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★★★★★
basée sur 6895 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Derniers avis clients
Je suis tombeé sur le catalogue visuel thématique qu'après avoir effectué la commande. Un peu plus de fluidité dans la navigation serait parfaite. Autrement, je suis très satisfaite de la commande
Parfait
Rapide et très efficace....le résultat est à la hauteur de ce qu on voulait. Merci
Parfait ! Commande passée le vendredi, livrée le mercredi avec le résultat escompté. Personnel à l'écoute et réactif. Rien à redire, je conseillerai ! Par contre attention : si vous vous y prenez au dernier moment comme moi, impossible de modifier le BAT, sinon votre délais sera retardé...
Commande conforme à ce que nous espérions pour notre association. Colis arrivé dans le délai prévu. Tout était parfait ! Je recommande ce site !
Très bonne communication avec l'équipe, rapidité du processus rien à signaler à ce niveau là. Malheureusement la qualité des verres que j'ai reçu n'était pas vraiment là... L'impression comportait de nombreux défauts sur tous les verres (des trous dans un design noir ça se voit beaucoup...). Du coup me voilà déçue alors que j'étais vraiment enthousiaste...
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
J'ai fais ma commande de verres 33cl dans les temps mais le payement est arrivé 3 jours plus tard. Les délais de livraison ont du coup été dépassés... J'ai ensuite du payer plus cher pour avoir des plus petits verres plus rapidement... Je pense que ce problème aurait pu être évité étant donné que ma commande était pleinement dans les temps. Cependant, ma nouvelle commande est arrivée tout juste avant mon événement, heureusement!
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous n'ai pas été optimale. En effet, les commandes ne sont prises en compte qu'a partir de la validation du paiement, ce pour quoi il est préférable de le valider par CB, les paiements par virement ou par chèque prenant plus de temps.
Nous restons à votre disposition pour plus d’éclaircissements..
Commande arrivée trop tard, on nous a initialement proposé un remboursement de 50% pour ne nous rembourser que 20%.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience malheureuse avec nous, qui plus est pour les malentendus concernant votre remboursement découlant d'un problème de communication entre nos services.
Nous sommes navrés de ne pouvoir régler ce litige à votre entière satisfaction.
Cordialement,
Impression de moins bonne qualité que la précédente fois.
Nous sommes navrés que l'impression ne soit pas à votre satisfaction. nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com avec des photos à l'appui pour une prise en charge de votre réclamation.
Cordialement,
Gobelets magnifiques en 1 temps record! Top!
Super site et rapide. Je le recommande
Conforme à la demande, envoi rapide, parfait !
Super ! Très bonne réactivité pour répondre à mes attentes et une livraison nickel. Beaux gobelets bien imprimés ... tout est parfait. Peut être une chose : mettre plus en évidence sur le site la partie gabarit. Voilà c pour dire qq chose ! Bravo
De la commande à la livraison : aucune surprise ! Tout c’est bien passé.
RAS conforme a la commande
Bon service client, prise en charge de demandes spécifiques.
Produit conforme à la commande. Tout est parfait
Les porte-gobelets ont été livrés rapidement et sont conformes à la présentation du produit sur internet.
Bonsoir, malgré une erreur de ma part, ils ont tenus leurs promesses de livraison, de justesse il est vrai, mais c’est passé, le logo sur le gobelet très réussi et d’excellente facture. La livraison moins bien, carton légèrement éclaté, mais sans dégât intérieur. Donc pas de problème.
Délai pas tres clairs pendant la période de congés...
Commande rapide, petit souci pour l'envoi du fichier de personnalisation, mais rien de bien grave.
Tout s'est très bien passé, la commande est simple et rapide. Malgré une rupture de stock une solution a été trouvé et réalisé dans un bref délais.
Service client à l’écoute et efficace, produits qualitatifs et livraison hyper rapide ! Je recommande les yeux fermés ! Petit plus, ils demandent la date de l’événement à la commande histoire d’être sûr que tout se passe au mieux...
Produits parfaits
Nous sommes décus de la qualité d'impression du visuel (rendu couleur, netteté du logo et du visuel)
Nous sommes navrés que l'impression ne soit pas à votre satisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous sur support@cupkiller.com avec des photos de plusieurs gobelets pour que l'on puisse prendre en compte votre réclamation ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire
Ma commande est restée bloquée il a fallu que j’appelle pour savoir ce qui se passait...sinon j'attendrai encore !!
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous invite à revenir vers nous sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation.
Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Cordialement,
Top ! L'impression est nickel, les raccord sont propres. La forme du verre est assez inhabituel comparé aux autres EcoCup mais j'en suis très satisfait !
Produits conformes à la commande.
Très clair, bonne communication
Ergonomie du site pas pratique les personnes qui vous répondent ne maîtrisent pas les bases de l'informatique (j'ai appris à la charmante personne que non il n'était pas possible de gérer la transparence avec un fichier JPEG mis que par contre avec un PNG c'était beaucoup mieux. Bref il y a plein de vrais professionels sur Internet sachez choisir le bon et ne choisissez pas CupKiller
Nous sommes navrés que votre commande ne se soit pas passée de façon optimale. Nous sommes par contre un peu étonné de la note 1/5, car selon les échanges sur notre chat, notre conseiller clientèle vous a bien précisé que nos graphistes préfèrent le format en PDF, mais qu'ils acceptaient les formats en PSD, JPG, AI, PDF, PNG et GIF.
Nous prenons en compte votre commentaire pour être plus clairs sur cet aspect.
Cordialement,
Très bien facile d'utilisation
Plus de 2 mois pour recevoir des gobelets c'est complètement aberrant !
Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, si votre commande avait d'abord pris du retard en raison d'une validation tardive du BAT, nous reconnaissons notre faute pour les mésaventures qui ont suivi.
Notre SAV vous a contacté pour résoudre ce litige. Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
Un peu confus sur le site pour la destion des commandes
La qualité du produit est OK, mais - le BAT est envoyé par mail mais pas accessible sur le site directement - le livreur n'est pas très scrupuleux - si vous n’êtes pas présent, le colis est déposé chez un voisin au hasard...
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, le BAT n'est disponible que par mail pour plus de visibilité sur les échanges entre le client et les graphistes, mais également pour des raisons juridiques.
Nous prenons en compte votre remarque quant à la livraison et faisons remonter cette information au transporteur. Pour toute réclamation nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
Globalement très bien. commande reçu juste à temps (le matin de l'évènement) mais en temps... un seul goblet cassé, mais la quantité était suffisante. niveau qualité, conforme à ce qu'il avait été demandé et de bonne qualité.
Très beau, correspond nickel à l’attente Rien à dire
Les gobelets ont la personnalisation demandée et sont de très bonne qualité. la commande a été livré dans les temps. Merci
Rapide et conforme
Commande très facile à passer reçue en temps et en heure . Rien à redire je recommande sans hésiter.
Un processus de commande simple et un livraison rapide. Parfait