Avis clients de www.essence-box.fr

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 690 avis publiés
5 644 93% 4 32 5% 3 5 1% 2 3 0% 1 6 1%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits disponibles sur le site, mentionnant que chaque article reçu correspond exactement à sa description et que l'emballage est soigneusement réalisé, facilitant même le recyclage. La rapidité de livraison est un autre point fort souligné, les commandes étant souvent reçues dans des délais très courts, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
E
Elodie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
J’avais commandé le jeudi matin un pin’s pour Octobre Rose et payer de façon à avoir mon colis en 24h et je n’ai reçu le colis que le lundi…je suis un peu déçu d’avoir payer presque 8€ de frais de port pour un envoie qui a pris plus de temps qu’à la normale Merci
Réponse de www.essence-box.fr
Bonjour Élodie, encore toutes nos excuses pour ce retard. Malgré nos efforts pour livrer nos commandes dans les meilleurs délais, il arrive que certaines soient sujettes à des avaries indépendantes de notre volonté. Nous espérons que vous nous laisserez une chance de nous rattraper. Bonne journée à vous, à bientôt.
J
Josette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Mon produit est arrivé cassé en Deux
Réponse de www.essence-box.fr
Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé cassé. Nous avons essayé de vous contacter pour vous renvoyer un autre produit.
La prochaine fois, contactez-nous dès réception du colis pour que nous puissions faire le remplacement de suite ☺️
V
VALERIE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Dommage, j'ai reçu mon colis avec un sachet de tulsi troué sur un côté. Je vous remercie pour le cadeau offert. Sinon parfait
Réponse de www.essence-box.fr
Nous sommes désolés Valérie qu'il y ai eu un souci avec le colis. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone quand il y a un souci.
Pour votre prochaine commande, laissez-nous un petit message et nous vous offrirons un paquet de Tulsi en compensation ☺️. A bientôt 💚
C
Carole L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Je suis ravie par la rapidité de votre envoi , en revanche, le déodorant était abîmé à l'intérieur du colis 🥴et son emballage également Peut-être pourriez-vous faire un petit geste commercial quant à ce désagrément. Cordialement ,
Réponse de www.essence-box.fr
Bonjour Carole,
Merci pour votre retour. En effet, vous avez choisi un déodorant "imparfait" dans la catégorie "bons plans", comme indiqué sur nos produits imparfait, l'emballage ainsi que le produit peut être légèrement abîmé d'où la remise de 15% lors de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous via le formulaire de contact ou par téléphone si vous souhaitez en discuter.
V
Virginie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Le colis n était pas à l adresse indiquée lors de la commande
Réponse de www.essence-box.fr
Toutes nos excuses pour ce contre-temps de livraison. Nous suivons chaque livraison et faisons notre maximum pour que la livraison se passe au mieux mais parfois, les lockers 24/24h de Mondial Relay sont pleins et le colis et redirigé dans le point de collecte le plus proche. Comme vu par téléphone, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous fassions le nécessaire si cela venait à se reproduire. A bientôt 💚
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
J'ai effectivement reçu mon colis après 12 jours d'attente. Mais malheureusement les deux charbons végétal de bambou que j'ai commandé sont arrivés cassées.
Réponse de www.essence-box.fr
Oh non, désolé d'apprendre que votre colis est arrivé détérioré 🙁, toutes nos excuses pour cela Nathalie. En effet, nous avions remarqué que votre colis était hors délai et vous avions contacté par mail. N'ayant pas de numéro auquel vous joindre, Cindy et moi revenons vers vous par mail dans le but de faire le nécessaire au plus vite.
F
Florinda T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Déjà plus fonctionnel Produit trop fragile pour l utilisation requise Très déçue
Réponse de www.essence-box.fr
Désolé d'apprendre cela Florinda, nous prenons contact avec vous très rapidement afin de voir ce qu'il en est.
A
Alexandra N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
le résultat escompté ne s'est pas vérifié. le linge est resté gris et n'a pas retrouvé sa couleur.
Réponse de www.essence-box.fr
Désolé que vous n'ayez pas été satisfait par ce produit Alexandra. Nous prenons contact avec vous afin de voir ce qu'il s'est passé. 💚
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.