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basée sur 13505 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
2 colis sont arrivés très endommagés. Quand j'ai ouvert l'un d'eux, 2 bidons de peinture étaient abîmés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin que nous apportons à préparer vos colis, il arrive que le transport ne se passe pas comme prévu. Nous tenons à nous excuser et espérons que vos nouveaux bidons de peinture vous satisfont pleinement.
3
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★★★☆☆
Livraison moyen produit arrivé cassé, la moitié des craies dans les boites sont cassées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
Je donnerai mon avis quand j’aurai reçu tous les éléments de ma commande, soit environ un mois et demie en retard à priori
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de l'attente subie, nos produits ont été victimes de leur succès cette été. Nous espérons que vous êtes satisfait.e de vos articles désormais reçus.
3
/5
★★★☆☆
Assez déçue dans l’ensemble
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
2
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★★☆☆☆
J ai reçu un lit abîmé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré le soin que nous apportons à vous préparer des colis irréprochables, il arrive qu'un produit défectueux s'y glisse et nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons que votre nouvelle couchette répond parfaitement à vos attentes.
3
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★★★☆☆
Les paniers étaient trop petits - pas utilisés
j'ai chercher à faire un retour mais trop cher
pas satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
3
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★★★☆☆
Site très bien fait, large gamme de produits et prix attractifs.
Par contre livraison une catastrophe !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2019
3
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★★★☆☆
Notice difficile à comprendre et un vélo qui ne va pas impossible de tourner le gidon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Le colis était déchiré sur un côté à réception, le produit pas du tout emballé, ce qui fait qu'il a été un peu abîmé. Déçue par l'emballage qui aurait mérité un peu plus de précaution.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2019
2
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★★☆☆☆
La livraison a été très longue !
Rien à dire sur les interlocuteurs eu au téléphone, cordiaux et réactifs (merci à eux)
Par contre il doit y avoir un problème entre Wesco et Ziegler. Sur le bon de livraison il était inscrit 2 colis or je n ai commandé qu’un produit. C est donc le catalogue qui a bloqué la livraison, c est incompréhensible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. La durée de livraison a effectivement été plus longue que prévue et nous tenons à nous excuser. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction et souhaitons vous remercier pour votre gentillesse.
3
/5
★★★☆☆
J'ai facilement trouvé ce que je cherchais, la livraison s'est déroulée comme prévu. Par contre, trop d'emballages à mon goût...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Le site est très bien, mai le transport a revoir j'avais demandé un changement d'adresse qui n'a pas été fait et aussi que l'on m'appelle 30 minutes avant qui n'a pas été fait non plus le chauffeur à tout jeter par dessus le portail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Commande reçu rapidement et en bon état mais frais de port excessifs sûrement dus au sur emballage du produit qui aurait ou être envoyé dans une enveloppe tout simplement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Peut mieux faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Commande reçue en plusieurs paquets, le livreur ne sait pas où ils sont et s'il les obtiendra ! donc partie de commande refusée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que vous êtes désormais satisfait.e de votre commande et espérons vous revoir prochainement.
3
/5
★★★☆☆
Problème à la commande pour trouver un article. A la reception, un article est manquant et un autre est livré à la place. En attente de la réponse SAV
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, il arrive qu'une erreur s'y glisse et nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons toutefois que vous êtes désormais satisfait.e de vos articles.
3
/5
★★★☆☆
Bien mais c'est cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Je suis partager quand à mon avis ...
Contente car le tapis est grand se que je cherchais .
Par contre déçu je doute de la qualité... la toile n'est pas assez tendu donc marquer de plissure de partout donc je craint vite les dechirure... en plus arriver plier donc ça na pas arranger la chose . Je le pensais plus rigide aussi afin de pouvoir le ranger debout . Je reste septique sur la durée de vie du tapis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Un des marche pied n'a pas e trou pour une visse; que dois-je faire?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Le chariot de marche je pensais qu'il freinait et c'est pas le cas du tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de bon produit mais difficile à retrouver sur le site.
Utilisation de la loupe recherche indispensable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Bof, délais de préparation de commande assez longs, livraison en retard...on a connu mieux. Je me suis découragée à contacter le service client je voulais contacter par mail mais je ne crois pas que ce soit possible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Pour toutes vos demandes, notre service après-vente est à votre écoute par mail à sav@wesco.fr. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter les réponses désirées.
2
/5
★★☆☆☆
Il me manque la moitié de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Votre second colis est en effet retourné chez nous. Ce dernier est reparti hier afin que vous puissiez le recevoir au plus tôt. Nous vous en souhaitons bonne réception.
2
/5
★★☆☆☆
Difficile d'accès
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Vos commentaires nous permettent d'améliorer notre service et c'est à cette fin que nous avons créé ce dispositif. Sans précision de votre part et sans réponse à notre email, nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre remarque.
3
/5
★★★☆☆
Commande du 12 juin... et objet reçu le 24 juin, alors que quelqu'un dans notre entourage a commandé le même tapis nettement après nous, et l'a reçu bien avant !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2019
3
/5
★★★☆☆
Site bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Bien conçu et pratique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2019
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé un sac de couchage bleu et j'ai reçu un protège matelas blanc;
Décevant. j'attends de voir si le sav est réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil.
Afin de régler cette question au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à sav@wesco.fr en nous envoyant des photos. Ainsi, nous pourrons vous les échanger au plus vite.
Afin de régler cette question au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à sav@wesco.fr en nous envoyant des photos. Ainsi, nous pourrons vous les échanger au plus vite.
3
/5
★★★☆☆
Trop petit par rapport a la taille d un enfant de 18 mois sinon rien a dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
2
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★★☆☆☆
Voir mon mail au service clients !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre réponse. Nous sommes heureux de votre soulagement et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Nous tenions également à vous remercier pour votre compliment au sujet du service client.