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basée sur 13229 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Service rapide , efficace .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2022
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★☆☆☆☆
Votre site est problématique et dépassé : -mon épouse a été bloquée en prétextant un problème de rejet de la carte par notre banque. Or notre carte fonctionne très bien ailleurs et la banque a confirmé qu’il n’y à aucun rejet de sa part. -quand on veut passer une commande et qu’il y a donc ce fameux rejet, on revient au début et on attend qu’on nous propose un autre moyen de paiement. Mais non seulement ce n’est pas le cas mais en plus toute notre commande a disparu. Résultat : mon épouse doit monter sa crèche et devait commander pres de 1000€ d’articles . La première commande entamée chez vous représentait plus de 500€ mais compte tenu des problèmes rencontrés nous avons commandé chez vous moins de 300€. Et nous sommes en train de commander le reste ailleurs. -Du coup ayant du recommencer l’opération et la saisie des articles plusieurs fois du fait de ces dysfonctionnements, nous n’avons pas non plus demandé de devis donc de réduction. Enfin nous avons téléphoné plusieurs fois votre support pour tenter de résoudre le problème mais aucune solution n’a été apportée ni même recherchée et nous n’avons eu que des gens peu proactifs au téléphone. Que faut il faire chez vous pour avoir quelqu’un qui prenne en main le problème d’un client ? En espérant être entendu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2022
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous relater ces dysfonctionnements avec précision. Nous vous présentons en premier lieu nos excuses car votre expérience d'achat sur notre site a été laborieuse et particulièrement déceptive. Le rejet de paiement peut s'expliquer par le plafond de votre carte bancaire et cette situation reste indépendante de notre volonté. Nous sommes navrés que la communication avec nos équipes n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous renouvelons nos excuses. Nous avons informé la Direction commerciale WESCO ainsi que le responsable commercial sur votre secteur pour qu'ils reprennent contact avec vous de vive voix. Nous souhaitons sincèrement que les choses s'apaisent et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant à l'avenir sur wwww.wesco.fr. Bonne journée.
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★★★☆☆
Pas de réponse à un mail sur lequel je vous demandais des nouvelles de ma commande,reçue bien après Noël,carton "bourré"ds ma boîte à lettres et rafistolé par la poste.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2022
5
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★★★★★
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2022
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2022
5
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★★★★★
Je suis particuliérement surprise de la qualité de ce site. Le service de commande et de livraison respecte les délais annoncés et la commande est très bien emballée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2022
5
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★★★★★
Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2022
4
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★★★★☆
Navigation facile sur le site; délai de livraison très correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2022
5
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★★★★★
Site simple à utiliser. Tableaux avec des Données complètes pour choisir. Très bon accueil téléphonique. Livraison dans les délais respectée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2022
5
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★★★★★
Très bien envoi rapide, satisfaite de ma 1ere commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2022
5
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★★★★★
Livraison en temps et en heure avec changement de lieu de livraison au dernier moment du fait de mon travail. Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2022
5
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★★★★★
Commande simple et Envoi rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2022
4
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★★★★☆
Service rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2022
5
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★★★★★
Navigation facile et multiples propositions
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2022
5
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★★★★★
Parfait comme toujours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2022
3
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★★★☆☆
Pour le site très bien. Mais pas contre pour la livraison. J ai reçu le colis sales, de la boues et du coup il était percé alors les modules avec de la boues dessus. Très déçu de la livraison. J ai du tout laver les modules et il reste des taches dessus du coup.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2022
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin par nos équipes. Alors nous sommes tout autant déçus lorsque nos colis sont malmenés pendant le transport. Nous avons remonté l'information auprès de notre service logistique afin qu'il se mette en relation avec le prestataire de transport. En parallèle, notre service SAV reste à votre écoute à l'adresse sav@wesco.fr si vous souhaitez formuler une réclamation pour les taches récalcitrantes. Notre service SAV vous apportera tous ses conseils en matière d'entretien. Nous espérons malgré tout que les produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur http://www.wesco.fr. Bonne journée.
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★★☆☆☆
J’ai commander un jeu de société pour Noël ; malheureusement ce n’est pas le bon « format » de jeu alors que sur les images c’est le cas… très déçue…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2022
5
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★★★★★
Belle sélection
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2022
4
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★★★★☆
Les produits sont supers. La livraison a été bien longue par contre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2022
4
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★★★★☆
Site un peu complexe à utiliser au moment de la commande….
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2022
5
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★★★★★
Beaux produits de qualité, conformes aux descriptifs et images du site. Supporte bien les 3 premiers jours avec les enfants.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2022
5
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★★★★★
Très bien pour Wesco, mais pas pour le livreur qui a déposé le colis parterre et est parti alors qu’il nous a vus aller vers lui.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2022
5
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★★★★★
Site web très simple d’utilisation, d’excellents produits que ce soit pour une utilisation professionnelle ou personnelle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2022
4
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★★★★☆
Facile avec les différentes rubriques.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2022
5
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★★★★★
Parfait, envoi et réception plus rapide qu'annoncés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2022
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2022
5
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★★★★★
Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2022
2
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★★☆☆☆
Bonjour, J’ai demandé une livraison à domicile à une date précise qui n’a pas été respecté ,maintenant il a été livré en relais colis et je dois me débrouiller pour aller le chercher alors que je ne suis pas véhiculé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2022
5
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★★★★★
Très bien. Correspond à mon attente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2022
5
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★★★★★
Livraison rapide, emballage propre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2022