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★★★★★
basée sur 6895 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Derniers avis clients
Parfait!
Parfait
Très beau résultat ! Néanmoins, la commande n'est pas arrivée à l'adresse indiquée pour la livraison mais à l'adresse de facturation, ce qui a failli être un drame ! Heureusement tout s'est finalement bien passé, nous avons récupéré les verres in-extrémis pour notre festival !!!
Bon site, grande déception du service commercial .
Vous avez passé votre commande en date du 29/03,
Nous vous avons livré votre commande le 5/04,
Le 6/04 par mail vous nous informez avoir reçu les 500 gobelets commandés avec une anomalie,
En effet sur les 500 gobelets 200 n'auraient pas été imprimés.
La procédure veut que nous vous demandions un photographie afin de nous assurer de la véracité de votre réclamation,
Par mail, le 7, je vous ai donc demandé cette photo en vous précisant que je vous ferai parvenir une étiquette de retour et que je demanderai une réimpression des gobelets non personnalisés.
Vous me répondez alors que vous ne pouvez m'envoyer qu'une photo le lundi suivant soit le 10/04 car les gobelets ne sont plus à l'adresse de livraison
Lundi 10/04, n'ayant pas de vos nouvelles , je vous relance afin d'obtenir la photo,
Dés réception nous avons échangé par téléphone, je vous ai demandé l'adresse à laquelle je pouvais faire passer un transporteur, afin de renvoyer la marchandise et de les produire à nouveau.
Vous m'annoncez alors que vous ne pourrez récupérer les gobelets que le lundi suivant (18/04).
Votre événement ayant lieu entre temps vous souhaitez les 200 gobelets "manquants".
Notre procédure veut que nous ayons récupérer les gobelets vierges afin de produire de nouveau.
Ne pouvant pas les récupérer avant production, je vous ai proposé le 11/04 par mail un remboursement de ces gobelets,
Vous m'avez alors répondu par retour de mail que vous ne souhaitiez pas de remboursement et que vous nous renverriez tous les gobelets et que vous feriez opposition au règlement,
Nous sommes aujourd'hui le 27 et n'avons eu aucun retour de marchandise.
Pourriez-vous nous informer de l’avancement de votre démarche s'il vous plait ?
Cordialement
Site très clair. Aucune difficulté a joindre la maquette. Très réactif et rapide.
Le'produit final est en accord avec le modèle pré impression
Commande arrivée à temps, exactement ce que nous avions commandé, merci beaucoup !
Le site est facile d'utilisation et l'on trouve toutes les informations utiles rapidement.
Commande et opération rapide, très pro.
Serviabilité, efficacité, réactivité... rien à redire
Commande pour 10 verres, j'ai eu un retour pour le BAT rapidement et ensuite reçu les verres en moins de 10 jours prévu. le résultat est super ! merci beaucoup !!
Les conseillés Cupkiller sont très professionnels. Ils sont disponible et nous accompagne vraiment bien dans notre commande. Visuel propre, qualité excellente et conforme à nos attentes. Je recommande vivement les gobelets Cupkiller !!!
Tres beau et conforme à mes demandes
Une équipe qui a super assuré grave ! malgré une contrainte très serrée en terme de timing, j'ai eu affaire à une équipe réactive et à l'écoute de mes préoccupations et une livrasion top chrono !!!
Je recommande, site très bien fait, excellent contact client et résultat parfait!
Site intuitif
Super site ! Très intuitif, avec beaucoup de choix. Le service clientèle est vraiment super, très arrangeant, et on m'a même livré en avance toutes les écocups commandées, qui sont ma-gni-fi-ques ! Vraiment un service parfait !!
Rapport qualité / prix très impressionnante. Je recommande vraiment . Rapidité sur la livraison. Rien à dire. Merci
Site Internet clair, service rapide, efficace et économique.
Site très professionnel
Impression des verres de bonne qualité et livraison dans les temps !
Délais respecté gobelets correspondants exactement à la commande
Commande expédiée rapidement en deux colis. Travail soigné
Parfait pour le service et la commande reçue en avance !! En revanche il faudrait revoir la FAQ du site ainsi que les liens indiqués dans les mails de livraison de commande.
Délais respectés, bonne communication, bonne réalisation.
Très grande réactivité, bon contact client.
Equipe au top, réactifs et pro ! commande livrée plus rapidement que prévue, prix canons, qualité impeccable ! Je recommande !
Trsè bien conçu, facile pour les personnes n'ayant pas l'habitude de faire ce genre de commande. rapidité
Trés pro.
Sérieux faisant un travail de qualité
Site accessible, simple et pratique
Gobelet arriver a temps donner, gobelet de bonne qualité, le graphisme fait a nos souhaite, merci a vous. je vous recommanderez a mes amis. je me ferait un plaisir de recommander chez vous.
Délai de livraison respectés, très bonne qualité d'impression sur les verres.
Pas mal du tout
Livraisons tres rapide
Je recommande ce site
Très bien, le colis a été reçu rapidement et des emails étaient envoyés régulièrement pour le suivi.
Commande, livraison, produit parfaits!
Bien
Attrayant pour les quantités minimum de commande et les tarifs, mais après... pour ma part il n'y a eu personne pour indiquer que la commande a pris 3 semaines de retard, personne non plus quand enfin ils se décident à respecter leur délais pour faire interface avec un transporteur choisis avec peu de soin... Et qui, alors que nous sommes à 5mn de leur dépôt dans une grande ville ne dispose que d'un intervalle quotidien de 1H pour livrer dans votre rue, mais qui y arrivera toutefois... J'accepte qu'une commande rencontre des ennuis, par contre beaucoup moins le manque d'informations de ce fournisseur qui n'a quelque soit l'interlocuteur jamais été dans la résolution, ni la compréhension, ni surtout l'anticipation... Donnez le N° de suivit à vos client c'est le minimum, prévenez pour toute anomalie avant que l'on s'en rende compte, faites en sorte que malgré tout on ai l'envie de commander à nouveau et j'oublierai cette mauvaise expérience... Je résumerai ma commande en disant une fois le paiement effectué c'est quand vous voulez...
pour répondre à votre commentaire, je tiens d'une part à préciser qu'effectivement nous avons dû décaler la production de vos gobelets dans la mesure où la machine d'impression a été en panne pendant plusieurs jours. Ceci nous a obligé à réorganiser la production en fonction des dates événements de nos clients.
Nous avons un engagement de livraison de 10 jours ouvrés à validation du paiement et du BAT. Votre Bat a été validé le 1/03/2017, la livraison aurait donc dû être le 14/03/2017. Dans la mesure où votre événement n'est que le 9/04/2017 nous avons effectivement décalé la production de vos gobelets en raison de cette panne machine.
Nous avons choisi le transporteur DPD pour acheminer les colis car il permet aux destinataires de reprogrammer leur livraison en cas d'absence. A savoir que pour chaque représentation nous sommes facturés et que nous ne répercutons pas ces frais supplémentaires sur nos clients.
Le livreur s'est présenté à votre domicile le 17/03/2017 soit 3 jours après notre délai annoncé mais vous étiez absent et le gardien de votre résidence n'était pas dans sa loge. Le livreur s'est représenté le 21/03/2017 et à nouveau vous étiez absent tout comme votre gardien.
Le 23/03/2017 nous avons eu des échanges que je qualifierai de très agressifs, j'ai tout de même dû vous rappeler que vous étiez en train de parler à des êtres humains et du coup de rester cordial.
Malgré tout, nous nous sommes engagés à vous transmettre les informations fournies par DPD dès qu'elles seraient en notre possession, chose que nous avons faite. Vous vous êtes à votre tour et spontanément engagé à retirer vos commentaires sur notre page facebook, force est de constater que ce n'est pas le cas.
Cet espace est mis à disposition pour les clients afin d'avoir leurs retours aussi bien positifs que négatifs du moment qu'ils restent constructifs et avérés, car nous avons à coeur d'améliorer nos process constamment afin de satisfaire au mieux nos clients. Manifestement, votre commentaire ne rentre pas dans ce cadre et relève plutôt de la diffamation, nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaits de vos gobelets et que votre événement sera réussi.