon l’option de livraison que vous avez sélectionnée, à savoir une livraison à domicile via Chronopost. Cependant, il arrive parfois que le transporteur, pour des raisons logistiques ou en cas d’absence lors de la livraison, redirige le colis vers un point relais. Malheureusement, cette décision relève du transporteur et échappe à notre contrôle.

Nous souhaitons néanmoins faire un geste commercial pour vous témoigner notre engagement envers la satisfaction de nos clients. À ce titre, nous procédons dès à présent au remboursement des frais complémentaires liés à votre livraison express. Vous recevrez le remboursement sous peu sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Si vous estimez que notre action mérite d’être prise en compte, nous serions reconnaissants si vous pouviez envisager de modifier votre avis sur la Société des Avis Garantis. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service.


Cordialement,
l'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE.COM

Cher Monsieur Iannone,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre commande. Nous avons remarqué que vous avez laissé un commentaire indiquant que tout s'était très bien passé, mais que votre note attribuée est de 1 étoile, ce qui semble être une erreur.

Si cela est le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier votre note afin qu’elle reflète votre satisfaction réelle. Votre avis est précieux pour nous et pour nos futurs clients.

Si vous avez besoin d’aide pour effectuer cette modification, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous guider.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt !

Cordialement,
l'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE.COM

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que notre site est facile à utiliser. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !"

Bonjour Gael, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le manque d'accessoire dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin que nous puissions vous en envoyer un nouveau dans les plus brefs délais ? Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.

Bonjour Vincent,

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance en notre site www.outillage-carrelage.com.

Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos colis de manière satisfaisante. Cependant, nous sommes désolés qu'ils aient été livrés à trois endroits différents. Nous ferons remonter cette information à notre service de livraison afin d'améliorer nos services.

Merci encore pour votre avis, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,

L'équipe d'Outillage-Carrelage.com

Bonjour Thomas, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat plus positive lors de votre prochaine visite sur notre site. Cordialement, L'équipe d'Outillage-Carrelage.com.

Bonjour Stanislas, merci pour votre avis positif sur notre site www.outillage-carrelage.com. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre produit dans les délais et qu'il corresponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins en matière d'outillage pour le carrelage. Merci encore et à bientôt ! Équipe d'Outillage-Carrelage.

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site www.outillage-carrelage.com. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre suivi clientèle. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous impliquer pour répondre au mieux à vos besoins en matière d'outillage de carrelage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous vous remercions également pour votre note de 4/5 et espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Merci pour votre retour positif, Daniel. Notre équipe s'efforce toujours de proposer un service rapide et de qualité pour satisfaire nos clients. Nous sommes ravis que cela se ressente dans votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.

Bonjour Jean-Paul, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la réception un peu longue, nous ferons de notre mieux pour être plus rapides à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons tout de même que votre expérience globale sur notre site a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre projet de carrelage. Bonne journée ! L'équipe d'Outillage-Carrelage.com

Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de commande et de colisage. Nous sommes également désolés pour le délai de livraison, mais nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème pour vous. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison afin de garantir une meilleure expérience client à l'avenir. Merci encore pour votre confiance en Outillage carrelage !

Merci beaucoup pour votre avis, Lynn. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et leur offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur www.outillage-carrelage.com !

Bonjour Hugo, je suis désolé d'apprendre que votre expérience de livraison sur notre site a été catastrophique. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer nos services et votre avis est très important pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre remarque afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci pour votre confiance et votre soutien envers notre site.

Merci pour votre retour Miguel ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site www.outillage-carrelage.com. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos projets de carrelage. Nous sommes là pour vous aider !

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos achats d'outillage pour le carrelage. Nous sommes à votre disposition et serons ravis de vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre notation de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur www.outillage-carrelage.com ! Bonne journée à vous.

Merci de votre retour positif, Monsieur Jean-Paul. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec notre site www.outillage-carrelage.com. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour Monsieur Bourge,

Nous souhaitons tout d’abord nous excuser pour le délai dans notre réponse. Après vérification, nous constatons que votre commande, passée le 25/09/2024, a bien été expédiée de nos entrepôts dès le 26/09/2024, conformément aux délais annoncés sur notre site.

Malheureusement, il semble que le problème soit survenu au niveau du point relais Mondial Relay, qui était fermé à ce moment-là. Bien que cette situation échappe à notre contrôle, nous comprenons totalement votre frustration et regrettons sincèrement ce désagrément.

Si vous êtes satisfait de notre réactivité et de la gestion de votre commande, nous serions ravis si vous pouviez envisager de revoir votre note à notre égard. Vos retours sont précieux pour nous et nous aident à toujours mieux vous servir.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions ou besoins supplémentaires.

Avec toutes nos excuses renouvelées et nos salutations les plus cordiales,
Yonnathan de l'équipe outillage-carrelage

Merci pour votre retour positif sur notre site, Maxime. Nous sommes ravis que notre matériel vous ait plu et que vous ayez pu bénéficier d'une livraison rapide. Nous prenons en compte votre note et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement. Merci pour votre confiance !

Merci pour votre retour positif sur notre produit. Cela nous encourage à continuer à fournir du matériel de qualité pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques en matière d'outillage pour le carrelage. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.

Bonjour Mathieu, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site www.outillage-carrelage.com. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous prenons note de votre avis et nous engagerons à faire de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bien cordialement.

Bonjour Mathieu, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Cependant, nous sommes désolés pour l'état des colis. Nous allons faire remonter l'information à notre service d'expédition pour améliorer la qualité de nos emballages. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site !

Merci pour votre avis positif et pour votre confiance envers notre site. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre service et de nos tarifs. Nous espérons vous revoir prochainement pour vos futurs achats. Belle journée à vous !

Bonjour Jean-Philippe, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu et comprenons votre frustration. Nous prenons en compte votre avis et ferons en sorte d'améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats de matériel de carrelage. Merci encore pour votre retour.

Merci pour votre retour positif sur notre site www.outillage-carrelage.com, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez reçu votre commande conformément à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres outils pour vos travaux de carrelage. Nous serions ravis de vous servir à nouveau. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5."

Je vous remercie pour votre retour d'expérience concernant notre site www.outillage-carrelage.com. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'état du colis à la livraison. Nous faisons de notre mieux pour assurer un emballage soigné et protéger au maximum les produits, mais il peut arriver que des incidents surviennent pendant le transport. Nous sommes heureux de voir que malgré cela, le matériel n'a pas été endommagé. Nous prenons en compte votre remarque et allons continuer à améliorer notre service pour garantir une satisfaction optimale à nos clients. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.

Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons un point d'honneur à proposer des prix justes pour la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque pour continuer à améliorer nos offres.

Bonjour Wilfried,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que vous n'avez pas pu nous joindre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire.

Cordialement,
L'équipe Outillage Carrelage

Merci pour votre retour, Pavel. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres outils pour vos projets de carrelage. Bonne journée !