Avis clients de Wikao

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 695 avis publiés
5 1 301 77% 4 314 19% 3 46 3% 2 17 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit, livraison, service après vente, accueil Très bien Nous regrettons seulement que le bruleur de l'appareil ne soit pas un peu plus grand afin d'avoir plus de longueur de flamme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
le produit que j'ai reçu (cheminée à l'éthanol) présentait une déformation importante à la réception.Il n'y a pas eu de problème pour le remplacement.L'emballage très bien étudié ,ne présentait pas d'impact ,ce qui prouve que le produit a été emballé avec ce défaut.
Réponse de Wikao
Nous avions donc procédé à l'echange de la partie endommagé des le lendemain.
Je connais peu de site qui prenne en charge sans aucun frais de votre part un remplacement en 24 heures.
Les 2 etoiles semblent trés sevère etant donné la réactivité du service apres vente.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tres beau produit livraison dans les temps (j aurais aime avoir une facture dans mon colis .je ne peus pas la télé chargé merci)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mon achat. Dommage que le service de livraison par gls soit si décevant !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
correct mais livraison en 2 fois!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout a été très satisfaisant, du processus de commande (avec explications et conseils par téléphone à la clé) jusqu'à la livraison ; le produit est tout à fait conforme à ce qui est annoncé et à sa présentation..., même si je trouve que son prix est un peu élevé... J'y reviendrai sans réticence si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Cheminée qui fait son effet dans un salon. En plus elle chauffe et fait monter la température de 3 degrés environ dans un salon de 40 m2. Donc je ne suis pas déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecte, agréablement surpris par la rapidité et le produit est conforme à ce que j'avais commandé .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande acheminée en 3 jours sans aucun problème. La cheminée mobile est exactement ce que j'attendais, simplissime à installer, bon chauffage pour le plaisir de la flamme, aucune odeur... Rien à dire...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tres bon service et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à reprocher à vos services je suis même surprise par la rapidité de la gestion de la commande et de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité et bon suivi de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme a la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description temps de livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Colis non protegé, le foyer presente des traces sur la peinture, le colis present dans le foyer de la cheminee n'est pas bloqué et l'a abimé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande honoree rapidement mais livraison laisse a desirer avec gls.....depot du colis chez un commercant inconnu et non depot relais.....!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, le didactiel sur le site, les descriptifs des produits, la possibilité de régler en plusieurs fois sans frais, la livraison efficace. Un seul bémol : pas de mode d'emploi pour assembler les éléments de la cheminée même si de prime abord, c'est simple de l'assembler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide conforme a la commande. une erreur dans la notice de montage les barres de fixation doivent être mise verticalement et non aux choix horizontal ou vertical. Fonctionne très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le seul bémol la livraison prévue à mon domicile et laissée dans un point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de notice de montage mais en même temps c est tellement évident !!! Un appel quelque jour après pour demander quelque chose. Très bien accueillie ... Rapidité de livraison top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super content du produit ! Rendu dans une ancienne cheminée génial. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Objet qui correspondait bien à notre attente. Livraison respectée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Trop peu d'informations pour réellement se rendre compte des produits. Petit prix = cheap qualité
Réponse de Wikao
Bonjour,
Nous ne comprenons pas vraiment en quoi le modèle Nina serait "cheap". Nous le commercialisons depuis maintenant 5 ans, et vous êtes le premier de nos clients à manifester à son encontre un tel commentaire. Sachez néanmoins que vous disposez du délai de rétraction légal de 14 jours afin de nous renvoyer le produit et d'être remboursé de la somme que vous avez versé.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, très satisfait du produit une livraison plus que rapide moins de 48h. Un bémol la notice explicative de montage extrêmement simpliste indiquer la mesure de l'axe pour positionner les rails serai une énorme aide. Indiquer le type de pile pour la pompe serai aussi bien. Voilà rien de méchant mais une aide pratique lors du montage Cordialement ***
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Belle cheminée, fonctionne très bien. J'aurai mis 5 étoiles si la finition avait été irréprochable . Sinon très bel aspect général.je ne regrette pas mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison extra rapide le mardi matin pour une commande passée le samedi 15/08 au soir Produit en tout point conforme a la description fonctionnant parfaitement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
-les éléments de montage ne correspondait en rien au matériel fourni ni pour l'accrochage au mur ni pour le pare-feu:il a fallu "inventer"! - la livraison n'a pas du tout était effectuée dans le créneau annoncé ;pas la faute du livreur qui était parfait mais de son bureau qui était fantaisiste
Réponse de Wikao
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous procédons à l'envoi d'une notice correspondant à votre modèle. En cas de problème n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous répondre.
Pour ce qui est du transporteur : malheureusement nous ne maîtrisons pas le processus de livraison, faisant appel à des prestataires extérieurs. Nous faisons remonter votre commentaire à notre partenaire GLS.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
excellent achat pas de problèmes de livraisons merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Petits défauts sur inox.... Mais ok dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide malgré un petit retard, à part celà, Super, merci pour votre travail !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
La documentation ne correspond pas au modèle acheté
Réponse de Wikao
Oui en effet la notice que vous avez recu n'etait pas la bonne.
Suite à votre appel telephonique, nous vous avons immediatement envoyé la bonne notice par mail.
Votre équipe wikao.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
le tableau est un peu leger mais beau est conforme a la photo.pour le prix c est parfait je l ais offert a une copine qui était enchanter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Renseignements téléphoniques excellents, et délai de livraison respecté. Rien à redire. La qualité du produit semble conforme à ce qui nous avait été annoncé. A voir sur le long terme ....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
rapide et bien
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