Avis clients de www.essence-box.fr

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 700 avis publiés
5 653 93% 4 32 5% 3 5 1% 2 3 0% 1 7 1%

Résumé des avis

Essence-Box.fr est fortement appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus en parfait état et bien protégés, et des échanges clairs grâce à une communication efficace. Les clients mettent en avant la qualité des produits, leur adéquation à la description et un rapport qualité-prix avantageux, ainsi que l’attention personnalisée comme de petits mots ou gestes sympathiques qui fidélisent. Le service client est réactif et professionnel, avec des conseils utiles et un emballement soigné, renforçant la confiance et la répétition des commandes. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et ergonomique, avec des commandes faciles, des envois rapides et des retours d’information positifs sur l’ensemble du processus.

Avis 1 et 3 étoiles

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E
Elisabeth N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Déçu des articles ne correspond pas du tout au attente
Réponse de www.essence-box.fr
Bonjour Élisabeth,

Toutes nos excuses si les mèches commandées ne correspondent pas à vos attentes. Vous avez, en effet, commandé les mèches pour le diffuseur auto Evalia. Est-ce bien le modèle de votre diffuseur ? Le produit reçu correspond-il bien à celui commandé ? N'hésitez pas à nous contacter via notre SAV afin que nous puissions régler ce problème au plus vite.

Très bonne journée à vous.
N
Nacera I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Anonyme Commande de chocolats Galler mais un inconvénient, ils avaient un goût périmé déçue... Je ne recommande pas....
P
Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Très mécontent de l'achat des bouteilles de "JOMO". Le contenant n'est pas celui de la photo descriptive du produit. J' achetais c'est bouteilles pour les utiliser de façons spécifique par la suite.
Réponse de www.essence-box.fr
Toutes nos excuses pour cette confusion dû au changement de conditionnement des bouteilles JOMO et à la vignette produit qui n'était pas à jour. Nous prenons contact avec vous afin d'en discuter.
L
Lydie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Pin's qui ne tiennent pas, dommage pour octobre rose
J
Josette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Mon produit est arrivé cassé en Deux
Réponse de www.essence-box.fr
Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé cassé. Nous avons essayé de vous contacter pour vous renvoyer un autre produit.
La prochaine fois, contactez-nous dès réception du colis pour que nous puissions faire le remplacement de suite ☺️
V
Valerie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Dommage, j'ai reçu mon colis avec un sachet de tulsi troué sur un côté. Je vous remercie pour le cadeau offert. Sinon parfait
Réponse de www.essence-box.fr
Nous sommes désolés Valérie qu'il y ai eu un souci avec le colis. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone quand il y a un souci.
Pour votre prochaine commande, laissez-nous un petit message et nous vous offrirons un paquet de Tulsi en compensation ☺️. A bientôt 💚
C
Carole L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Je suis ravie par la rapidité de votre envoi , en revanche, le déodorant était abîmé à l'intérieur du colis 🥴et son emballage également Peut-être pourriez-vous faire un petit geste commercial quant à ce désagrément. Cordialement ,
Réponse de www.essence-box.fr
Bonjour Carole,
Merci pour votre retour. En effet, vous avez choisi un déodorant "imparfait" dans la catégorie "bons plans", comme indiqué sur nos produits imparfait, l'emballage ainsi que le produit peut être légèrement abîmé d'où la remise de 15% lors de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous via le formulaire de contact ou par téléphone si vous souhaitez en discuter.
T
Therese D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Sacs de bicarbonate qui fuient
G
Grosselin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
produits chers par rapport à la quantité
C
Catherine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
A ce jour aucunes livraisons ne m est parvenue. Merci de faire en sorte que je reçoive ma commande le plus rapidement possible
Réponse de www.essence-box.fr
Navré pour ce retard de livraison et merci de nous avoir laissé une seconde chance. N'hésitez pas à nous contacter si cela se reproduit de nouveau. Merci à vous et à très bientôt 💚
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
J'ai effectivement reçu mon colis après 12 jours d'attente. Mais malheureusement les deux charbons végétal de bambou que j'ai commandé sont arrivés cassées.
Réponse de www.essence-box.fr
Oh non, désolé d'apprendre que votre colis est arrivé détérioré 🙁, toutes nos excuses pour cela Nathalie. En effet, nous avions remarqué que votre colis était hors délai et vous avions contacté par mail. N'ayant pas de numéro auquel vous joindre, Cindy et moi revenons vers vous par mail dans le but de faire le nécessaire au plus vite.
A
Alexandra N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
le résultat escompté ne s'est pas vérifié. le linge est resté gris et n'a pas retrouvé sa couleur.
Réponse de www.essence-box.fr
Désolé que vous n'ayez pas été satisfait par ce produit Alexandra. Nous prenons contact avec vous afin de voir ce qu'il s'est passé. 💚
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