Avis Wobz

Pas de détaille sur la qualité des produits qui laisse à désirer

Je pense sincèrement que c’est l’un des choix que je regrette le plus dans mes commandes professionnelles. Une expérience très décevante du début à la fin, avec un vrai manque de professionnalisme. Ma commande a cumulé plusieurs problèmes : réception d’un BAT appartenant à un autre client, communication confuse entre Cupkiller et Gobelet.com (ils sont là même société) , défauts visibles sur les gobelets reçus, et impossibilité d’obtenir le rendu pourtant présenté sur leur site pour un fond uni. Après commande, on m’explique finalement que le rendu demandé ne peut pas être imprimé correctement et on minimise les défauts, après avoir clairement exprimer mon mécontentement on me propose: soit 40 % de remise sur une commande inutilisable, soit une réimpression en modifiant mon visuel, donc un produit différent de celui commandé. Le dossier dure depuis un mois, avec relances répétées et très peu de suivi. À ce jour, j’attends encore une réponse claire concernant la solution finale mais par contre je reçois un mail pour demander mon avis, du vrai foutage de gueule. Les interlocuteurs sont polis, mais cela ne compense ni le manque de transparence, ni les limites techniques découvertes trop tard, ni la gestion très insuffisante du SAV. Je recommande de FUIR cette entreprise.

Je n'ai jamais recu la commande, remboursé mais je n'ai pas eu de gobelet pour mon nouvel an, la seule proposition du shop étant de me revendre les gobelets au prix fort.

Je suis très déçu du résultat. Le bon à tirer qu’on m’a envoyé et que j’ai validé était bon, mais le résultat n’était pas à la hauteur. J’ai créé l’image sur Photoshop en 300pp CMJN 16 bits et demandé une impression en quadrichromie. L’image que j’ai envoyé était parfaite, de très haute résolution et à la dimension imprimable demandée. Comme je l’ai dit, le bon à tirer était lui aussi bon avec une image très nette, mais l’image sur le gobelet est floue et imprécise. Je me suis dis qu’il y avait peut être une limite à l’impression sur gobelet mais en regardant d’autres gobelets de différents festivals, ceux achetés en festival étaient beaucoup plus nettes que ceux que j’ai reçu. Je suis très déçu et ne vous recommande pas ce site pour vos gobelets personnalisés.

Mauvaise service

Ma commande annulé parce que pas livré pour ma fête. Très dessus

Dans le cadre de l’organisation d’un festival nous avons fait appel à cupkiller pour la réalisation de nos Ecocup. La qualité de l’impression était très mauvaise et pas conforme aux BAT réalisé au niveau des couleurs. Nous avons fait appel au service client qui a mis plusieurs semaine après nous avoir balader pour accepter un remboursement partiel.

Très déçu ! Un temps de production long, des informations pas très claire, un service client qui ne communique pas entre eux. J’ai préféré annuler ma commande et opter pour un autre site.

Commande non livrée après plusieurs confirmations de mise en livraison. Service après vente lamentable. Suivi commercial médiocre réalisé par Margot COLLET et Amina (relation clientèle) NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE !!! gestion catastrophique !

Après réception des Piché, nous avons tout de suite contacter le service après-vente car le logo est déformé. Pas conforme au BAT nous avons relancé par téléphone et nous avons jamais eu de réponse. Nous avons commandé 70 Pichés inutilisables.

Service nul de A à Z, commande passée un mois avant l'evenement, 1 semaine avant j'appel car je n'avais toujours pas recu le BAT, ils me répondent qu'ils avaient perdu ma commande.... Même en les appelants tous les jours, ils me répondent que ma commande est en cours de traitement. Je n'ai donc pas recu ma commande. Le lendemain de l'évenement j’ appel pour me faire rembourser. ils me disent que ma commande est toujours en traitement, ils n'ont donc pas pris en compte la date de mon évenement que je leur ai repeté 50 fois. Remboursement fait 1 mois après et le comble c'est que j'ai recu ma commande 2 semaines après, donc aucune communication entre eux. Bref je n'y retournerai plus.

Bonjour, L’évènement pour lequel j’avais besoin de ces eco-cups est terminé, celles-ci n'ont pas été pas livrées à temps. Le commercial de votre SAV que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’un remboursement total de la commande allait être effectué. Je n’ai pas reçu confirmation de cela par e-mail. Pouvez-vous me transmettre une preuve écrite ? Cordialement,

Emballages très détériorés, 7 cartons abîmés sur 7 Qualité d'impression très mauvaise, visuel déformé. Déçu de cette commande par rapport à la précédente qui était bien

Je n’ai jamais reçu ma commande à temps pour un événement j’ai demandé un remboursement

Les gobelets ne sont pas arrivés pour mon événement, avec 1 semaine de retard. Et ce n'est oas faute d'avoir commandé en avance (1 mois) et d'avoir passé des coups de fil. Problème de livraison. J'attends le retour du service client.

Contrairement à nos précédentes commandes le rendu de l'impression est affreux, il manque clairement de l'encre à certains endroits Aucune solution proposée par le SAV qui est extrêmement lent. Bref fuyez ce site

Le suivi avant commande s’est très bien passé, nous avons réalisé les BAT nécessaires pour que le rendu soit comme je le souhaitais. Ma commande a été expédiée rapidement alors qu’il était noté qu’il fallait payer 10-12 euros supplémentaires si on voulait la commande plus rapidement vers le 22/04. Ce que je n’ai pas fait, je devais la recevoir le 8 mai, elle est arrivée quand même le 17 avril même sans ce paiement supplémentaire. Ce que je trouve déjà très incorrect par rapport à d’autres clients qui ont payé davantage pour recevoir la commande plus rapidement... Encore une façon de se faire du fric sur le dos des clients. D’une part, je reçois un colis qui ne m’est pas destiné. Le second colis contient bien les verres de mon mariage mais stupeur… lorsque je découvre la qualité déplorable d’impression avec un visuel pixelisé, des contours blancs (non présents sur la créa initiale bien sûr qui était parfaite et haute déf, réalisé par une graphiste), vraiment un rendu pas propre… Bref catastrophique. L’excuse de l’impression en quadrichromie ne me convient pas. J’ai auparavant eu besoin d’objets publicitaires, j’ai aussi travaillé dans la communication, je n’ai jamais vu une qualité comme celle-ci. D’une part, lorsque j’essaie de contacter le service client à ce sujet, bizarrement plus personne ne répond... J’appelle, on m’envoie sur les roses car il faut à présent que j’envoie un e-mail sur une autre adresse… Comme si eux-mêmes ne pouvaient pas transférer… Comment peut-on deviner ? C’est déplorable d’envoyer bouler vos clients, une fois qu’ils ont payé, tout le monde était réactif et adorable avant que je passe commande. Deux jours plus tard, on m’explique alors que c’est l’impression quadrichromie qui donne ce résultat… qu ils comprennent et on me propose un dédommagement de 10 %, ce qui veut dire dix euros sur plus de 100 € de commande, mais aucune possibilité de réimprimer les gobelets. Je suis bien navrée mais quand il s’agit d’un évènement essentiel pour votre client, et que j’ai déjà dépensé très cher pour mon mariage, j’en ai vraiment rien à faire de 10 euros ! Vous imaginez bien que je n’ai pas envie de présenter ces horreurs lors de mon mariage. Ce n’est pas à la hauteur de la décoration du reste du mariage. Ainsi ce message est surtout pour prévenir les futurs acheteurs… on ne peut pas poster de photos c’est bien dommage car c’est parlant ! En tout cas plus jamais je ne commanderai chez vous. A bon entendeur

Le design était parfait mais la communication était extrêmement mauvaise, aucun suivi de ma commande. J'avais demandé une livraison un Jour J, le les appelle pour savoir où est ma commande le Jour J et ils attendaient une confirmation de ma part pour valider la mise en production alors que j'avais déjà donné confirmation plusieurs jours auparavant. Ils n'ont pas pensé à me contacter pour avoir confirmation afin d'honorer la livraison au Jour demandé (pour lequel j'avais payé un supplément !). Inadmissible.

Impression de mauvaise qualité, on me propose un remboursement partiel mais on ne me l'envoie pas.

J’ai commandé dans le délai le plus court, j’ai bien reçu ma commande en temps et en heure mais mal imprimée une trace/ligne sur tous les gobelets est présente. Alors certes le délai est respecté mais au détriment de la qualité. Vraiment dommage au vu du prix.

Je ne recommande pas

Ne pas accepté les faits !! vous ne pourrais pas évolué !! ce sera le dernier avis que je donnerai !!

Les délais n'ont pas été respectés. Un BAT sur 2 n'a pas été envoyé de votre part, ce qui a retardé le passage en fabrication. Les gobelets ne sont pas de bonne qualité, car le revêtement interne du gobelet fait énormément mousser la bière (comparer avec une autre marque). SAV sur le retard de commande très sympathique mais inefficace. Nous avons donc reçu les CUP de 50cl un jour après l'évènement. Heureusement, notre brasseur nous a dépanné (suivant finance). Un code promotionnel serait le bienvenue pour ce désagrément. Cordialement. Frédéric Battut

Commande reçu avec 10j de retard, et livraison de la mauvaise commande …

En passant commande 10 jours avant l'évènement et après avoir précisé plusieurs fois par mail la date à laquelle nous avions besoin de la marchandise, pour m'assurer que tout serait OK, je reçois la marchandise le lendemain de l'évènement !!! Aucun message de leur part, rien !

Nous sommes un bar et nous avons passé commande dans les temps pour recevoir nos gobelets pour le festival du Printemps de Bourges, en choisissant soigneusement le calendrier mis à disposition par CupKiller. Le Festival commence et toujours pas de gobelets reçu. J'envoie un mail pour savoir ce qu'il en est, j'ai un retour rapide me disant que le colis aura un jour de retard. Bilan je reçois le colis avec plus d'une semaine de retard (et qui plus est avec des gobelets brisés dans le carton à la réception, photo au déballage à l'appuis). Nous avons passé tout le festival sans gobelet, nous les avons donc reçu après. Commande passée pour rien et en plus avec des produits défectueux. Très très déçu.

///////ATTENTION QR CODE //////// Impression floue, donc le QR code ne fonctionne pas et le service client se cache derrière le fait que c'est mentionné dans les mentions du mail qu'il y a un risque que le QR code ne fonctionne pas. AUCUN GESTE, NI REMBOURSSEMENT. Je trouve ça limite de proposer l'impression de QR code si il y a risque qu'il ne fonctionne pas. C'est quand même la base du QR Code : le fonctionnement. Quand j'achète un appareil on ne me dit pas qu'il y a un risque qu'il ne fonctionne pas ! Très déçu ! J'ai perdu de l'argent et mon client...

La commande n'a pas été envoyé dans les délais prévus, malgré plusieurs appels précisant qu'elle était attendu pour un évènement. CupKiller était censé me recontacter mais aucun retour de leur part. Et quelques verres (sur une commande de 250) étaient cassés dans le carton à la réception.

Quelle déception cela fait plus de 10 ans que je commande chez vous mais là l éclair au niveau de la graduation est tout simplement moche du blanc en dessous qui n'est pas visible sur le bat l an prochain je changerais de fournisseur je veux bien fournir une photo pour vous faire voir la catastrophe

Une très mauvaise qualité d'impression et un service client qui ne veut rien savoir. Je fais plus de 10000 ecocup à l'année et j'ai voulu tester. Decu

Pas le résultat souhaité car mauvais BAT et service client qui ne fait rien.

Délai long, pas de mise en ligne de la facture, rupture de stock sur les 50cl je change de fournisseur

Je n'ai pas honoré ma commande jusqu'au bout puisque le calendrier de commande est trompeur, on choisit la date d'envoi et non de réception… du coup je m'en suis aperçue et soi-disant c'était plus cher… alors qu'un seul jour avait passé… bref pas sympa pour une première commande j'aurai aimé un geste… c'est très mal fait… et le Service client pas sympathique du tout… voir hautaine… je passe mon chemin… heureusement j'ai été remboursé sans trop de peine…

Délais très rapide ( en ajoutant des frais de livraisons énorme ) mais qualité plus que médiocre.

Une commande envoyé et reçu 14 jours plus tard avec une facturation Express....et un deuxième colis toujours en souffrance après 3 semaines. De plus pas de réponses aux mails

Bonjour, je suis décus par ma commande car j'avais commandé, en 2020, 3000 gobelets et je voulais EXACTEMENT la même commande. J'ai contacte le service commercial afin qu'ils repartent du même BAT. Malheureusement les logos et inscriptions inscrits ne sont pas du tout les mêmes. J'ai envoyé une photo pour montrer les grosses différences mais ils n'en ont pas du tout tenu rigueur et m'ont simplement dit que c'était moi qui ai validé le second BAT; et de ce fait, de ma faute... Pour plus de 5000 verres commandé, j'espérais une autre réponse.

Non respect des délais, très mauvaise communication client

Nul! Ne respecte pas les délais… fuyez cette société !!!!!!!!

Commande pas reçu à la date prévue malgré le surplus payé et après la date de ma manifestation. Déçu....

Le BAT n'a pas étais respecté et aucun solution efficace n'a été proposée j'ai donc du annulé la commande et demander un remboursement. Le service client laisse à désiré.