/10
★★★★★
basée sur 1587 avis publiés
★★★★★
basée sur 1587 avis publiés
Derniers avis clients
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour j'ai récemment commandé une cheminée "fire glass" avec des bûchettes. Le tout devait être livré la semaine dernière mais à ce jour je n'ai reçu seulement les bûches. Un livreur de chrono post a sonné chez moi le matin avant même que je ne puisse descendre pour lui ouvrir, il a ouvert mon portail sans ma permission et a déposé le carton avec les bûches à l'intérieur à même le sol. Le temps que je sois en bas il été réparti sans rien me faire signé et sans refermer mon portail. Si je n'était pas la mon portail aurait été ouvert toute la journée sans ma présence chez moi ... Inadmissible et je voudrais bien savoir où est ma chemine commandé ?????
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Wikao
Le
Bonjour
Suite à votre appel téléphonique nous attendons toujours votre attestation de non réception de votre cheminée qui a été marqué comme livré afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur.
Pour ce qui est de l'attitude du chauffeur nous sommes vraiment navré que de tel chose puisse se passer mais malheureusement à part remonter l'information à notre commercial nous ne pouvons pas faire grand chose.
Votre équipe wikao.fr
Suite à votre appel téléphonique nous attendons toujours votre attestation de non réception de votre cheminée qui a été marqué comme livré afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur.
Pour ce qui est de l'attitude du chauffeur nous sommes vraiment navré que de tel chose puisse se passer mais malheureusement à part remonter l'information à notre commercial nous ne pouvons pas faire grand chose.
Votre équipe wikao.fr
5
/5
★★★★★
Commande par telephone tres professionnel. a l ecoute de mes attente. la cheminee livrer le lendemain merci
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Tres satisfait et services de qualité - paiement en 3x sans frais, réactivité de prise en compte de la commande, suivi par internet, plannification de la livraison réalisée rapidement par un ransporteur pro et sympathique, bref parfait
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Chéminée conforme à la description. Le seul "bémol" concerne le transporteur GLS, je n'ai trouvé à aucun moment la possibilité de suivre le colis, ce qui n'est pas hyper pratique pour s'organiser pendant la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Parfait! Livraison rapide. Je n'ai pas déballé la cheminée car il s'agit d'un cadeau de Noel mais..vu l'emballage bien comme il faut, je n'ai pas de crainte à ce que tout soit comme prévu!
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Aucun soucis je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Prestation parfaite de la commande a la livraison
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Délai respecté, emballage parfait, produit conforme à la description sur le site. Rien n'à redire.
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Très content du produit acheté. Là seule note négative vient du prestataire concernant la livraison avec un livreur qui a été désagréable et irrespectueux. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Très mécontente de la livraison et du suivi . Le transporteur s est présente à mon domicile sans prise de rdv au préalable et à déposé le colis dans un point relais. Celui ci état trop très volumineux le point relais n à pas voulu le conserver plus de 24 h. J ai appelle wikao ils m ont confirmé avoir des soucis avec leur livraison et qu ils navaient pas de solution! Ils n ont même pas voulu téléphoner à GLS . Aucune aide pour la résolution du problème ! Je ne ferai plus jamais appel à ce site!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Wikao
Le
Le transport en messagerie est malheureusement difficile a maitriser pour nous surtout en période de fête de noël ou l'afflux de colis rend les choses assez difficile autant pour les livreurs que les clients.
Le chauffeur a déposer le colis en point relais étant donné qu'il n'ait pas arrivé à vous joindre au téléphone.
Une fois livré a votre domicile il est ensuite impossible de récupérer ce colis pour vous livrer a domicile.
Votre équipe wikao.fr
Le chauffeur a déposer le colis en point relais étant donné qu'il n'ait pas arrivé à vous joindre au téléphone.
Une fois livré a votre domicile il est ensuite impossible de récupérer ce colis pour vous livrer a domicile.
Votre équipe wikao.fr
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Rapidité de livraison
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Commande et livraison impeccable. Mais sinon rien dexceptionnel ! Le produit est très médiocre, ne vaut pas son prix.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Wikao
Le
Bonjour
Désolé que le produit ne convienne pas.Pourtant le modèle que vous avez choisit est vraiment un best seller de nos ventes avec que des avis positif.
Votre équipe wikao.fr
Désolé que le produit ne convienne pas.Pourtant le modèle que vous avez choisit est vraiment un best seller de nos ventes avec que des avis positif.
Votre équipe wikao.fr
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour Je n'ai toujours pas reçue.ma commande Merci de faire le nécessaire Cordialement ***
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Wikao
Le
Bonjour
En effet votre commande a mal été aiguillé et a mis plus de temps que prévu.
Votre colis est désormais en point relais.Délai de livraison J+4 .
Votre équipe wikao.fr
En effet votre commande a mal été aiguillé et a mis plus de temps que prévu.
Votre colis est désormais en point relais.Délai de livraison J+4 .
Votre équipe wikao.fr
5
/5
★★★★★
Produit conforme aux photos et description. Livraison très rapide.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Commande passée le lundi soir, livraison le mercredi. Top ! Design sympa de la cheminée. Et bonne surprise, elle chauffe bien (+2 degrés dans une pièce de 45m2).
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
La cheminée est de belle qualité et a été livrée en en temps et en heure
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Bonjour, première fois que je commande sur le site, j'ai commandé un dimanche, et j'ai reçu l'article le mercredi pour une livraison en Belgique. Dommage que sur le modèle Tosno, il n'y ai pas de gabarit. Mais TOP !!!
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Je suis très satisfait de mon achat,le rendu aussi bien esthétique que chauffage d'appoint m'a séduit. Le seul petit point négatif c'est qu'il y a une légère odeur pendant le fonctionnement et pourtant j'utilisé de l'ethanol sans odeur. L'ensemble est de très bonne qualité, je le recommande.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Rapidité livraison,conformité, bien emballé, parfait
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
TRES CONTENTE DE MA COMMANDE MERCI A VOUS LA CHEMINEE EST SUPERBE .
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Super!!! Le produit est parfait, correspond exactement à la description et s'insère idéalement dans le foyer de mon ancienne cheminée, me permettant ainsi de l'utiliser sans gros travaux de réhabilitation. Je suis vraiment contente d'avoir une cheminée pour les fêtes de fin d'année!!!
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Emballage soigné, produit conforme à la description. Fonctionne parfaitement: très satisfait pour les premières utilisations.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Parfait !!! Rapide et commande conforme à la demande Je recommande ce site .
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Bonjour, les délais de livraison nickel, le produit dans l'ensemble semblait parfait, sauf
qu'au montage, les petits ouvriers soudeur avaient mis les boulons sur lesquels se vissent les barres perpendiculaires de fixation non pas à l'arrière, mais à l'avant
j'ai du donc percer pour parfaire le travail, et finaliser l'ensemble
une petite vérification du travail fini devrait être faite plus en détail
Je prends quoiqu'il en soit la chaleur de la cheminée, et vous laisse les boulons inutiles
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Rien à dire....très satisfaite Rapidité
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
3 objets commandés : une petite cheminée : parfait mais une pompe pour le bioéthanol et un briquet qui ne marchent pas
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Livraison rapide. Produit conforme à la commande. Très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Très beau site facile d'accès - Renseignements téléphoniques au Top Dommage qu'à l'ouverture du colis un insert bio Onyx commandé et facturé en BLANC se soit transformé en NOIR Nous pourrions le retourner, mais combien de temps d'attente surtout de l'étranger où il a été livré. On le garde, mais tout de même déçus
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Très satisfait de ma cheminée ethanole - reçue très rapidement le jour et l'heure prévu Je recommande -
Acheteur Vérifié
Le