Avis clients de www.easypro.fr

9,4 /10

Basée sur 319 avis publiés

5 263 82% 4 37 12% 3 10 3% 2 2 1% 1 7 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant l'efficacité des lessives, particulièrement sur les tâches tenaces et leur agréable parfum. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment mentionné, avec des commandes reçues dans des délais très courts et souvent en une semaine. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, rendant le processus de commande facile, que ce soit en ligne ou par téléphone.

Avis 1 et 2 étoiles

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khadra H.

Publié le 19/10/2024 à 07h22 suite à un achat du 08/10/2024

A chaque fois je commande mon colis retourne chez vous car mon carton lessive fuit du coup je suis sur des délais de récéption longue

Réponse de www.easypro.fr Publiée le 31/10/2024

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos livraisons. Il semble en effet que le conditionnement du carton de lessive n'ait pas été suffisant, ce qui a entraîné des retours et des délais supplémentaires.
Nous allons renforcer nos contrôles et l'emballage de ce produit pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement, Stéphanie.
Service clients Easypro

Jean-François P.

Publié le 01/10/2024 à 10h34 suite à un achat du 21/09/2024

Je suis très mécontent de cette livraison contrairement à la précédente. Je n’étais pas prévenu du jour de livraison J’avais bien noté de la prise en charge sans confirmation de la date de livraison. De plus le chauffeur est rentré avec le transpalettes dans mon local carrelé.

Réponse de www.easypro.fr Publiée le 02/10/2024

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous vous remercions pour votre fidélité et regrettons que vous soyez déçue sur cette livraison.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et soyez sûr que tout sera fait pour une pleine satisfaction sur la livraison de votre prochaine commande.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO.

Jennifer L.

Publié le 29/09/2024 à 07h32 suite à un achat du 18/09/2024

J'ai eu un papier comme quoi le colis est arrivé mais je n'ai pas le colis

Réponse de www.easypro.fr Publiée le 02/10/2024

Bonjour, Je transmets votre réclamation à notre service clients qui va se mettre en relation avec vous pour le suivi de votre livraison. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à nous contacter au 05 63 62 61 91 ou par mail sur info@easypro.fr
Stéphanie de l'équipe EASYPRO

xavier L.

Publié le 23/09/2024 à 15h57 suite à un achat du 13/09/2024

Bonjour Pas de stock sur du produit standard

Réponse de www.easypro.fr Publiée le 24/09/2024

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé soit actuellement en rupture de stock. Nous comprenons votre frustration et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO

Vanessa O.

Publié le 27/08/2024 à 05h46 suite à un achat du 16/08/2024

J’ai écris deux deux fois fois et l’laisser mes coordonnées afin que l’on puisse me contacter une fois que ma commande a été passé. Paiement validé pour exacte ! Et jusqu’à la livraison du colis personne ne m’a contacté, je trouve ça inadmissible !!!!

Réponse de www.easypro.fr Publiée le 02/09/2024

Bonjour,

Votre commande a bien été enregistrée le 16/08/2024 au soir et votre colis a été livré par les transports DPD le 23/08 avec option sans RDV comme vous l'avez demandé sur le site.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO

Sylvie P.

Publié le 18/08/2024 à 07h39 suite à un achat du 04/08/2024

Je suis un professionnel, voilà maintenant 14 jours que j’ai commandé 4 petits flacons de détachant textile et toujours pas livré!

Réponse de www.easypro.fr Publiée le 02/09/2024

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de laisser un avis. Effectivement, votre premier envoie a subi une avarie transport et un remboursement de la commande a été effectué. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre seconde commande vous a donné entière satisfaction.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO.

AQUA NET A.

Publié le 04/08/2023 à 12h14 suite à un achat du 20/07/2023

Toujours pas reçu la livraison. Je suis client depuis 20 ans, un coup de téléphone suffisait pour commander et être livré. Maintenant, il faut payer avant et ….les livreurs ne sont pas là le jour de la livraison….. Belle progression 👍

Réponse de www.easypro.fr Publiée le 07/08/2023

Bonjour Monsieur DION
En réponse à vos différentes remarques, je vous informe, dans un premier temps, que votre livraison est prévue le 08/08. Un rendez-vous a été fixé avec le transporteur.
Dans un second, temps, je réponds à votre remarque sur le règlement à la commande. en effet, votre compte est paramétré en paiement comptant, il faut donc le règlement pour mettre votre commande en préparation.
Dans un troisième temps, je vous indique que le délai de livraison moyen se situe entre 4 à 6 jours ouvrés. Dès que la commande est expédiée, se sont les transporteurs qui maitrisent leur planning.
Quant au service client, nous sommes à votre disposition pour toutes questions commerciale, technique ou administrative.
Laurent, Service Client EASYPRO

LOCALAV L.

Publié le 28/07/2023 à 20h47 suite à un achat du 17/07/2023

Pas bon délai de livraison explosé

Réponse de www.easypro.fr Publiée le 01/08/2023

Bonjour Monsieur BIANCAT
Nous sommes désolé pour ce souci sur cette livraison.
Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi afin de vous donner un suivi sur les livraison en cours.
Si les produits arrivent détériorés, il faut absolument les réfuser. Il est préférables de vous les renvoyer plutôt que de les accepter en mauvais état. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des demandes.
Vous remerciant de l'intérêt que vous portez à nos produits et nos services, Laurent Service client EASYPRO.

LAVERIE DE DRANCY L.

Publié le 27/01/2023 à 18h47 suite à un achat du 24/01/2023

Augmenter les prix sans prévenir les clients ce n’est pas très correct. Et maintenant nous demander notre avis à quoi bon !

Réponse de www.easypro.fr Publiée le 01/02/2023

Laverie de Drancy bonjour,

Tous nos tarifs sont consultables en ligne sur www.easypro.fr, un devis peut être établi avant de confirmer en commande.

Toute commande passée par téléphone est suivie par une confirmation envoyée par mail reprenant le détail avec les tarifs / adresse de facturation et de livraison.
Tout est transparent.

Les hausses successives du coût de l'énergie, du transport, des matières premières durant l'année 2022 ne nous a pas laissé d'autres choix malheureusement que d'augmenter nos tarifs.

Nous espérons vous revoir prochainement afin de profiter de nos nouvelles conditions et tarifs mis en place dès ce jour.

À votre service : Stéphanie

Service clients EASYPRO