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A
Note : 5 sur 5
Produit correspondant à mes attentes
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
Seul le délai de livraison est un peu long mais satisfait du site et des produits proposés je recommanderai
A
Note : 4 sur 5
Bien aucun problème à signaler.
A
Note : 5 sur 5
entièrement satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Commande simple, livraison rapide, produits conformes aux descriptions.
A
Note : 5 sur 5
Tout c'est bien passé, le site est facile d'accès
A
Note : 5 sur 5
Bon suivi niveau information en cette période de grève.
A
Note : 5 sur 5
Emballage très volumineux, reçu rapidement et en bon état
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et de bonnes idées
A
Note : 5 sur 5
tout a répondu à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Lit bien emballé, envoyé dans les délais.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, utilisation du site très simple.. livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
un peu déçue par votre site car vous m'annonciez que le colis n'avait pas été livré alors que sur le site de la poste bonne informations données
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue mais soignée
A
Note : 3 sur 5
Bien mais manque d ergonomie
A
Note : 5 sur 5
Simple et bien conçu
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçue de ce site, livraison non respectée deux mois d’attente ! Pourtant prévue en 2 a 3 semaines... de plus le dessous du module dechirer et pas de réponse du service client que j’ai pourtant avisé !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a effectivement été plus longue que prévue pour des raisons de stock. Nous vous en avons toutefois informée. Le jour où nous avons été réapprovisionné, nous vous avons envoyé un autre message vous informant que votre commande serait livrée sous 8 jours. Concernant votre module, nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent une manipulation ou un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous nous en excusons. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service client.
A
Note : 5 sur 5
DE nombreux produits de bonne qualité et en quantité intéressante
A
Note : 5 sur 5
Première commande, rien à dire. Satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
commande rapide et très bien emballée
A
Note : 1 sur 5
Gros retard de livraison, manque d’information quand au suivi du colis, dommage quand c’est pour utilisation pro!
J’ai du acheter un autre matelas a langer en attendant de recevoir le Wesco...
J’ai souligné qu’un geste commercial serait le bienvenu mais je suis a ce jour sans aucune reponse!!!
J’ai du acheter un autre matelas a langer en attendant de recevoir le Wesco...
J’ai souligné qu’un geste commercial serait le bienvenu mais je suis a ce jour sans aucune reponse!!!
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Pour nous excuser, notre service client vous a proposé un dédommagement sur votre commande. Nous espérons que cette dernière vous a apporté entière satisfaction.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Pour nous excuser, notre service client vous a proposé un dédommagement sur votre commande. Nous espérons que cette dernière vous a apporté entière satisfaction.
A
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu les 4 balles lumineuses sensorielles, 1 n'éclaire pas et une deuxième à moitié. Message envoyé depuis le 1er décembre, aucune réponse... J'attends...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations et de nos produits. Nous espérons que vos nouvelles balles lumineuses vous apportent entière satisfaction.
Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations et de nos produits. Nous espérons que vos nouvelles balles lumineuses vous apportent entière satisfaction.
A
Note : 1 sur 5
aucun suivi de commande ni surveillance du transport .
Paquet arrivé à une mauvaise adresse sans que Wesco prévienne. Heureusement la gardienne qui a par erreur reçu le paquet m'a prévenu!! Sinon j'attendrai encore et Wesco me dirait que j'ai reçu!! Aucun dédommagement pour la récupération du paquet. Je me suis débrouillée toute seule pour un paquet encombrant prévu livré à domicile.
Paquet arrivé à une mauvaise adresse sans que Wesco prévienne. Heureusement la gardienne qui a par erreur reçu le paquet m'a prévenu!! Sinon j'attendrai encore et Wesco me dirait que j'ai reçu!! Aucun dédommagement pour la récupération du paquet. Je me suis débrouillée toute seule pour un paquet encombrant prévu livré à domicile.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 5 sur 5
le site est très bien fait. Livraison dans les délais prévus.
A
Note : 5 sur 5
commande livrée avec délai correct. emballage soigné et produits conformes. Rien à redire... Très bien !
A
Note : 3 sur 5
Je suis toujours dans l attente d une partie de ma commande
A
Note : 5 sur 5
C'est rapide et précis
A
Note : 3 sur 5
Produit reçu dans un état sale (liquide marron qui avait coulé sur et dans l'emballage.Refusé auprès du transporteur. Service client extrêmement long à contacter et procédure de remboursement très longue aussi. Remboursement quand même reçu.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
livraison conforme, délai respecté. Les produits étant pour Noël ils n'ont pas été testé.
A
Note : 5 sur 5
Bon site
A
Note : 5 sur 5
colis reçus dans les temps et conformes à mes attentes . Très satisfaite
A
Note : 1 sur 5
Reçu le miroir avec un gros éclat sur un des bords en mélaminé alors que l'emballage était intact. Très difficile de faire bouger Wesco pour un remplacement. La satisfaction du client ne semble pas être leur priorité.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à confectionner vos colis, des petits accidents peuvent arriver et nous nous en excusons. Vous avez passé commande le 25 novembre, vous avez reçu votre article le 28 novembre. Vous nous avez envoyé un premier mail le 28 pour nous demander un remplacement. Nous avons traité votre mail le 29 et avons procédé à un nouvel envoi en vous répondant. Vous nous avez également envoyé le 29 trois messages sur notre page Facebook en déplorant notre manque de réactivité et d'attention et en nous menaçant de salir notre réputation. Nous avons répondu à vos messages avec sincérité et dans les minutes suivantes. Je suis au regret de vous dire que votre remarque me semble injuste. Ceci-dit, nous comprenons tout à fait votre déception sur la réception du premier colis et nous excusons pour cette déconvenue.
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu !
A
Note : 5 sur 5
Très bien rien à dire délais respecté et commandé correspondant à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Livraison trop longue pour mon 2ème produit j'ai raté la date d'anniversaire!!!!
A
Note : 5 sur 5
Sympa
A
Note : 5 sur 5
Réactif. Fiable