Avis Wesco

Je n'ai pas été tenu au courant vraiment de quand je recevrai le théâtre KamishibaïPour le reste c'était bienBien

Suite un bug du site, après annulation de m'a première commande, j'ai finalement reçu 2 envoi, Ensuite gros problème avec le transporteur GLS qui ne voulait pas me donner une commande sans l'autre. Du coup, réception le 28 au lieu du 20, 2 prélèvements et la mauvaise commande toujours pas remboursé à ce jour. Bonne communication téléphonique quotidienne pour résoudre le problème, mais trop d'interlocuteurs différents.

Très bonne lisibilité du produit, par contre manque pour la livraison de pouvoir stipulé que "c'est a notre domicile", si c'est pas marquer les livreurs ne monte pas.

Site complet mais avec un moteur de recherche peu performant qui complexifie encore une arborescence de site complète mais peu intuitive. =>beaucoup trop de temps perdu

3 commandes (fort coûteuses).. Et 3 retours produits : réservoir défectueux (3mois pour que l'échange se fasse) + siège arrivé dans le mauvais coloris (2 mois d'attente également: il s'agit d'une erreur de photo sur le site internet !!!! ) + pour finir une des deux poussettes quadruple reçues semaine dernière est cassée au déballage ! Sans parler des fauteuils igloo vraiment pas pratiques à laver (accroche poussière) et des draps pour couchettes qui ont les élastiques qui cèdent au bout de deux lavages. Nous sommes ultra déçus de Wesco. Pour une gamme professionnelle.. C'est vraiment très décevant. Pour nos autres établissements pour jeunes enfants, nous nous dirigeons vers un autre site c'est certain !!!!

Problème dans le descriptif . Une information donné par le SAV qui aurait été utile car le sachant je n'aurai pas commandé. Un service retour qui tarde (pièce jointe manquante pas de réponse bref je suis super déçu car c'est un achat que je faisais pour mon anniversaire et qu'en m'adressant à wesco je pensais avoir de la qualité et une écoute .

Manque des données importantes quant aux conditions de livraison d’ailleurs le service livraison est déplorable ...

J ai reçu il y a 6 jours une commande Wesco et il s avère qu'ils se sont trompés d article ,chose que je peux concevoir . Là ou je suis en colère, c est qu'après une réclamation immédiate on me fait patienter pour reprendre le tapis que l on m'a envoyé par erreur et je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que celle ci était destinée à un but professionnel chose que j 'ai précisé au SAV . Bilan Wesco est a mon gout plus rapide pour traiter les commandes , que pour réparer ses erreurs d'envoi !

Recherches peu fluides

Pour la commande tout c'est bien passé Livraison prévue entre le 29 et le 31 - j'ai attendu (3 jours, sans sortir) RIEN Il m'a fallu téléphoner pour apprendre que mon colis était parti dans une direction opposé - sur au lieu de l'ouest - donc : moyennement contente §§§§

Je met trois étoile juste par ce que je suis sur que pour une si petite commande il serait possible de trouver un carton plus adapter et penser au recyclage !!!

SAV peu aimable Impossible de se faire livrer à une autre adresse que l’adresse de facturation via le site internet ....

J'ai encore eu des problème dans la livraison de ma commande. Sur un lot de 12 cuillères j'en ai reçu 1.

La livraison s'est mal passée, le livreur GLS (imposé par WESCO) a déposé nos colis dans le couloir de notre immeuble sans notre accord, et un des produits est arrivé endommagé. Nous avons dû ouvrir un dossier avec le SAV.

Les délais sont un peu long d’autant que je n’ai pas reçu le bon produit (je suis toujours en attente de le recevoir). L’article qui n’etait Pas celui commandé a été retourné facilement donc c’est déjà ça (le transporteur qui a effectué la livraison est revenu rechercher le colis).

Quelques petits soucis lors des demandes de devis site accessible "aux nuls"!!!

Emballage a améliorer Le sac plastique était déchire et sale Les éléments du parcours n'étaient pas abîmés mais sale suite à l'emballage détériore

Difficulté de trouver rapidement tous les articles. Il faut savoir ce que l'on cherche pour trouver facilement

Le site est à améliorer : la recherche n'est pas très agréable et naturelle

Le thermomètre est arrivé cassé. Le tube en verre était brisé, je ne peux donc malheureusement pas l’utiliser avec mes élèves, je suis très déçue...

Commande bien reçu mais je suis étonné de voir que les gants serviettes protège matelas on était livré sans protection plastique mis juste dans le carton ! Sinon bon produit dans l'ensemble

Pas toujours évident de trouver un produit rapidement

J'ai demandé plusieurs fois la facture de puis vendredi, je ne l'ai toujours pas reçue.

Très bon produit mais reçu avec 1mois de retard !

Dommage qu'on soit obligé de payer les frais de port à chaque commande car quand j'ai vu la taille des briques, je me suis dit que j'aurais dû en commander 2 kits

Sur trois articles (2 livre et un calendrier en tissu éducatif) un livre est très abimé. Il y a comme un coup de cutteur sur la tranche...

Pas de problème avec le matériel reçu. Jour de livraison non respecté.

Dommage que le livreur ait été indélicat : il a insisté à deux reprises pour ne pas venir livrer le colis au troisième étage. Même en lui expliquant que ma femme ne pouvait laisser notre bébé seul à l'étage, il insistait. Il a fallu être ferme pour qu'il finisse par monter livrer le colis, ce n'est ni sérieux ni professionnel.

Bien. J'ai trouvé ce que je voulais.

Trop cher

Manque un morceau d'un article et personne n'a répondu à ma question sur le sujet au service après vente.

Le produit -e convient mais la livraison beaucoup moins manque de sérieux complet

Les assiettes et les bols sont trop petits pour le prix

J'ai bien reçu ma commande et elle était en tous points conformes à sa description. Je suis vraiment satisfaite de la qualité du produit. Néanmoins, le vendeur Wesco communique trop peu sur la livraison et sur le suivi du colis.

Commande de trois tricycles pour le cadeau de Noël de deux classes de maternelle, ils sont 3 jours après le délais annoncé, les enfants étaient très déçu de ne rien voir sous le sapin à leur retour de vacances... De plus dans les colis nous n'avions pas les bons boulons pour procéder au montage et avec le retard de livraison, impossible de les retourner, nous avons dû nous débrouiller. C'est très décevant pour une marque qui fait référence dans le domaine de l'équipement pour enfant..

Correct

Je n'ai pas reçu ma commande à temps pour Noël (malgré la date annoncée à la commande) après contact téléphonique on m'avait assurée d'un geste commercial (5% sur le total et frais de livraison gratuits ) il me semble que cet engagement a été oublié!

.bien

Commande arrivée rapidement. Par contre, l'empaquetage est à revoir, peut-être cercler le carton!!!...car il était complètement ouvert!!!mais il ne manquait rien.

Petite déception concernant le délai de réception de mon colis. J'ai passé ma commande à la date limite (14/12) pour qu'elle arrive sous le sapin mais je ne l'ai reçu que le 26/12... dommage!