Avis clients de www.easypro.fr

Bonjour et merci pour votre retour 😊
Nous sommes désolés d’apprendre que cette nouvelle lessive ne vous apporte pas entière satisfaction.
Après vérification, vous avez commandé la lessive liquide Expert 20L, différente de la lessive Pro 20L que vous utilisez habituellement, ce qui peut expliquer la différence de résultat constatée.
N’hésitez pas à revenir vers nous lors de votre prochaine commande afin que nous vous orientions vers la référence la plus adaptée à vos besoins.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
À bientôt, Stéphanie de l'équipe EASYPRO

Chère cliente,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de la conformité de nos produits et services.
Nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés mais il s'agit d'un forfait fixe qui inclut les frais logistiques et de transport.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur à 200 € HT. N’hésitez pas à en profiter lors de vos prochains achats.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition.
A très bientôt, Stéphanie de l'équipe EASYPRO

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos livraisons. Il semble en effet que le conditionnement du carton de lessive n'ait pas été suffisant, ce qui a entraîné des retours et des délais supplémentaires.
Nous allons renforcer nos contrôles et l'emballage de ce produit pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement, Stéphanie.
Service clients Easypro

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous vous remercions pour votre fidélité et regrettons que vous soyez déçue sur cette livraison.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et soyez sûr que tout sera fait pour une pleine satisfaction sur la livraison de votre prochaine commande.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO.

Bonjour, Je transmets votre réclamation à notre service clients qui va se mettre en relation avec vous pour le suivi de votre livraison. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à nous contacter au 05 63 62 61 91 ou par mail sur info@easypro.fr
Stéphanie de l'équipe EASYPRO

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de laisser un avis. Effectivement, votre premier envoie a subi une avarie transport et un remboursement de la commande a été effectué. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre seconde commande vous a donné entière satisfaction.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO.

Monsieur ROUX,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Nous notons sur votre fiche client que les livraisons doivent se faire avec un petit camion à hayon et prise de RDV pour les prochaines fois.
En espérant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers EASYPRO et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Stéphanie du service clients EASYPRO.
05 63 62 61 91

Bonjour Monsieur DION
En réponse à vos différentes remarques, je vous informe, dans un premier temps, que votre livraison est prévue le 08/08. Un rendez-vous a été fixé avec le transporteur.
Dans un second, temps, je réponds à votre remarque sur le règlement à la commande. en effet, votre compte est paramétré en paiement comptant, il faut donc le règlement pour mettre votre commande en préparation.
Dans un troisième temps, je vous indique que le délai de livraison moyen se situe entre 4 à 6 jours ouvrés. Dès que la commande est expédiée, se sont les transporteurs qui maitrisent leur planning.
Quant au service client, nous sommes à votre disposition pour toutes questions commerciale, technique ou administrative.
Laurent, Service Client EASYPRO

Bonjour Monsieur BIANCAT
Nous sommes désolé pour ce souci sur cette livraison.
Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi afin de vous donner un suivi sur les livraison en cours.
Si les produits arrivent détériorés, il faut absolument les réfuser. Il est préférables de vous les renvoyer plutôt que de les accepter en mauvais état. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des demandes.
Vous remerciant de l'intérêt que vous portez à nos produits et nos services, Laurent Service client EASYPRO.

Bonjour,
Nous pouvons vous orienter vers des professionnels spécialisés dans les installations techniques situés dans votre zone géographique. N'hésitez pas à nous contacter.
Notre service clients est à votre service du lundi au vendredi au 05.63.62.61.91 ou par mail : info@easypro.fr
À très bientôt.
Stéphanie, service clients EASYPRO.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que nos produits lessiviels vous donnent entière satisfaction.
Pour l'entretien de vos laveries, vous trouverez toute une gamme de produits d'entretien sur notre autre site : www.thouy.net n'hésitez pas à le consulter.
À votre service : Stéphanie

Bonjour Madame LONGUET
En réponse à votre remarque, nous venons vers vous pour vous remercier sur la réflexion de la qualité de nos services.
Pour répondre à l'aspect tarifaire, sachez que nos tarifs ont des remises appliquées à partir de certains montant de commandes (se reporter au site : www.easypro.fr).
Je transmets votre remarque au service EASYPRO qui reviendra vers vous pour échanger sur nos tarifs et prestations.
Vous remerciant pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise, Laurent, service client Easypro.

Bonjour Monsieur DESER

Nous sommes désolés de votre remarque sur notre lessive. La référence que vous prenez habituellement est fragile et les galets peuvent parfois se dissoudre lentement.
Nous vous proposons pour résoudre ce problème, de basculer sur les sachets de 50g de lessive poudre Ecocert.
Quant aux tarifs, nous avons connu des hausses successives avec les variations sur les matières premières, les couts de transport et différentes charges de la société.
Aujourd'hui, la conjoncture s'annonce plus positive. Regarder régulière notre site (www.easypro.fr) afin d'avoir des informations pertinentes sur nos tarifs et nos produits.
En espérant votre retour, Laurent, service client EASYPRO.

Laverie de Drancy bonjour,

Tous nos tarifs sont consultables en ligne sur www.easypro.fr, un devis peut être établi avant de confirmer en commande.

Toute commande passée par téléphone est suivie par une confirmation envoyée par mail reprenant le détail avec les tarifs / adresse de facturation et de livraison.
Tout est transparent.

Les hausses successives du coût de l'énergie, du transport, des matières premières durant l'année 2022 ne nous a pas laissé d'autres choix malheureusement que d'augmenter nos tarifs.

Nous espérons vous revoir prochainement afin de profiter de nos nouvelles conditions et tarifs mis en place dès ce jour.

À votre service : Stéphanie

Service clients EASYPRO

Monsieur PELAT,
Dès ce jour, de nouvelles conditions et tarifs sont mis en place.
Nous vous invitons à les consulter sur notre site Internet www.esaypro.fr pour en savoir plus.
Bien évidemment, notre service client est présent pour répondre à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 63 62 61.91 ou par mail info@easypro.fr
À votre service : Stéphanie

Bonjour,

Vous pouvez régler vos commandes directement en ligne par CB, le site est sécurisé. Un paiement par chèque ou virement bancaire est également proposé, mais votre commande sera traitée à réception du règlement.

Pour toute demande d'ouverture de compte avec paiement différé, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 05.63.62.61.91 ou par mail sur info@easypro.fr

À votre service : Stéphanie du service client EASYPRO

Bonjour,
Nous vous remercions de nous faire part de votre problème.

Pourriez-vous nous faire parvenir des photos des articles défectueux à l'adresse mail suivante : info@easypro.fr afin que nous puissions trouver ensemble une solution.

À votre service : Stéphanie du service client EASYPRO