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★★★★★
basée sur 13301 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Je n'ai reçu qu'une partie des cartons résultat je n'ai que les pieds de la table commandée et le chaises : pas de plateau. Je n'ai pas été contactée depuis la livraison hier midi pour donner des informations ni rien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous avoir fait attendre trois jours pour vous envoyer la suite de votre commande. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre choix et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr.
2
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★★☆☆☆
J'ai trouvé les craies de couleur en vrac et cassées dans le colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que vos nouvelles craies vous apportent satisfaction et espérons vous revoir prochainement sur wesco.fr.
3
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★★★☆☆
Pas de suremballage du produit. Le carton du chariot magnetique c'est ouvert car aucun scotchs ni fils pour le maintenir fermé. La livreuse a fait bien attention a ce que le carton ne s'ouvre plus jusque la livraison au domicile. Elle a donc scotché. Nous avons regardė ensemble avec la notice et toutes les pieces ėtaient la. Pour les couches elles étaient dans un emballage et bien protegées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
3
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★★★☆☆
J'avais demandé une livraison pour fin septembre et j'ai été livré le 31 août. Je ne savais pas si je refusais la livraison est ce que j'aurai payé 2 fois l'envoi ?? le livreur ne savait pas j'ai donc pris les colis (volumineux) pour ne pas payer 2 fois les frais de port. j'ai reçu 6 colis .j'en ai ouvert un et il n'y a que le lit dedans et pas de matelas. ma commande était un lot 'lit+ matelas'
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes confus que la commande ne se soit pas déroulée dans les conditions souhaitées. Vous avez la possibilité de renseigner la date souhaitée de livraison lorsque vous passez commande. Nous vous invitons à renseigner ce champ la prochaine fois. Maintenant que vous avez reçu l'intégralité de votre commande, nous espérons que les produits sélectionnés vous apportent pleine satisfaction.
3
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★★★☆☆
Je ne mets que 3 étoiles, car délai de livraison extrêmement long, et difficile d'obtenir un suivi de la part de Wesco. Après plusieurs mails, j'ai enfin eu une explication quant au retard de livraison. Néanmoins, produit conforme à mes attentes, mais délai de livraison de plus d'1 mois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2019
2
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★★☆☆☆
Commande d'un tapis pour une livraison prevue a J+5. Le jour J, pas de livteur et pas de message de Wesco. A J+10 j'envoie un mail. Reponse : on vous livrera mais plus tard mais sans donner de date. Bilan : livraison effective plus de 30 jours apres. Pas de geste comerical. Tres maucaise experience client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ne pas vous avoir livrés selon nos exigences. Malheureusement, nous avons été victimes de notre succès et l'article sélectionné à été particulièrement plébiscité. Nous espérons que notre geste commercial allié à la qualité de notre tapis fétiche vous apporteront satisfaction.
2
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★★☆☆☆
Un tabouret a été livré à la place du miroir commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2019
Réponse de Wesco
Le
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente par mail : sav@wesco.fr qui se tient à votre entière disposition.
2
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★★☆☆☆
2 colis sont arrivés très endommagés. Quand j'ai ouvert l'un d'eux, 2 bidons de peinture étaient abîmés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin que nous apportons à préparer vos colis, il arrive que le transport ne se passe pas comme prévu. Nous tenons à nous excuser et espérons que vos nouveaux bidons de peinture vous satisfont pleinement.
3
/5
★★★☆☆
Livraison moyen produit arrivé cassé, la moitié des craies dans les boites sont cassées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
Je donnerai mon avis quand j’aurai reçu tous les éléments de ma commande, soit environ un mois et demie en retard à priori
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de l'attente subie, nos produits ont été victimes de leur succès cette été. Nous espérons que vous êtes satisfait.e de vos articles désormais reçus.
3
/5
★★★☆☆
Assez déçue dans l’ensemble
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
2
/5
★★☆☆☆
J ai reçu un lit abîmé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré le soin que nous apportons à vous préparer des colis irréprochables, il arrive qu'un produit défectueux s'y glisse et nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons que votre nouvelle couchette répond parfaitement à vos attentes.
3
/5
★★★☆☆
Les paniers étaient trop petits - pas utilisés
j'ai chercher à faire un retour mais trop cher
pas satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Site très bien fait, large gamme de produits et prix attractifs.
Par contre livraison une catastrophe !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2019
3
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★★★☆☆
Notice difficile à comprendre et un vélo qui ne va pas impossible de tourner le gidon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Le colis était déchiré sur un côté à réception, le produit pas du tout emballé, ce qui fait qu'il a été un peu abîmé. Déçue par l'emballage qui aurait mérité un peu plus de précaution.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2019
2
/5
★★☆☆☆
La livraison a été très longue !
Rien à dire sur les interlocuteurs eu au téléphone, cordiaux et réactifs (merci à eux)
Par contre il doit y avoir un problème entre Wesco et Ziegler. Sur le bon de livraison il était inscrit 2 colis or je n ai commandé qu’un produit. C est donc le catalogue qui a bloqué la livraison, c est incompréhensible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. La durée de livraison a effectivement été plus longue que prévue et nous tenons à nous excuser. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction et souhaitons vous remercier pour votre gentillesse.
3
/5
★★★☆☆
J'ai facilement trouvé ce que je cherchais, la livraison s'est déroulée comme prévu. Par contre, trop d'emballages à mon goût...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Le site est très bien, mai le transport a revoir j'avais demandé un changement d'adresse qui n'a pas été fait et aussi que l'on m'appelle 30 minutes avant qui n'a pas été fait non plus le chauffeur à tout jeter par dessus le portail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Commande reçu rapidement et en bon état mais frais de port excessifs sûrement dus au sur emballage du produit qui aurait ou être envoyé dans une enveloppe tout simplement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Peut mieux faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Commande reçue en plusieurs paquets, le livreur ne sait pas où ils sont et s'il les obtiendra ! donc partie de commande refusée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que vous êtes désormais satisfait.e de votre commande et espérons vous revoir prochainement.
3
/5
★★★☆☆
Problème à la commande pour trouver un article. A la reception, un article est manquant et un autre est livré à la place. En attente de la réponse SAV
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, il arrive qu'une erreur s'y glisse et nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons toutefois que vous êtes désormais satisfait.e de vos articles.
3
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★★★☆☆
Bien mais c'est cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Je suis partager quand à mon avis ...
Contente car le tapis est grand se que je cherchais .
Par contre déçu je doute de la qualité... la toile n'est pas assez tendu donc marquer de plissure de partout donc je craint vite les dechirure... en plus arriver plier donc ça na pas arranger la chose . Je le pensais plus rigide aussi afin de pouvoir le ranger debout . Je reste septique sur la durée de vie du tapis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Un des marche pied n'a pas e trou pour une visse; que dois-je faire?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2019
3
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★★★☆☆
Le chariot de marche je pensais qu'il freinait et c'est pas le cas du tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de bon produit mais difficile à retrouver sur le site.
Utilisation de la loupe recherche indispensable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Bof, délais de préparation de commande assez longs, livraison en retard...on a connu mieux. Je me suis découragée à contacter le service client je voulais contacter par mail mais je ne crois pas que ce soit possible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Pour toutes vos demandes, notre service après-vente est à votre écoute par mail à sav@wesco.fr. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter les réponses désirées.
2
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★★☆☆☆
Il me manque la moitié de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Votre second colis est en effet retourné chez nous. Ce dernier est reparti hier afin que vous puissiez le recevoir au plus tôt. Nous vous en souhaitons bonne réception.