Avis Wobz

Le site en lui même est bien fait et le délai de livraison a été respecté mais la qualité des impression est très mauvaise malgrés un BAT de bonne qualité validé.

Le site est bien conçu et permet de prévisualiser les items commandés personnalisés directement en ligne, belle idée ! Les produits sont bien conformes aux simulations faites sur le site. Bonne réactivité lors de la commande mais délais assez long (commande 9 mai, livraison 17 juin) pour 2500 gobelets personnalisés ! Le plus drôle, c'est que j'ai reçu un mail de confirmation de ma commande le... 9 août !

J'avais commandé des gobelets l'an passé et étais très contente de mon expérience (5*) mais cette année, nous avons reçu les gobelets avec plus de 2 semaines de retard sans avoir aucun message nous en avertissant, et lorsque j'ai appelé le service clien, la personne devait me rappeler et me tenir au courant, ce qui n'a jamais été fait. Nous avons donc reçu les gobelets 2 semaines après l'évènement prévu, alors que j'avais passé la commande dans les délais pour les avoir à temps. Et enfin, la confirmation de livraison a été envoyée la semaine dernière... pour une livraison ayant eu lieu fin Juin! La qualité des gobelets est bonne, mais je ne suis pas sûre de faire à nouveau appel à vous en raison du manque de sérieux dans le suivi de commande/service client.

Manque de netteté des photos

La commande est arrivée en 2 colis sans m'en avertir. Le RDV prévu avec le transporteur DPD n'a pas été honoré pour le premier colis. Le Pantone choisi n'est pas conforme, c'est un bleu royal 306 alors que la demande était en bleu 286… J'attends votre position commerciale.

Qualité correcte, livraison rapide. J'ai eu un souci avec eux : ma commande avait disparu de leur listing... J'ai dû réclamer. Mais dès la réclamation faite cela a été très vite.

Tout aurait pu être parfait si les couleurs n'étaient pas aussi décevantes!

Premier BAT jamais reçu. Commande reçu dans les délais. Qualité d'impression moyen sur une partie du gobelet.

Bonjour, Travail rapide et efficace mais je trouve que les bords de tous les verres ont des aspérités et donc pas agréables pour boire. J'ai du donc tous les ponser (avec vert éponge) pour lisser les bords de verre.

Grosse déception car ma commande est arrivée après l’événement : j’avais pourtant pris soin de téléphoner auparavant pour m’assurer du délai. Ensuite, j’ai été avertie par e-mail quelques jours après la validation et le paiement qu’il y aurait du retard dans la fabrication en raison d’une forte activité. J’ai écrit plusieurs e-mails et téléphoné pour avoir une date de livraison, en vain. Je n’ai jamais eu de réponse ni par e-mail ni par téléphone. Non seulement la commande est arrivée après mon événement, mais en plus, la qualité de l’impression est très moyenne. Et enfin, pour un colis reçu fin juin, j’ai été avertie par e-mail début août de sa livraison .... bref, il y a des choses à revoir et je ne pense pas repasser commande sur ce site. Dommage ...

Le prix est attractif mais déçue par la qualité d'impression, ce n'est pas très net et le contour blanc mis autour de notre impression pas très joli.. Je ne recommanderai pas

Je n'ai pas eu de facture dans le carton, ni par mail, ni par courrier. J'ai reçu des mails erronés concernant la livraison. (Mails d'avertissement de la livraison transmis longtemps après la livraison: plus d'un mois après!.)

Produit conforme mais communication médiocre. J’attends une facture depuis des semaines sans réponse.

Bon site réactif et délais court pour l'impression.

Offre produits attractive mais délais non respectés et aucune suite donnée aux incidents de commandes malgré les remarques transmises au service client

Décevant ! Commande reçue après la date demandée à la commande, et logo des ecocups complètement bâclé alors que nous avions fourni le modèle aux dimensions exactes du gabarit... Très déçu !

Le délai de livraison n' a pas était respecté malgré le paiement supplementaire pour une livraison plus rapide

Très bonnes prestations - résultat conforme à la maquette en ligne - Seul bémol pour vous joindre au téléphone c'est un vrai parcours du combattant merci à vos collaboratrices qui ont tout de même été disponibles.

Couleurs non respecté malgré le BAT !! Déçu

Rapport qualité prix attractif, du coup la qualité est moyenne on trouve mieux ailleurs mais plus cher. Difficile de joindre le sav.

Un peu compliqué je trouve. Pas évident non plus de payer avant d'avoir le BAT

Bonne qualité de produit. Mais service apres vente incompetant. Produit recu limite a la date de mon evenement bien plus tard que prevu .

Livraison catastrophique (hors délais, carton éventré, commande en partie non conforme) mais excellente réactivité (geste commercial, livraison complément commande)

Alors rien à redire sur le produit mais par contre la livraison est une vrai catastrophe. Livrer en magasin directement alors que nous sommes resté chez nous à attendre la livraison.

Relation client moyenne: BAT soit disant envoyé le jour J mais reçu le lendemain. Prenez vous y bien à l’avance et tout ira bien

Le visuel ne correspondait pas a la commande. Message envoyé avec le BAT et jamais de réponse...

Relance pour un paiement qui a déjà été effectué il y a plus d'un mois, ce n'est jamais très agréable.

Commande de gobelets 25 cl reçu en 33 cl , pas professionnelle

Couleur non conforme au Bat signé pour un logo d'association. 7 jours avant d'avoir une réponse d'une personne du SAV. Pas d'échange possible. Très déçue.

Commande reçue trop tard pour l'événement pourtant commandé dans les temps pas d'appel pas de réponses aux messages très déçu

Bonjour, Tout c'est tres bien passé et nous sommes satisfaits. Si je met un avis moyen c'est que bien que j'ai précisé que l'adresse de facturation et de livraison étaient différentes le premier colis à été livré à l'adresse de livraison en l’occurrence la mairie et j'ai mis trois jours à récupérer mon colis. De plus mon nom n'apparaissait pas sur le colis. Cdlt CC

Passé une commande est compliqué et le système de transmission de fichiers pas clair.

Plusieurs gobelets avec défaut impression.

Le site est bien fait

Site relativement clair.

Bonjour, je suis déçue du résultat, pour moi la mise en page n'a pas été optimisée.

Première commande sur Cupkiller : réception, dans les délais, de ma commande. Visuel fidèle au BAT, rendu correct à première vue (texte en noir sur gobelet transparent.) Mais un des gobelets est cassé. Je signale au SAV, il faudra relancer plusieurs jours après pour que j'ai un retour, mais réaction efficace, 6 gobelets sont réédités et réexpédiés très rapidement. En recevant ceux-là je m'aperçois que tous les gobelets de la première production ont en fait un gros défaut d'impression : l'arrière du visuel (du texte) est tout blanc, avec un aspect "autocollant", alors que les 6 nouveaux ont un rendu similaire à n'importe quel autre ecocup : noir devant et derrière. J'avais eu un doute en recevant la première série et avait pensé que c'était la méthode d'impression de CupKiller qui voulait cela . Je signale le défaut de fabrication "pour info", cela me semble important même si je n'ai pas l'intention de demander une réédition complète (gaspillage...). Aucune réponse. Je suis assez déçue de cette non-réaction, et m'interroge sur la vérification post-impression qui est mise en place, du coup.

Impressions moins grande et photos moins nettes sur verre par rapport au BAT adressé Il faut régler la commande avant de valider un BAT et les recours sont difficiles Pas delais suffisant pour refaire a revoir lors de prochaines commandes

La partie contact avec cueillir s'est très bien passée. L'équipe est très réactive et le produit a été expédié dans les délai. Les problèmes sont survenus avec la livraison et la compagnie sous traitée à été lamentable. Au final j'ai du aller chercher moi même le colis et l'emballage était complètement détruit... La société de livraison n'est pas cupkiller mais mandaté par elle mais en tant que client ce n'est pas de mon ressort non plus. Au final j'ai payé pour une livraison express sous 5 jours ouvrés avec des frais de port de 15e et j'ai du aller chercher moi même le colis après une semaine. Au delà de ça l'équipe de cupkiller est réactive et le produit de bonne qualité.

Bonne écoute, livraison rapide mais les verres un peu jaune et donc pas totalement transparent et certains sont rayés