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★★★★★
basée sur 6895 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Derniers avis clients neutres
COLIS ENDOMAGER CONTENU INLCUS HORS DELAI
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de votre commande en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
+ : Livraison très rapide, plateforme ergonomique et commande simple, prix intéressant. - : Qualité moyenne lors du BAT, appel pour vérifier si c'est un soucis d'affichage écran (auquel cas la qualité sera bonne sur le gobelet) ou un soucis de qualité du fichier d'origine (auquel cas l'impression sera moche aussi), réponse pas vraiment concluante, j'ai dû valider le BAT sans être très rassuré et en espérant que les gobelets arrivent conformes. Résultat : impression de qualité moyenne (pixels visibles, impression "en points" avec un rendu approximatif sur les petites formes.
Merci pour votre commentaire et ce retour complet sur votre expérience avec nos services =). Nous sommes navrés d'apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
Dans l'attente de vous lire, et avec toutes nos excuses.
L'image fournie aux dimensions demandées ne couvre pas tout le verre, ce qui n'était pas visible sur le BAT. De plus les délais n'ont pas été respectés. Nous sommes vraiment mécontents de cette prestation
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception.
Effectivement, le visuel que vous aviez fourni était moins large que notre zone d'impression. En le grossissant, il aurait été "coupé" dans le sens de la hauteur, c'est pourquoi il n'a pas été grossi par nos graphistes. Néanmoins, cela était visible sur votre bon à tirer, puisque les parties laissées en transparence (donc sans impression) sont bien "hachurées" sur votre BAT.
Par ailleurs, concernant le respect des délais, nous ne nous engageons à les tenir que dans la mesure où le BAT est bien validé par vos soins à temps pour la date d'expédition choisie. En effet, tant que le BAT n'est pas validé, les gobelets ne partent pas en production. Votre BAT ayant été validé le lendemain de la date d'expédition que vous aviez choisie, ils ne pouvaient donc pas être expédiés dans les temps. Néanmoins, vos gobelets ont été produits le jour même de votre validation, et vous ont été livrés dès le lendemain.
Nous sommes néanmoins navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne fut pas satisfaisante, et nous serions ravis de poursuivre cette conversation en privé, afin de trouver ensemble des pistes d'amélioration, et vous proposer un éventuel geste commercial adapté.
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com.
Problème avec les couleurs
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant 😉
La pression est pas top il y a des débordements sur les couleurs de fond
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Avez-vous contacté notre SAV sur support@cupkiller.com ? Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à le faire avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. 🙂
Difficulté à envoyer le fichier de personnalisation, première livraison avec 18 verres cassés, 2eme livraison avec encore 3 verres cassés, qualité d'impression moyenne
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrées pour envoyer le fichier de personnalisation ? 🙂
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de la commande. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous allons également remonter l'information à notre transporteur afin de comprendre ce qu'il s'est passé au moment de la livraison !
Je suis déçu de la qualité de flocage sur les gobelets Il n'y a pas un bon rapport qualité prix.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous avons fait remonter l'information de notre côté.
Très déçu, la commande est arrivée 1 mois en retard avec détérioration de la marchandise.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. 🙂
Eco cup de bonne qualité mais quelques soucis pour valider la commande. SAV réactif.
Merci pour votre commentaire ! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrées pour valider votre commande ?
Le suivi commercial était de bonne qualité suite à une changement de modalité de livraison. Cependant j'ai réglé 2 frais de port différents sans remboursement de la première modalité de livraison.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation. 🙂
Un peu déçu après plusieurs péripéties pour être livrée . La société de livraison pris par cupkiller n'est pas du tout à la hauteur j'ai reçu ma commande inextremiste après plusieurs relances pour au final recevoir les verres en partie cassée. En revanche le visuel sur le verre était à la hauteur de mes attentes
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ces désagréments, nous travaillons en effet sur la livraison de nos produits dans le but de l'améliorer, ayant eu récemment quelques soucis avec nos transporteurs. Je fais remonter l'information, vous devriez être contactée rapidement ! 🙂
Rendu beaucoup moins joli et visible que sur la maquette..
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous avons fait remonter l'information de notre côté.
Je ne suis pas à l'aise. C'est compliqué de finaliser le bon modèle. et ensuite le problème de suivi. je n'ai pu résoudre le faite que cette année vos mails sont systématiquement passés en spams et détruitsL Le prestataire ne me donne aucune explication.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à finaliser votre modèle. Nous mettons à votre disposition, sur notre site internet, un tutoriel pour vous accompagner étape par étape dans la personnalisation et la commande de vos produits (https://cupkiller.com/tuto). Vous pouvez également à tout moment joindre nos équipes par téléphone et par tchat si besoin. Je fais remonter l'information quant à vos mails ! 🙂
Les gobelets sont de bonne qualité mais les références sont modifiées sans arrêt, deux commandes pour le même produit et deux styles de gobelets différents à l'arrivée. Pareil pour les prix, ils augmentent sans raison d'un mois à l'autre. Je ne suis pas satisfaite malgré un service client très aimable, car malgré leurs actions leur code promotionnel qu'il a fallu leur demandé parce que non proposé ne fonctionnait pas. Un peu l'impression d'être prise pour une débile...
Mon insatisfaction concerne la livraison de ma commande expédiée et donc reçue après la date de l'évènement auquel elle était destinée (remise de diplôme). Je tiens à signaler que toutes les personnes qui m'ont accompagnée avant et après ma commande ont été réactives et professionnelles.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes réellement navrés que vous n'ayez pas pu profiter de votre commande le jour J et sommes malgré tout contents de constater que votre demande a été prise en charge. Nous travaillons actuellement sur notre service de transport afin d'améliorer l'efficacité de la livraison, mais sommes toutefois embêtés que vous restiez sur une mauvaise note. Nous faisons remonter l'information à notre service qui vous contactera prochainement pour une éventuelle compensation. 🙂
Après quelques lavages l’impression de certains gobelets part
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. 🙂
Délai de livraison non respecté
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation. 🙂
Nous avons fait remonter l'information de notre côté.
Le site internet nest vraiment pas clair, et je nai eu aucun offre promotionnelle
Merci pour votre commentaire ! Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n'est pas clair sur le site et ce que vous attendiez comme offre promotionnelle ? 🙂
Pas cher, mais cela reste assez décevant : l'impression n'était pas parfaitement opaque, et cela faisait un dégradé... De plus, je pensais prendre des gobelets bleus opaques mais il étaient en fait bleus transparents ! Ce n'était pas très clair sur le site et dans les images qu'ils utilisaient, même si au final c'est aussi bien sur ce point.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous rappelons toutefois que certains visuels peuvent différer entre leur affichage à l'écran et en réel, nous le mentionnons bien sur nos fiches produits ainsi que dans nos CGV ! 🙂
Commandé gobelets 25cl et reçu des 35cl. Pour servir les bières au tonneau en 25cl c est pas le top.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. 🙂
Forme des verres cabernet légèrement différente de celle vue sur photo en ligne Absence d’indication que les verres à bière ne sont pas translucides mais opaques Prix élevés pour la qualité des produits
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous précisons toutefois que le rendu peut être différent entre l'écran et la réalité, comme précisé sur le site internet. Si vous souhaitez effectuer une réclamation, nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ ! 🙂
Livraison rapide
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ?
La commande n'a pas été livré dans les délais, je n'ai jamais été informé du retard de livraison. Les conditions actuelles ne sont pas favorables, mais cela n'excuse pas le manque d'information.
Je vous remercie de l’attention que vous nous portez et vous souhaite une belle journée.
Toujours satisfaite du produit, des délais de fabrication et délais postaux. Seul bémol : un liseré rose au dessus du visuel imprimé apparaît sur le gobelet alors qu'i n'était pas sur le BAT. Cela gâche le résultat attendu.
Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir satisfait avec cette commande. Pouvez-vous nous faire parvenir une photo des gobelets imprimés afin que nous puissions identifier le souci qu'il y a eu sur cette commande ? Cela nous permettra de travailler sur la machine qui nous a servi à réaliser votre personnalisation afin d'optimiser le rendu.
Nous pouvons vous proposer une réduction sur votre prochaine commande, pour cela vous pouvez nous écrire à avis@cupkiller.com.
Je vous remercie de l’attention que vous nous portez et vous souhaite une belle journée.
Manque 17 gobelets
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments, nous vous invitons à contacter notre SAV sur contact@cupkiller.com, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous faisons également remonter l’information de notre côté ! 🙂
Livraison de la commande décalée 3 fois sans me prévenir. Et livrée chez moi sans me prévenir alors que je n’y étais pas. Plus d’une semaine de retard
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation. Concernant la livraison à votre domicile sans vous avoir prévenu, nous vous invitons cependant à vous rapprocher de notre transporteur. 🙂
Du retard.. Pas très « professionnels ».. heureusement la communication se fait facilement et l’entreprise reste très courtoise ce qui permet une bonne entente et une résolution des problèmes assez « facilement »
Un peu fouilliet pas très clair lors des recherches
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes réellement navrés que vous ayez eu du mal à naviguer sur le site internet ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les étapes vous ayant posé problème ? N'hésitez cependant pas à contacter nos équipes par téléphone, tchat ou e-mail, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions ! 🙂
Accessible et compréhensible
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 3/5 ? 🙂
50 gobelets commandés, 44 dans le colis !!! J'ai juste eu le droit de faire un aller / retour pour récupérer le manquant, pas de solution de livraison d'urgence (Vaulx en Velin / Villeurbanne).
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. 🙂
Site correct avec certaines améliorations à faire au niveau ergonomie et facilité de commande.
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ?
Je trouve que le site est relativement mal expliqué. En effet, lorsque nous faisons la maquette à aucun moment il nous est indiqué comment va être le logo imprimé et à quel endroit . On créée sans vraiment savoir quel sera le rendu.
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le site n'est pas forcément intuitif au premier abord pour tous nos clients, ce pourquoi un tuto est à disposition sur la page d'accueil pour bien détailler le processus de commande. De plus, nos conseillers clientèle sont également disponibles sur le chat et sur notre standard téléphonique pour vous accompagner. 🙂
Concernant votre création : lors du passage de votre commande, un espace de commentaire est disponible à l'attention des graphistes afin de donner des indications sur le placement/rendu souhaité sur le verre. Par défaut, si rien n'est précisé, le visuel est centré sur la zone d'impression. Cependant, avant toute production nous vous proposons le BAT qui vous présente le résultat final. Ce BAT vous permet entre autres de vérifier la mise en page, les couleurs, le texte et le placement de votre visuel. Vous pouvez évidemment donner votre avis sur le BAT avant que ce dernier ne soit complètement validé. Une fois validé, ce dernier n'est plus modifiable et votre commande passe en production.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire 🙂
La qualité globale est bien. Reçu en avance. Par contre les 2 modèles reçu devaient avoir la même teinte de jaune mais j’ai reçu un modèle ok et l’autre qui est vert au lieu de jaune dommage
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Commande de 200 gobelets. Je trouve que l'on est pas assez renseigné sur le rendu final, on a été déçu du coup de la couleur qui ne ressemble pas du tout à ce que l'on a envoyé. Sinon envoie rapide, et les 200 gobelets tous dans le cartons.
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Notez toutefois qu'il est bien indiqué sur notre site internet qu'il peut y avoir des différences de rendu entre le produit affiché sur l'écran et le résultat final ! 🙂
J ai trouvé le site un peu difficile à utiliser. Je pense que plus de détails et d étapes pour réaliser le Bat seraient necessaire
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site internet. Dans un souci d'amélioration, nous faisons remonter l'information au service concerné. Sachez néanmoins que l'équipe de Cupkiller est à votre disposition pour vous guider lors de votre commande : pour toute question, il est possible de nous contacter via le tchat du site, par mail, par téléphone et même sur les réseaux sociaux. D'autres informations sur le processus de commande sont également disponibles directement sur le site internet ! Nous espérons que cela pourra vous aider pour une éventuelle prochaine commande, et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire 🙂
J’ai commandé des gobelets et verres à vin. Les visuels sont parfaits et les temps de livraison sont respectés. Malheureusement un verre à vin (sur les 6 commandés) est arrivé cassé malgré le soin porté à l’emballage. Lorsque je l’ai signalé, on m’a informé qu’il n’était pas possible d’en recevoir qu’un. Mes choix étaient donc d’être remboursé à hauteur d’un verre et donc de rester avec un service incomplet, soit d’avoir une réduction de 10% sur une nouvelle commande et donc de devoir débourser de nouveau 30€ pour avoir un service complet (en espérant que la nouvelle commande arrive entière)... je trouve ça bien dommage...
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement, il est compliqué pour nous de produire et imprimer un seul verre, c'est pourquoi d'autres solutions vous ont été proposées. Notre service client devrait vous contacter rapidement pour tenter de trouver une nouvelle alternative à ce problème ! 🙂
Juste déçu car j'avais reçu un code promo pour les soldes qui n'à jamais fonctionné !
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré, notre service client devrait vous contacter rapidement pour vous proposer une alternative ! 🙂
Promotion mensongère + léger décalage dans l'impression finale
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Livraison rapide, très bon rendu visuel ! Seul petit problème un gobelet était cassé lors de l'ouverture du colis.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
En ce qui concerne le bat la livraison rien a dire Par contre je trouve pas.simple la compréhension du site je n etais pas sur d avoir fait ce qu ul fallait vous ne proposez pas de visuel il faut attendre le bat C est pour cela que j ai mis que 2 etoiles
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de constater que vous ayez rencontré des difficultés pour mener à bien votre commande sur notre site internet. Nous cherchons constamment à améliorer notre ergonomie, nous avons par conséquent fait remonter l'information au service concerné. Sachez cependant que plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour vous accompagner lors des différentes étapes de votre commande tels qu'un tchat, des tutos ainsi qu'un service client très réactif auquel vous pouvez poser toutes vos questions. Concernant les visuels, vous pouvez au choix nous transmettre le vôtre ou opter pour l'un des visuels déjà préparés dans notre rubrique "gobelets thématiques". 🙂