La qualité des produits chez Wikao est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'esthétique et l'efficacité de leurs cheminées et poêles, qui apportent une chaleur agréable dans leur intérieur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus en temps voulu et bien protégés, garantissant que les appareils arrivent en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant une aide précieuse après la commande et lors de la réception des produits.
Bonne communication et envoi plutôt correct. Le produit lutece est correct, je pense néanmoins qu'il pourrait être amélioré avec un réglage de flamme ! En effet la flamme actuellement est un peu folle, elle part dans tout les sens ! Je pense qu'un petit obturateur sur le foyer serait nécessaire...
A
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Note : 4 sur 5
Tresbon produit. Conforme a mes atentes
A
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Note : 4 sur 5
Très beau produit tout à fait conforme à la photo. Site très sérieux et livraison en moins de 48h!! Un point à améliorer cependant pour les cheminées à l'éthanol, il serait souhaitable de livrer le produit avec un peu d'éthanol, afin de tester immédiatement le produit reçu. Site et produit à recommander! Très satisfaits.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide.
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Note : 4 sur 5
Le produit acheté étant un cadeau de noel, je ne peux l'evaluer mais il correspond à la description. J'ai apprecié le contact teléphonique qui rassure. Si le cadeau plait il n'est pas exclu de passer a la taille au dessus... peut etre , qu'il serait bien de mettre en accessoire sup , la possibilité d'avoir un litre de'ethanol comme kit de démarrage ...?
A
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Note : 4 sur 5
Bonne prestation. Malgré une erreur ,la réactivité a été bonne. Et la livraison rapide.
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Note : 4 sur 5
Super bio éthanol burner ca chauffe bien et vite chaud malgré défaut la consommation n'est pas pour 5h à doucement douce c'est bien 3h maximum Je recommande
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Note : 4 sur 5
bon site ... bon prix ... service rapide , et livraison impeccable . je recommande
A
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Note : 4 sur 5
SERVICE CORRECT ET RAPIDE PRODUIT CONFORME
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Note : 4 sur 5
très sérieux et rapide ! le produit correspond parfaitement a la description. pas de chance, malgré l emballage sous papier bulles, l une de mes buchettes était cassé !
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide et conforme à la commande Brûleur non encore essayé vue la saison
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Note : 4 sur 5
Produit conforme, soigneusement emballé, livré dans les délais. Seul bémol dont la société n'est pas réellement responsable: Colis déposé devant la porte sans notification. A part ça: Parfait!!!
A
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Note : 2 sur 5
Le point relai prévu n'a pas été utilisé (congé ?) et la livraison a été faite sur un point moins pratique. Par ailleurs, un des éléments envoyés (briquet sécurité) est très endommagé et non fonctionnel : très mauvais conditionnement !
Réponse de Wikao
Oui en effet votre point relais était congé et le transporteur n’était pas au courant.C'est pour cela que votre colis a été déposé au deuxième point relais le plus proche.
Concernant le briquet suite à votre appel et le jour même nous vous avons envoyé un nouveau briquet, en faite il a été écrasé pendant le transport malheureusement.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 4 sur 5
le tableau correspond à mes besoins, je suis donc satisfaite
A
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Note : 4 sur 5
Excellent contact avec Wikao, très professionnel, délai en hyper vitesse moins de 24h. commandé le mercredi AM reçu le vendredi matin. Génial. Beau produit, reçu en excellent état. Petit bémol les trous n'étaient pas à la bonne place, mais cela s'est résolu rapidement. Site à conseiller.
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat je le pensai un peu plus grand mais reste tr contente
A
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Note : 4 sur 5
Juste un petit bémol, ne pas avoir été prévenu de la livraison comme nous l'avions demandé (sauf erreur de notre part). Sinon le suivi du circuit de la commande est parfait.
A
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Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. Seul "bémol", la cheminée éthanol que j'ai achetée reste allumée beaucoup moins de temps qu'indiqué sur site (surtout un des 2 brûleurs)
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et produit qui semble de bonne qualité. Par contre il manquait une petite rondelle en caoutchouc.
A
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Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix . Le produit correspond tout à fait à la photo . La livraison s'est bien passée mais nous aurions souhaité une plage horaire plus réduite .
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Note : 4 sur 5
Très satisfaite par la célérité dans la livraison
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Note : 4 sur 5
bon rapport qualité-prix ravi de mon achat
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Note : 4 sur 5
Je remercie Wikao pour l'ensemble de ses prestattions: - Un accueil téléphonique disponible, proposant un retour de la cheminée éthanol choisie si les dimensions ne convenaient pas, - une livraison extrêmement rapide (et gratuite), malgré la période de Noel, un emballage parfait pour protéger la commande, - une cheminee de qualité choisie parmi une large gamme.
A
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Note : 4 sur 5
Produit et service parfaitement conformes à mes attentes
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Note : 4 sur 5
Le produit a été livré très très vite. Les conseils du site et de l'interlocuteur téléphonique étaient satisfaisants. Bémol, le brûleur ne chauffe pas et on éprouve quelques difficultés à l'éteindre quand il est bien chaud. Néanmoins, bon rapport qulite/prix, livraison, emballage et simplicité d'utilisation sont au rdv. La consommation reste à confirmer.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison à l'heure en parfait état.Que des compliments pour cette prestation.
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Note : 4 sur 5
rapide et réactif.
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Note : 4 sur 5
****
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Note : 4 sur 5
Conforme au descriptif et livré dans les temps
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Note : 2 sur 5
La cheminée est conforme d'un point de vue esthétique. Mais elle présente un gros défaut de stabilité, elle est bancale. Il est pourtant bien précisé dans le guide d'utilisation de celle-ci doit être parfaitement stable et plane pour pouvoir fonctionner en toute sécurité. Nous devons donc ruser pour l'installer nous n'avons donc pas encore pu nous en servir.
Réponse de Wikao
Si vous avez le moindre problème avec la qualité d'un produit n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions le constater.
Si le défaut est avéré, nous précèderons au remplacement de ce dernier, à nos frais.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 4 sur 5
Reste à tester tout paraît impeccable
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit correspondant exactement à ce que j'attendais
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. La cheminée est conforme à mes attentes. Effectivement, gain de 3 à 4 degrés. Pas négligeable. Design s'intégrant dans tout style.
A
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Note : 2 sur 5
l'emballage des buchettes etait tres bien, celui du tableau catastrophique, il est d'ailleurs arrivé partiellement abimé (la peinture nord du bord écaillée en plusieurs endroits et "tordu" cad que contre un mur il ne forme plus un plan horizontal suceptible d'etre plaqué au mur correctement. enfin les buchettes en elle meme sont d'une piètre qualité le bout d'une pomme de main s'est cassé dans ma main et elle deviennet noire pour celle proche de la flamme et pourtant een pas en contact avec celles ci une déception lourde par rapport à la commande précédente
Réponse de Wikao
Votre tableau est arrivé certainement tordu à cause du transport, il fallait nous contacter pour que l'on puisse proceder apres verifation à son echange.
Les buches ceramique ne peuvent noircir uniquement au contact avec la flamme.
Mais elles peuvent aussi se nettoyer si vous le desirez.
Votre équipe wikao.fr
A
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Note : 4 sur 5
trés bien
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide sans problème quant à l'installation, satisfait de notre achat
A
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Note : 4 sur 5
Entièrement satisfaite tant du produit que de la livraison (2 jours)
A
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Note : 4 sur 5
Livraison respectueuse du délai annoncé. Bonne communication par e-mail; Produit agréable à utiliser et esthétique. Facile à déplacer en fonction des besoins. Satisfaite de la qualité de l'ensemble des prestations du site wikao et des produits proposés
A
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Note : 4 sur 5
RAS ! Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Excellent appareil répondant à mes attentes tant au plan esthétique que fonctionnel !
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