9/10
★★★★★
basée sur 14291 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

Un peu dur de chercher ce que l'on veut

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2019
2 /5
★★☆☆☆

Pas clair sur les délais de livraison

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait par la livraison et avons fait remonté l'information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant que votre commande vous apporte satisfaction.
3 /5
★★★☆☆

La livraison annoncée pour le lendemain est arrivée une journée ouvrée plus tard que prévu. Sinon le reste était OK. Je n'avais pas d'information sur le conditionnement ce qui m'aurait été bien utile pour le transport et le stockage : peut-être n'aurais pas choisi ce produit.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2019
3 /5
★★★☆☆

Colis livré à une autre adresse. Heureusement la personne nous a contacté.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2019
3 /5
★★★☆☆

Pas mal de choix pour la petite enfance. Par contre le délais de préparation pour la commande un peu long ( 1 semaine ).

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2019
2 /5
★★☆☆☆

Trop cher

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2019
2 /5
★★☆☆☆

Les paniers sont tout petits...très déçue. ..de plus les paniers ont été envoyés dans u. énorme carton..niveau écologique je trouve ça très décevant de la part de votre enseigne

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour, il nous permet de tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de notre service. La question de l'emballage est en effet une question cruciale et nous travaillons tous les jours à améliorer notre bilan carbon. Cependant, nous devons encore améliorer nos pratiques. Votre remarque nous permet d'améliorer ces dernières, merci.
2 /5
★★☆☆☆

J'ai été chercher mon colis car ce n'étais pas la bonne adresse

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour, il nous permet de tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et ne nous tiendrez pas trop rigueur pour cette erreur de livraison.
3 /5
★★★☆☆

Xxxx

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2019
3 /5
★★★☆☆

Produits de qualité mais relativement cher voir très cher.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2019
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, Je suis déçu car le ballon sauteur Rody n est pas identique à celui que je vous ai commandé et pour mon fils autiste s était très important qu il soit identique à celui qu'il m a désigné pour recevoir comme cadeau, résultat je vais devoir en recommander un autre sur un autre site textuellement comme il souhaite, puisque celui que vous m avez expédié n est pas conforme à votre image du Rody vert sur votre site En effet, Je souhaitais un Rody vert avec du bleu sur le dessus mais j ai reçu un Rody vert avec du orange. Sachez toutefois que pour un autiste ceci est très contrariant. Aussi à l'avenir, je ne pense pas passer à nouveau commande chez vous, car je reste insatisfaite de ce ballon sauteur qui est quand même relativement coûteux du fait de mes faibles revenus. Cordialement, Delphine.Rosello

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2019
Réponse de Wesco
Le
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos produits. Notre service après-vente se tient à votre entière disposition directement par mail à sav@wesco.fr
Sachez aussi que nous ne pouvons diffuser votre avis car celui-ci contient des données personnelles : Prénom et Nom.
Nous nous améliorons chaque jour et espérons que vous nous referez confiance dans ce cheminement.
3 /5
★★★☆☆

Le délais de réponse du service logistique quand il manque une piece pour le montage est à améliorer

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2019
3 /5
★★★☆☆

Un peu complique

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2019
3 /5
★★★☆☆

Très complet

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2019
3 /5
★★★☆☆

Déçue du délai de livraison, non informée que des produits n'étant pas dispo, l'envoi était reporté.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2019
3 /5
★★★☆☆

Service après vente à améliorer. Pas de réponse suite à livraison non conforme à ma commande.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2019
3 /5
★★★☆☆

En tant que client non professionnel on ne sait pas ce que l’ on peut commander c’est à dire uniquement family ou autres

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2019
2 /5
★★☆☆☆

Livraison mal enregistrée.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons effectivement enregistré une erreur de saisie de l'adresse. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction.
3 /5
★★★☆☆

DELAIS DE LIVRAISON NON RESPECTES : j'ai dû reporter mon animation. produits conformes à ceux attendus

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2019
3 /5
★★★☆☆

Bien il faut vérifier les dimensions car les photos sont trompeuses

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2019
2 /5
★★☆☆☆

Emballage du plastique banquette abimee

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. La qualité de nos prestations nous tient particulièrement à coeur. Nous espérons que votre nouvelle banquette correspond pleinement à vos attentes et qu'elle a trouvé sa place au sein de votre foyer.
3 /5
★★★☆☆

Achat matériel adapté

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2019
2 /5
★★☆☆☆

Délai de livraison assez long. SAV pas réactif. Erreur de commande.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2019
Réponse de Wesco
Le
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Le SAV a pris notre de votre réclamation et va vous répondre dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.
3 /5
★★★☆☆

Pas déçue de la qualité ni du prix des articles mais commande destinée aux Pâques de mon fils, arrivée 6 jours plus tard que prévu. Donc pas de Pâques..

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2019
2 /5
★★☆☆☆

Déçu, je reçois mon colis bien emballer dans un carton solide, quand je l’ouvre il y avait un film pour évite que tous ce balade dans le carton, et là je vois dés pinceau en vrac dans le carton sans emballage heureusement il ne son pas abîmé et un paquet de petit anneau complètement ouvert donc j’ai du les chercher au fond du carton et bien le nombre ni est pas y m’en manque 3

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci de votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer vos commandes, il arrive qu'une inattention vienne dégrader votre colis et nous vous prions de nous en excuser. Nous attachons beaucoup d'importance à vous proposer des produits de qualité tout en répondant à vos besoins. Ainsi, nous vous invitons à contacter par mail notre service client à sav@wesco.fr afin de résoudre cette question des pièces manquantes.
3 /5
★★★☆☆

Comma de receptionnee en 4 colis et très espacé dans le temps

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2019
3 /5
★★★☆☆

C'est un site qui est plutôt pas mal mais pour les collectivité pas pour une assistante maternelle comme moi. Prix trop élever dommage.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2019
2 /5
★★☆☆☆

La commande est livrée au pied de l'immeuble. ..Le transporteur ne m'à pas prévenu et sur Wesco je n'ai pas vu l'information au moment de la commande...peur être était elle marquée en tout petit ? ?? En tout cas en plus du retard de livraison c'est très moyen...

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour le délai supplémentaire. La livraison aux étages d'un immeuble est effectivement une prestation supplémentaire que les livreurs ne veulent pas toujours assurer. Nous vous invitons à le préciser en amont lors de vos prochaines commandes.
3 /5
★★★☆☆

Délais de livraison un peu long mais bon...

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2019
3 /5
★★★☆☆

Un contrôle de la commande juste avant son départ aurait empêché que je reçoive un repose pied à la place du grand bac commandé. Le respect de la date de livraison annoncée sur la confirmation de commande m'aurait permis de refuser tout de suite le mauvais colis. Le délai de traitement de ces erreurs dont je ne suis pas responsable est trop long par rapport à une commande normale.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour, il nous permet de tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre bac et ne nous tiendrez pas trop rigueur pour ce délai.
3 /5
★★★☆☆

A réception le carton d'emballage était éventré à 2 endroits, la marchandise intacte par chance

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2019
2 /5
★★☆☆☆

Déçu. Les instruments ne fonctionnent pas

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que les instruments d'initiation musicale vous apportent désormais satisfaction.
3 /5
★★★☆☆

J'ai passé commande pour un montant de 250 € et celle-ci n'a même pas été vérifiée avant d'être envoyée. J'ai reçu un article qui a été mal manufacturé en usine. Je suis également déçue de ma poubelle soit-disant sans odeur qui a chaque fois que j'ajoute une couche sent autant qu'une autre poubelle.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Tout le matériel que nous commercialisons passe au crible de notre laboratoire qualité intégré ainsi que de laboratoires qualité externes. Lorsqu'un article est défectueux, nous vous invitons à contacter au plus vite notre service après-vente par mail à sav@wesco.fr. Si vraiment l'article ne vous convient pas, vous avez jusqu'à 20 jours pour vous rétracter.
3 /5
★★★☆☆

Moyen délais de livraison different d'annoncé

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2019
3 /5
★★★☆☆

Améliorer la facilité d'achat par une entreprise associative (pas possible d'envoyer un chèque actuellement !)

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre commentaire. Les administrations, et notamment les mairies, ne payent en général que par mandat. C'est donc la solution que nous avons adopté avec cette typologie de client.
3 /5
★★★☆☆

Rapide

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2019
3 /5
★★★☆☆

Emballage peu soigné, les galets de maquillage étaient sans dessus dessous, dont certains fêlés

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2019
3 /5
★★★☆☆

Moteur de recherche pas très performant

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2019
3 /5
★★★☆☆

Transporteur à éviter: pas d heure de passage sur la journée pas d appel avant ou après et obligée d aller le chercher chez eux après. J ai payé la livraison pour rien

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2019
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait par la livraison et avons fait remonté l'information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant que votre commande vous apporte satisfaction.
3 /5
★★★☆☆

Pas encore livré

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2019