Avis Wesco

Plus de 2 mois d'attente pour recevoir ma commande et avec des frais de port plutôt élevé !

Tout s'est très bien passé jusqu'à la livraison. Le livreur n'a pas voulu monter la marchandise jusque dans l'appartement. Quand on commande un lit et qu'on est enceinte de 8 mois je trouve ça un peu limite...Sinon tout était ok.

Déconnectée à plusieurs reprises et reconnection très difficile. ligne téléphonique inaccessible. Aucune confiance au client.....

Site fonctionnel et facile d'utilisation mais problème lors de la réception de la commande: celle ci était mal protégée/empaquetée. La boite contenant 2700 picots était percée et donc les 2700 picots étaient en vrac dans un grand carton...

Le carton d'emballage était abimé, Le parc était emballé dans un carton trop grand, il s'est ouvert et 2 angles du parc ont été endommagés. C'est contrariant mais nous n'avons pas eu l'énergie de tout retourner. Un dédommagement serait un geste apprécié.

Délais de livraison bien plus long que ce qui était annoncé le jour de la commande. Livreur pas des plus agréable qui est censé faire signer le bon et qui n'a même pas de stylo (rien de grave mais contraignant pour moi avec une porte entrouverte et des enfants dans la maison que je garde). Tapis de bonne qualité j'apprécie qu'il n'est pas été enroulé pour la livraison.

Nos commandes depuis septembre ont des délais de livraisons trop longs.

Une partie du colis non reçue et à du être annulée car aucune nouvelle

J'ai été surprise de recevoir un premier colis incluant dans un grand carton d'emballage, le seul catalogue wesco. A l'heure de l'effort pour l'amélioration de la planète et du gaspillage, je ne trouve pas cet envoi très judicieux.

Livraison sur rendez vous mais aucune précision possible Matin ? après midi ?Creneaux horaire?

J'ai commandé le 30 octobre des livres de bébé plastifié, un était manquant, j'ai relance le service client, qui m'a renvoyé un livre que j'avais déjà reçu et toujours pas le bon article. Je suis a ce jour toujours dans l'attente de mon article

Bien.

Bonjour, sur le module petit croisement, 2 éléments sont arrivés avec des déchirures et des coupures, bien qu'ils aient été tous emballés ensemble. comment faire pour vous joindre les photos correspondant aux dommages et surtout pour remédier à ce problème. merci de votre réponse! j'ai déjà commandé du matériel psycho moteur chez vous et c'est la 1ère fois qu'il me parvient dans cet état là! merci de votre réponse! valérie sohawon mjc monplaisir

Un peu déçue par votre site car vous m'annonciez que le colis n'avait pas été livré alors que sur le site de la poste bonne informations données

Livraison un peu longue mais soignée

Bien mais manque d ergonomie

Un peu déçue de ce site, livraison non respectée deux mois d’attente ! Pourtant prévue en 2 a 3 semaines... de plus le dessous du module dechirer et pas de réponse du service client que j’ai pourtant avisé !

J'ai bien reçu les 4 balles lumineuses sensorielles, 1 n'éclaire pas et une deuxième à moitié. Message envoyé depuis le 1er décembre, aucune réponse... J'attends...

Je suis toujours dans l attente d une partie de ma commande

Produit reçu dans un état sale (liquide marron qui avait coulé sur et dans l'emballage.Refusé auprès du transporteur. Service client extrêmement long à contacter et procédure de remboursement très longue aussi. Remboursement quand même reçu.

Long delais de livraison

Commande qui n'arrive pas le bon jour demandé et ni au lieu demandé.

A l’heure d’aujourd’hui, je n’ai toujours pas reçu ma commande, quel dommage. Wesco qui est un incontournable pour l’achat de matériel de puériculture ou autre fait appel à une société de transport non sérieuse. Je devais être livré vendredi entre 14h et 16h, personne n’est jamais venu, on est lundi après-midi et après plusieurs appels auprès du transporteur, je serai livré demain, on verra bien.

Le carton est arrivé écrasé et déchiré à un endroit. A l'interieur un emballage endommagé mais pas l'objet

Commande effectué le 10/10/19 chèque envoyé et perdu donc relance tardive en novembre puis chèque à nouveau envoyé avec une note en demandant d envoyer un message à son arrivé / message pas envoyé .Commande reçue le 25/11/19 avec facture impayée OR en appelant on me signale que le chèque a été reçu et encaissé !puis chèque encaissé sans avoir reçu la facture acquitté!

Cela fait plusieurs fois que nos commandes arrivent incomplètes, il manque toujours quelques choses réglettes pour meubles, vis pour tablettes... Nous sommes déçus de cette perte de qualité et surtout de réactivité.

La pochette de l histoire "le secret de la montagne " était abîmée à plusieurs endroits. Pour un cadeau de Noël, c'est gênant. J ai dû mettre du scotch.

Délai de livraison très long, presque 1 mois et demi. Produit conforme. Échanges avec le service client assez réactif

Bonne réception mais facture inexacte ! 2 fois que je demande à changer l'adresse de facturation

Bonjour , je suis déçu de la préparation de la commande et de l’échange que wesco devait faire en urgence . A ce jour nous n'avons toujours pas reçu le produit commandé de la bonne couleur. nous attendons malheureusement depuis 3 semaines pour recevoir le bon colis pourtant un SAV est en cours .....

La forme de la tétine n'est pas conforme au produit présenté sur le site.

Satisfaite, mais ne pas appliquer de tarif dégressif dès achat de deux articles, c'est dommage

A ce jour , lit arrivé cassé , attend la réponse de la solution trouvée par vos soins .

Livraison longue, très gros carton pour quelques gommettes. Articles très bien

Toujours pas livré et impossible de suivre ma commande

Il fut très difficile de trouver les tapis de gymnastique sur le site: impossible avec l'outil de recherche global; heureusement, j'ai vu la rubrique spécifique ensuite.

Très bon produit mais réapprovisionnement un peu long

J’ai bien reçu ma table ainsi que mes chaises . À ma grande déception lorsque j’ai ouvert le paquet la table est abîmé et une chaise. Je vous ai donc envoyé un mail merci pour votre réactivité car vous me renvoyer un nouveau plateau ainsi qu’une chaise

Un produit très bien pour les enfant de 2 ans et + malgré un prix un peu élevé. Quand à la livraison, que dire : inacceptable : je n'ai reçu aucun mail ou sms de confirmation ou prise de rdv, le livreur appelle pour dire qu'il ne trouve pas et que je dois reprogrammer un passage en précisant l'adresse exacte!!!!! je suis très déçue!

L'emballage est à améliorer, les boites se bousculent car mal bloquées et le carton arrive défoncé et cette fois-ci même déchiré sur un côté, la boite du puzzle (cadeau enfant pour Noël) à un coin complétement abîmé et est donc peu présentable. Un effort donc pour l'emballage/envoi