Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 934 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Tous les avis

A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Livraison rapide, complète et commande en parfait état!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Il y a des articles très accessibles niveau prix et d’autres un peu moins
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
commande et livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
bonjour,
sur le module petit croisement, 2 éléments sont arrivés avec des déchirures et des coupures, bien qu'ils aient été tous emballés ensemble.
comment faire pour vous joindre les photos correspondant aux dommages et surtout pour remédier à ce problème.
merci de votre réponse!
j'ai déjà commandé du matériel psycho moteur chez vous et c'est la 1ère fois qu'il me parvient dans cet état là!
merci de votre réponse!
valérie sohawon
mjc monplaisir
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le matériel reçu n'est pas à la hauteur de vos espérances. Nous vous prions de nous en excuser. Nous vous invitons à nous contacter par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos afin que nous puissions procéder à un échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Commande, livraison tout est parfait.
Dommage que pour une commande groupée comme la notre,on ne puisse pas avoir chacune sa propre commande papier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Extrêmement professionnelle. Sérieux, efficace et à l'écoute. Très large choix de produit de qualité. C'est un plaisir de travailler avec eux que ce soit en tant que professionnelle de la petite enfance ou en tant que maman.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Le facteur avait livrė la commande a pon homonyne...j ai donc appelé le service client. La personne au telephone a ete tres aimable. Le colis malgre qu il n ai pas ete livré chez moi est arrivé rapidement:)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
navigation sur le site n'est pas simple,bonne qualité du service et de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
jouet livré rapidement, service livraison sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Rapport qualité prix parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Seul le délai de livraison est un peu long mais satisfait du site et des produits proposés je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bien aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
entièrement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Commande simple, livraison rapide, produits conformes aux descriptions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Tout c'est bien passé, le site est facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Bon suivi niveau information en cette période de grève.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Emballage très volumineux, reçu rapidement et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Produit de qualité et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Beaucoup de choix et de bonnes idées
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
tout a répondu à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Lit bien emballé, envoyé dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Très satisfaite, utilisation du site très simple.. livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
un peu déçue par votre site car vous m'annonciez que le colis n'avait pas été livré alors que sur le site de la poste bonne informations données
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Livraison un peu longue mais soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Bien mais manque d ergonomie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Simple et bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Un peu déçue de ce site, livraison non respectée deux mois d’attente ! Pourtant prévue en 2 a 3 semaines... de plus le dessous du module dechirer et pas de réponse du service client que j’ai pourtant avisé !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a effectivement été plus longue que prévue pour des raisons de stock. Nous vous en avons toutefois informée. Le jour où nous avons été réapprovisionné, nous vous avons envoyé un autre message vous informant que votre commande serait livrée sous 8 jours. Concernant votre module, nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent une manipulation ou un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous nous en excusons. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
DE nombreux produits de bonne qualité et en quantité intéressante
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Première commande, rien à dire. Satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
commande rapide et très bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Gros retard de livraison, manque d’information quand au suivi du colis, dommage quand c’est pour utilisation pro!
J’ai du acheter un autre matelas a langer en attendant de recevoir le Wesco...
J’ai souligné qu’un geste commercial serait le bienvenu mais je suis a ce jour sans aucune reponse!!!
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Pour nous excuser, notre service client vous a proposé un dédommagement sur votre commande. Nous espérons que cette dernière vous a apporté entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
J'ai bien reçu les 4 balles lumineuses sensorielles, 1 n'éclaire pas et une deuxième à moitié. Message envoyé depuis le 1er décembre, aucune réponse... J'attends...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations et de nos produits. Nous espérons que vos nouvelles balles lumineuses vous apportent entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
aucun suivi de commande ni surveillance du transport .
Paquet arrivé à une mauvaise adresse sans que Wesco prévienne. Heureusement la gardienne qui a par erreur reçu le paquet m'a prévenu!! Sinon j'attendrai encore et Wesco me dirait que j'ai reçu!! Aucun dédommagement pour la récupération du paquet. Je me suis débrouillée toute seule pour un paquet encombrant prévu livré à domicile.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
le site est très bien fait. Livraison dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
commande livrée avec délai correct. emballage soigné et produits conformes. Rien à redire... Très bien !