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basée sur 6895 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Derniers avis clients neutres
Après une première commande qui m'a donné entière satisfaction, j'ai refait une autre commande de 100 gobelets avec le même visuel, l'impression est bien, mais pas au bon niveau (1,2cm plus bas???) ce qui fait que le repère des 25cl est à 22cl... Je suis très déçu
Cela est très étrange et peut venir d'une erreur d'impression, pouvez-vous nous envoyer des photos des deux gobelets (de votre première commande et de la nouvelle)? Nous aimerions trouver d'où vient ce problème de calage afin de ne pas le répéter.
Cordialement,
Contente des échanges téléphoniques et par mail que j'ai pu avoir avec les différents employés ET de la rapidité de la réception de ma commande MAIS attention gros problème de qualité d'impression !!!!!
Le logo ressort bien, mais les gobelets ne sont pas de bonne qualité
Bien mais ce serait bien de pouvoir voir à quoi ressemble les verres avant de les commander
Livraison rapide. Par contre les verres n'étaient pas protégés et certains se sont cassés dans le carton .
Nous sommes désolé que vous ayez eu de la casse, nous ne protégeons pas plus ce produit car il est normalement assez résistant. Pourriez-vous nous donner le nombre de gobelets cassés que vous avez reçu svp?
Nous nous excusons pour ce problème et cherchons à améliorer les conditions de livraison.
Cordialement,
Equipe Cupkiller disponible au téléphone pour conseiller et honorer une commande passée un peu tardivement. Un bémol toutefois à attribuer au transporteur qui n'est pas fiable sur les livraisons annoncées. Un jour de congé posé pour rien ...
Qualité très moyenne des gobelets. Ce n'est pas la meme qualité que dans les festival (plastique plus fin) Le visuel à été respecté, mais les infographistes maison n'ont pas eu la bonne idée de me dire que le visuel était trop fin pour une impression gobelet : du coup le resultat visuel est bof. Par contre, l'équipe est vraiment très sympa et très dispo au téléphone.
Assez bonne réactivité et comprehension du besoin
Nous avons eu du mal à comprendre comment cela fonctionnait. Du coup on a réfléchit longtemps avant de se lancer... La réponse par mail rapide nous a rassuré sur le site, ainsi que le suivi très bien fait du produit.
Une aide à la mise en place de l'image sur le gobelet serait la bienvenue 😉 pour les non initiés....
Trés bon pour les délais. et le contact est correct.
Commande sous 10 jours ... euh nan sous plus d'un mois j'ai écrit deux mails demandant un dédommagement je suis restée sans réponses. C'est vraiment dommage car la qualité et les gobelets sont vraiment beau et de qualité.
Pas mal mais peu intuitif concernant les tarifs
Nous vous remercions pour cette remarque, aussi dans le but de toujours mieux satisfaire notre clientèle, pourriez-vous nous donner une idée de ce que nous devrions améliorer, nous avions pensé que le tableau des prix permettrait justement une meilleure lisibilité de nos tarifs mais peut être est-ce le contraire ?
Cordialement,
Pas très intuitif de centrer les impressions sur les modèles.
Dans le but de toujours nous améliorer, auriez-vous une suggestion à nous faire concernant votre avis, comment pourrions-nous améliorer le site afin que cela soit plus intuitif pour vous de centrer votre visuel ?
Cordialement,
Pas déçu pas le produit et le service graphisme, par contre il faut revoir le service livraison (DPD pour le citer) qui livre quand il a envie, ne laisse pas d'avis dans la boîte à lettre et qui est difficilement joignable.
La description des produits, surtout la zone d'impression est très floue, des mauvaises surprises ensuite.
Afin de nous améliorer dans nos descriptions, pourriez-vous évoquer avec moi quelles informations vous auriez souhaitées avoir avant de commander?
Avez-vous également consulté la fiche produit téléchargeable à coté de la grille tarifaire dans la page produit gobelets 12cl/18cl plein, dans laquelle figure le placement de la zone d'impression par rapport au gobelet entier?
Cordialement,
Peu de conseils concernant le gabarit et des possibles options.
Nous mettons toutes les informations que nous jugeons utiles pour la création dans la fiche produit téléchargeable sur notre site juste à coté des gabarits, cependant et afin de toujours mieux informer nos clients, nous aimerions savoir ce que vous voudriez que nous mettions dans notre fiche produit afin d'avoir plus de conseils concernant les gabarits et la création de votre visuel.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
Le contacte a été très bien et réactive. Un petit bémol sur les modifications du dessin. Nous avons bien spécifié ce que nous souhaitions sur notre gobelet, à la réception du premier BAT il y avait plusieurs critères qui n'ont pas été respecté donc nous avons relance un nouveau. A la réception du deuxième l'équipe nous à signalé que chaque futur modification sera facturé 10€ HT. Ce que je trouve vraiment dommage.
Je suis assez étonné par votre remarque, en cherchant dans l'historique, il apparaît que nous avions respecté intégralement vos critères lors du premier BAT, certes l'emplacement de la phrase n'était pas celui que vous aviez imaginé mais nous n'avions aucune information concernant ce dernier. Nous avons donc sur votre demande refait le BAT afin que les emplacements des différents éléments de votre visuel soient conformes aux dessins que vous nous aviez transmis en second temps. C'est alors que notre graphiste vous a stipulé que les prochaines modifications seront facturées, il est en effet dommage comme vous dites que nous devions demander un supplément à nos clients dans le cadre de multiples échanges de BAT mais il est important pour le client qui a des délais à respecter et pour nous dont le devoir est de respecter ce délai, d'avoir un maximum d'informations lors de la création du BAT et ainsi gagner le plus de temps possible sur cette étape.
C'est dans cette optique que nous limitons le nombre de BAT par client et surtout demandons à ce que vous soyez le plus précis possible dés le début de la commande.
Bien Cordialement,
Site présentant les différentes offres mais pas assez de mise en avant du produit final, on comprend pourquoi...
Nous sommes très intéressés par votre remarque, j'ai l'intuition que nous pourrons améliorer notre site grâce à votre commentaire, aussi pourriez-vous être plus précise et me dire exactement ce que vous voudriez que nous mettions en avant?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
Gobelet cassé tres decus commande 50 pour 50 invités !! maintenant il en manque ,et ne peu pas renvoyer ,propose que le remboursement c 'est leger quand meme
Mauvaise estimation de la taille du logo (image déformée sur les photos du BAT) entrainant une taille inférieure du logo à celle désirée ...
Pour avoir la couleur que nous désirions , c'était plus chère. contact au téléphone plutôt moyen; Pas facile car tout faire soi même pour la sérigraphie Livraison quelques gobelets cassés
Difficile de se retrouver dans les catégories.
Après une première commande sans soucis, la 2e commande n'arrive pas dans les temps !!!!! J'avais portant passé un coup de téléphone avant de passer ma commande pour qu'on me confirme que le délai !!! Et bien-sur pas de nouvelle et le téléphone aux abonnés absent malgré plusieurs messages laissé sur le répondeur...
Manque des outils pour la mise en forme des visuels
Livraison après plus d'un mois d'attente, pour une livraison annoncée en 3 jours ! Motif : ils étaient en vacances... Mais nous, nous étions en pleine saison estivale.
Moyen sur les délais, c'est l'été que ça bosse, mais content de la qualité du produit qui correspond à mes attentes.
Une équipe disponible en amont de la commande, mais un suivi de la commande flou, un rendu assez décevant, et une livraison à J-1 de l'évènement!
Tarifs attrayants, mais temps de conception et de livraison assez important
La livraison a été effectuée au mauvais endroit, les cartons étaient en mauvais état à l'arrivée. De nombreux messages erronés arrivent avec le système informatique. Mais sinon les gobelets étaient correctement imprimés.
Un peu galère pour l'insertion d'image ... je pense qu'il possible d'améliorer grandement cette axe
Le site est très efficace et facile d'utilisation. Attention le panier semble parfois se remplir seul ! Bien être vigilant.
Commande bien reçue, merci !
J'ai bien reçu la commande, par contre j'avais bien précisé à plusieurs reprises que je souhaitais une impresion en vert, or le logo a été imprimé en noir..
Tout le monde a su apprécier votre travail et cela nous semble très bien !