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basée sur 13301 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Très content du lit Wesco et de son matelas.
Nous avons été déçus par la livraison.
Nous avons attendu toute la journée une livraison qui n a pas eu lieu et nous n avons pas été informés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2019
2
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★★☆☆☆
Livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. L'article que vous avez choisi à en effet suscité l'intérêt de nombreuses personnes en même temps. Nos petits lutins ont fait de leur mieux pour vous en fabriquer de nouveaux. Nous espérons que cette attente n'a pas trop assombri votre expérience avec votre article.
3
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★★★☆☆
Livraison en retard et article arrivé très sale
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
3
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★★★☆☆
J'ai reçu hier la suite de la commande, mais elle est arrivée en double exemplaire, avec un article déjà reçu. J'avais pourtant signalé par mail que j'avais déjà reçu cet article.
Erreur dans la livraison mais satisfaite du matériel .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Très beau matériels en bois mais la dinette plastiques wesco... qualité médiocre et le W partout...bof
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2019
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas du tout était satisfaite de ma commende article livrés cassés en deux fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous espérons que notre geste commercial vous apportera consolation et que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce désagrément.
3
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★★★☆☆
La navigation sur le site est assez facile .
Pour la livraison on me donne une date pendant la semaine puis je reçois un message m'informant que je vais recevoir ma commande plus tôt que prévu mais ...un samedi .
Dans mon colis j'avais une lampe à fibres optiques dont le socle est rempli d'eau et de paillettes mais elle a fuit.
Sinon les produits achetés me conviennent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
3
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★★★☆☆
Ravis du produit par contre moins de la livraison retard du au transporteur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2019
2
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★★☆☆☆
Il manque des articles et certains sont cassés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer votre colis, il arrive qu'une erreur s'y glisse et que le transport ne soit pas aussi respectueux des produits que nous le souhaiterions. Nous espérons que notre nouvel envoi vous apporte satisfaction.
2
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★★☆☆☆
Plus d'un mois pour être livrée, je ne comprends pas que wesco ne prévienne pas le client de suite , c'est à dire à la commande...du retard quand un produit n'est plus en stock...., C'est très dommageable quand on attend du matériel pour travailler.
j'ai du les contacter 2 fois. Mais c'est la première fois que cela arrive. Mes précédentes commandes c'étaient bien déroulées. Mais là, m^me pas un geste ou une excuse... J'ai du commander en urgence ailleurs pour travailler...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2019
3
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★★★☆☆
Produits de grande qualité. Prix élevé pour particulier indépendant dommage!
Assistante Maternelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Trop de de délais dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Déception, le produit est arrivé endommagé alors que l’emballage n’était pas abîmé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent une manipulation ou un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous vous enjoignons à nous envoyer une photo de votre produit à sav@wesco.fr afin que nous puissions procéder à un éventuel remplacement.
3
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★★★☆☆
1mois et demi de retard pour une partie de la commande et aucune information donnée, vraiment dommage car le reste très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2019
3
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★★★☆☆
J'ai mis 3 étoiles à cause de la livraison. Une première livraison,je n'étais pas prevenue du jour de livraison. j'étais chez moi mais le livreur n'est pas venu sonner. 2e livraison : creneau horaire : "on passera dans la journée..." en appelant le matin, ils me disent qu'ils passent le le laton et sont passé à 15h.ce n'est vraiment pas pratique d'avoir à se bloquer la journée. Déçue donc de cette livraison qui n'est pas adaptée aux horaires d'un particulier.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
Article de qualité mais livraison très tardive (15 jours) alors que j ai payé le prix d un colissimo !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
3
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★★★☆☆
Les frises sont de très bonnes qualité. Cependant, il y a certains soucis de liaison (un manque de précision) entre les feuilles A3 afin de recomposer la frise : des photos et des textes coupés (ce qui créer un décalage, une rupture entre les feuilles).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
2
/5
★★☆☆☆
Satisfaite jusque là des commandes et livraison, cette fois ci très déçue car le paquet de perles était ouvert et la moitié des perles sont tombées du carton dans le transport. Résultat, il ne reste plus beaucoup de perles à l’arrivée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos colis, il arrive qu'une maladresse vienne corrompre nos exigences de qualité. Nous vous invitons à nous envoyer une photo du colis avec le paquet de perle à sav@wesco.fr afin que nous puissions vous en renvoyer gratuitement un au plus vite.
3
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★★★☆☆
Navigation sur le site très simple,
Par contre produits livrés en retard (alors qu'ils étaient notés en stock) et sans m'en informé, j'étais moi même obligée à 2 reprises de contacter le service client pour savoir où en était ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Tout s'est bien passé. J'ai remarqué que Chronopost donnait des délais trop larges qui obligeraient à rester bloquer toute une journée à la maison. Au final, les colis arrivent toujours pour moi à la poste.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
J’ai commandé 2 articles notes en stock en juin en les réglant. En septembre, on m’informe qu’un article n’est plus disponible mais sans me dire s’il sera remboursé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés du délai que vous subissez et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez cependant que vous n'êtes débité.e.s que lorsque le produit est envoyé. Ainsi, vous n'aurez pas à attendre de remboursement. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller pour un produit alternatif sur chat sur le site internet de wesco.fr
3
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★★★☆☆
Je regrette que ce que nous avions convenu comme délai de livraison au moment de la commande en juillet n'ai pas été respecté en août. cela nous a demandé un gros effort de réorganisation pour la réception heureusement sans conséquence sur nos activités !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Bonne navigation sur le site et livraison assez rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Très mauvaise livraison, bcp de retard, très mal emballé, du coup quelques petites marques.. dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. En effet, le bon de livraison nous prouve qu'il vous manque un colis. Vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente par mail : sav@wesco.fr qui se tient à votre entière disposition.
3
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★★★☆☆
La navigation sur le site n'est pas toujours très fluide et clair toutefois je suis quand même parvenue à trouvé les produits désirés. la livraison fut rapide mais les cartons son arrivés totalement éventrés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
A quoi cela sert de définir une date de livraison et ne pas la respecter ?
Par chance, j'étais présent.
Produit livré avant la date prévue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin et l'attention que nous apportons à préparer vos commandes, la livraison peut réserver des aléas dont nous nous passerions bien volontiers. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
3
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★★★☆☆
Satisfaction moyenne car la livraison a été longue. J’ai été obligé d’appeler plusieurs fois, d’abord wesco puis directement le transporteur qui m’a orienté vers le transporteur final !
Finalement mon article est arrivé, sous plastique très sale. C est dommage que le tapis était plié en deux, après une semaine d’utilisation il y a toujours une marque au milieu. J’espère que ça va partir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2019
Réponse de Wesco
Le
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente par mail : sav@wesco.fr qui se tient à votre entière disposition.
3
/5
★★★☆☆
Je n ai pas reçu ma commande complète il me manque des articles : un lot de 10 gants du coup obligé d envoyer une réclamation et mon dossier ne sera pas traité avant 2 semaines. Dommage sinon le site wesco respecte bien nos demandes pour ce qui concerne les livraisons.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2019
3
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★★★☆☆
Livraison incomplète et cartons arrivés éventrés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer vos commandes, il arrive qu'une erreur s'y glisse. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous êtes désormais satisfait.e.s de vos achats.
3
/5
★★★☆☆
Bonne qualité, service client très pro mais plutôt cher dans l'ensemble
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2019