Avis Wobz

J'ai commandé 2 types d'articles, Le services qu'ils proposait pour l'un des articles, était une erreur sur leurs site alors qu'ils m'avaient bien envoyé une BAT, et m'avais confirmer au téléphone me faire ma commande. Soit disant ils ne le proposait pas alors que j'avais eu quelqu'un, des mails, et que c'était disponible.... Un calvaire pour recevoir le remboursement et plusieurs mails d’échanger sachant qu'en plus c'était eux qui n'ont pas honoré toute ma commande. Plus d'un mois pour être remboursé.

Produit de faible qualité, verres rayés à la livraison et mauvais rendu du visuel. Décevant.

Le système de validation de BAT n'est pas convivial. Le client se sent coincé et tenu de valider même si les propositions graphiques ou textuelles sont quelqu'onque. Au final c'est cher pour un rendu peu sérieux.

Le processus de commande s'est fait rapidement. Néanmoins le résultat est dommage car sur mes 600 gobelets commandés, une bonne centaine ont leur personnalisation abîmée donc impossible à offrir à nos clients. Nous sommes donc globalement déçus.

Cartons encore tout éclatés à l arrivée pas encore eu le temps de vérifier la marchandise mais certainement qu il y a comme l.an dernier de nombreux verres de cassés

Bonjour on dirait que le plastique est plus cheap

Des écocups de qualité, un bon service client, des prix corrects et des délais respectés. Mais un BAT qui gagne à être amélioré. Le rendu livré n'a pas été à la hauteur de nos attentes parce que nous avons mal lu le BAT. C'est dommage car le produit final n'est pas bon alors que tout est là pour être parfait.

J'ai reçu des gobelets blancs ou lieu de gobelets transparents, et je n'en suis pas fan.

Une erreur a été commise dans la rédaction de mon adresse alors que je l'avais communiquée correctement

La navigation sur le site est bien, la rapidité livraison est respectée, le produit correspond bien à la commande mais l'accueil téléphonique est très mauvais, l'interlocuteur vous prend de haut et est très désagréable, je ne recommanderai pas chez eux.

Attention il ne respecte pas les délais. Ils sont très bien fait mais Nous avons reçu les Goblets avec une semaine de retard. Après notre évènement. Il n’avait donc plus aucun intérêt. Dommage

Service client réactif mais les gobelets présentaient des défauts et s’abîme malheureusement très rapidement

1 étoile pour le produit qui est loin d'être conforme. 1,5 étoiles pour le SAV. Mais comme je ne peux pas mettre 2,5, je vais mettre 3 parce qu'il y a eu un effort de la part du SAV. Plus gros défaut : pixelisation de l'image donnée trop importante. Et même de l'écriture. Le SAV a commencé à me dire que c'était la qualité de la photo qui était insuffisante. En leur prouvant que non, la qualité était bonne, ils m'ont ensuite dit qu'effectivement leur méthode d'impression ne peut pas rendre aussi bien qu'une imprimante. Et qu'effectivement, pendant la demi-heure que j'ai passée avec leur designer, j'aurai dû avoir un avertissement sur le rendu qui serait moins bien que le bon qui a été validé. Demi-heure que j'ai payée bien entendu. Après une première proposition de remise à 20% alors que je demandais le remboursement total avec renvoi des gobelets, j'ai finalement eu 50% de remboursement. J'ai quand même dû insister et c'est seulement après avoir dit que j'irai porter le sujet auprès d'un médiateur que j'ai eu la proposition à 50%. La livraison a cependant été relativement rapide, 4 jours ouvrés après avoir validé le bon. Pas autre chose à dire, je ne recommanderai certainement jamais mais j'apprécie le fait que les échanges se soient bien déroulés malgré la mésaventure.

Signe de déformation après passage au lave vaisselle

Le qualité de l’impression laisse à desirer et le service après vente aussi…

Site très intuitif et très clair. Un seul bémol : devoir payer avant de visualiser son projet. C'est un peu stressant

Bon service et expédition rapide mauvaise impression par rapport à la visualisation 3D en revanche

Commande non conforme, sav obtu.

Les gobelets étaient magnifiques mais certains comportaient des rayures et d'autres l'image s'effacait au 1er lavage.

La qualité du travail, la reproduction exacte du croquis sont des points plus que positifs. Mais un gros points négatifs pour les délais de livraison. Nous avons commandé pour cela arrive 2 semaines avant notre événement. Et la commande est arrivée 1 semaine après. Le transporteur est également à blamer car j'ai du lui transmettre mon adresse qui était clairement indiquée partout.

Délais pas respecté alors que c'est un argument de vente indiqué en gros sur le site. Un retard est possible mais la moindre des choses c'est de communiquer avec le client, ce n' est pas très pro. Sinon gobelets avec impression conforme.

Bonjour, j'ai été très étonné de recevoir les gobelets sans aucune protection, placés dans un carton standard. J'ai des doutes sur l'hygiène pour des verres. Par ailleurs, alors que je manquais de temps pour les faire sigler, j'ai demandé de le réaliser à postériori, ce qui n'est pas possible. Cordialement

L'impression n'est pas de très bonne qualité...j'ai connu mieux.

La commande était superbe, mais il faudrait avertir sur les frais de douane. Ce fut une surprise.

Bonjour Je n'ai pas reçu le colis . Apparemment il a été retournée alors que nous avions précisé , lors de la commande une livraison à partir du 15/08 merci de votre action car nous en avons besoin Fin AOUT. Cordialement H MARCARIAN

Tout était parfait pour la création et le délai, mais un défaut d’impression a tout gâché… signalé au Sav, aucune réponse. Dommage.

Suite à ma déception sur la qualité lors de ma dernière commande, Cupkiller a fait un geste commercial qui ne m'a pas fait revoir mon point de vue mais dont je remercie Cupkiller.

La qualité d'impression n'est pas parfaite ni uniforme sur tous les gobelets en revanche le délais de livraison a été très rapide et c'est ce que je souhaitais

Déçue par ma commande. Les gobelets comportaient tous un défaut sur l'impression, qui a été considéré par le service client comme un problème dû à leurs machines. Le remboursement du service a été de 20% (pour un défaut sur 100% des gobelets). Pour information, la validation du BAT ne comporte pas de commentaire de la part du service. Je ne pense pas recommander chez cupkiller.

La livraison a finalement été assez longue. Plus de 10 jours pour arriver et on a pas pu utiliser la commande pour notre événement.

Si on prend 800 gobelets de la même couleur 7€ de frais de livraison .. si on prend 800 gobelets mais se couleur différente, on a 7€ de frais de livraison par couleur….. Relation avec le service cli Noële très moyenne.. ne répond pas aux questions..

Livraison : passage non signalé alors que j'étais chez moi. Aucun avis de passage laissé et livraison dans une boutique non choisie. Produit correspondant tout à fait à la commande.

Les écocups étaient super. Par contre le problème était au niveau de la livraison. Aucune communication avec le livreur qui n’arrivait pas à déposer le colis pour aucune raison valable. On a du, après des heures d’attentes au téléphone, aller à l’entrepôt de fedex pour récupérer notre propre colis.

Rapidité et écoute top Par contre un défaut d’impression sur tous les verres un trait transparent sur tout le contour du verre sous le logo rien de vital mais c’est dommage.

Par rapport à l'autre commande il y a 4 ans, la qualité des éco cup est beaucoup moins bien

Les gobelets sont très bien (impression de bonne qualité), mais nous avons payé un supplément pour les avoir en urgence et les délais n'ont pas été tenus. Ce point est vraiment à améliorer, car les assos n'ont pas de gros budgets en général

Une grosse partie des ecocups étaient cassés car ils ont été mis dans un carton trop étroit.

Site très agréable et facile à utiliser, dommage que le rendu des verres ne soit pas aussi net que le visuel envoyé sur le BAT. Ce qui créer donc une déception à la réception de la commande car l'image est moins belle.

Délais de livraison compliqués à respecter, contact direct avec votre livreur impossible et qualité d'impression un peu décevante sur certain endroit du verre

Je suis un peu déçue de la qualité de verres... Il y a un défaut sur le haut de tous les verres : des lignes apparaissent sur l'image. C'est bien dommage !