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★★★★★
basée sur 6895 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Derniers avis clients
Ravis des délais, du traitement ainsi que de l'assistance des personnes que nous avons eu au téléphone. Juste dommage que l'ancienne interface wysiwyg n'existe plus, c'était fort pratique
Livraison rapide, produit de qualité. Peu de choses à redire !
Globalement satisfait : Bon service et les verres sont bien et conformes à l'attendu. Je regrette juste le fait d'avoir l'impression d'avoir payé pour accélérer le traitement de commande (moins de 4 jours) pour rien. Une vingtaine de jours ont été nécessaires entre la commande et la réception. A leur décharge c'était au mois d'août... Je recommanderai toutefois Cupkiller.
Au top je suis ravie, c'est comme je me l'imaginais ! Reçu dans le délai annoncé. Merci
J'ai apprécié l'amabilité et la réactivité des personnes que j'ai eu au téléphone et la qualité du produit fini. Rapport qualité-prix, je recommande Cupkiller !
Super produits
Très contente du résultat !!! Les 150 gobelets feront le plaisir de nos invités
EXCELLENT
Après un petit problème de réception du bon à tirer, et voyant la date de ma soirée approcher à grands pas, j'ai contacté le service client directement sur le site et Axel m'a rappelée pour prendre en compte mon problème. Il s'est démené pour faire accélérer les choses, m'a rappelée à plusieurs reprises pour m'informer de l'évolution de ma commande. Je l'ai reçue à temps. Le résultat était parfait et l'effet attendu à ma soirée était à la hauteur de mes espérance. Merci beaucoup Axel et CUPKILLER.
Dommage de ne pas avoir prévenu que l'entreprise prenait ses vacances en juillet/août, surtout lorsqu'on paye le tarif le plus élevé pour avoir une commande livrée en express et que celles-ci arrive 2 semaines après les délais annoncés...
Résultat parfait je recommande.
Gobelet reçus après l'événement. Non avertis du retard. Obligé de les contacter en amont. Impossible d'annuler la commande malgré leur confirmation que les gobelets ne seraient pas livrés à temps. Obligé de refuser la livraison. Après refus, nouveau renvoi des gobelets. Seul point positif : j'ai été remboursé. Très déçu de cette expérience!
Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses pour cette expérience malheureuse causée par des retards au niveau de notre production et un cafouillage au niveau de notre service clientèle.
Nous vous remercions pour votre compréhension lors de nos échanges.
Cordialement,
Reçu dans les délais. Bonne réalisation
Au top Merci beaucoup
Site clair, large gamme, utilisation des gabarits bien expliquée. RAS
Très déçue... L'impression sur les gobelets n'est pas très belle, le blanc est gris, donc pas de contraste. Le 1er bon à tirer reçu faux car PAS la bonne couleur de gobelets. Les délais n'ont pas du tout été respectés et la livraison en retard... Il a fallu appeler de nombreuses fois, même si 2 des interlocuteurs ont été très disponibles et compétents, certains avaient l'air de s'en moquer complètement. Dommage. De plus le premier avis est censuré.... avec 2 étoiles, donc je retente avec 1 étoile
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet inconvénient relevant de dysfonctionnements de notre part. Notre SAV a depuis pris le relais pour vous dédommager. Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
Produit impeccable, mais délais de livraison beaucoup trop long, il faut s'y prendre très tôt.
Merci pour votre avis positif sur nos produits. Pour la livraison, nous proposons différents délais de fabrication en fonction de la contenance des gobelets. Nous prendrons en compte votre commentaire pour plus de visibilité sur cet aspect.
Bonne journée !
Suite des soucis techniques ma commande a eu près de deux semaines de retard et le service technique a été difficile a joindre. En revanche, une fois le contact établi j'ai pu obtenir les informations demandées. En revanche je suis plutôt déçue par la qualité (couleur comme délavées et aplats striés) et par l'ajout du logo+slogan imposés sur mon modèle. En bref, je passe sans soucis sur le délais résultant de problèmes techniques mais la qualité d'impression ne m'incite pas a refaire appel a Cupkiller pour une prochaine commande. Dommage
Nous sommes sincèrement navrés par ce désagrément. En effet, comme précisé lors de nos précédents échanges, nous avons rencontré des soucis techniques de par une panne chez nos imprimeurs, entrainant un retard de production.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une réclamation concernant l'impression, avec photos à l'appui.
Concernant la présence de notre logo sur votre gobelet, l'impression se fait par défaut, mais il est tout à fait possible de demander à l'enlever, gratuitement, en commentaire de commande. Nous prenons en compte votre avis pour offrir plus de visibilité sur cette option.
Nous restons à votre disposition pour des infos complémentaires.
Cordialement,
Conforme à la commande
Nous avons mis du temps à comprendre comment commander un gobelet personnalisé
Nous sommes navrés que votre commande ne se soit pas passé de façon optimale. Un tuto est disponible sur notre site pour vous aider à comprendre plus facilement le process. Nous prenons en compte votre commentaire pour maximiser sa visibilité.
Cordialement,
Bien
Gobelet facile à réaliser
Commande très facile à passer.
Retour moyen. Nous devions bénéficier d'une réduction "Fête des Mères", et suite à un problème avec le BAT, (couleurs indisponibles dans la palette), nous avons dû payer un supplément. Nous avons dû envoyer deux fois notre BAT (soucis de votre service graphique), du cout délai de livraison repoussé, et nous n'avons pas pu utiliser les gobelets pour notre manifestation. Les gobelets sont de très bonne qualité, mais la relation client et la gestion n'est pas à la hauteur.
Commande reçue très rapidement: carton avec le bon étiquetage soit gobelets de 25 cl , conforme à ma commande . mais stupeur! à l'intérieur 100 gobelets de 30 cl. Impossible de vous joindre dans un délai qui me convenait. J'ai donc utilisé une partie des gobelets ....
Nous avons déjà fait part de notre mécontentement au téléphone en juin car nous n'avons pas reçu à temps les gobelets pour notre mariage! La personne que j'ai eu au téléphone se moquait ouvertement de la situation avec du sarcasme. C'est inadmissible. Nous avons commandé les gobelets aux alentours du 20 mai pour une date de livraison espérée avant le 18 juin idéalement. N'ayant pas eu de retour, nous avons contacté le service client qui nous a avoué que notre commande était "passée à la trappe" mais que nous n'avions pas à nous inquiété, nous serons livrées avant le 21.06 au matin.... Les goblets sont arrivés mais bien après....!
Bien informé et rapidement livré. A recommandé pour le rapport qualité/prix très intéressant
Service rapide, dommage que la plupart des gobelets (coloris) ne soient pas disponibles. Livraison au delà du délai annoncé (donc pas disponible contrairement aux dates proposées) , et surtout inacceptable. Le carton a été balancé au dessus du grillage, et le chien s'en est bien occupé. Pas le temps de se retourner car absent la semaine. La livraison est vraiment à revoir. Au moins que le livreur contact la personne si personne n'est au domicile. J'ai passé énormément de temps à récupérer tous les gobelets éparpillés dans le jardin.
Parfait . livraison rapide
Facile a faire et de qualité.
Tres mauvais retard gobelets reçus après l"événement malgré mais relances. Pour l'autre événement j'ai commandé chez un concurent pour le 8 septembre
Un grand merci équipe réactive et compréhensive...puisque le délai était très court pour mon événement et l’équipe a fait en sorte que je sois livrée à temps !!
Commande facile à passer, pas de livraison à la date prévue mais service client réactif et nous avons pu les recevoir la veille de notre événement, commande conforme, top!!
Le site est pratique. La livraison est rapide et dans les temps.
Très bien sauf que l’on ne peut modifier le bat gratuitement qu’une seule fois. Pour de petites modifications, permettre 2 ou 3 changements gratuitement serait appréciable.
Parfait. Très bonne qualité de gobelets. Envoi soigné et rapide
Bien
Super
J'ai effectué une commande personnalisée pour un mariage. Je trouve le site très compliqué d'utilisation malgré le tuto. En revanche les "conseillés" sont très dispo, et ont répondu à chacune de mes questions de manière précises pour m'accompagner dans ma créa !
Site agréable Petit souci lors de la livraison mais rapidement corrigé