Avis Wesco

Lors de la 1er commande j ai eu des problèmes . 2nd chose la date indiqué sur la commande non respectée... sinon le materiel est bien.

Déçu niveau communication et délai de livraison

Commande le11/12 d’un matelas à langer qui était censé être en stock et livré avant le 23/12 Il vient d’être livré aujourd’hui le 13/01!!!

Nous n'avions pas été informés que notre commande arriverait en 2 colis. ce qui nous a causé quelques désagréments au bureau de poste.

Le tapis est absolument génial, et d'une très belle qualité, idéal dès que bébé rampe jusque tard, car nous projetons de le mettre ensuite dans sa chambre pour y créer un espace de jeu, donc pour le tapis, 5 étoiles. Par contre, les délais de livraisons annoncés sont totalement fantaisistes, 15 jours à la commande, sans nouvelle au bout d'un mois, on nous annonce, que la livraison prendra finalement deux mois, et après d'autres échanges, le tapis est arrivé 6 semaines après.... Dommage.

Disponibilité des produits à revoir. Délai entre la commande et la réception du produit exagérément long.

Livraison en plusieurs fois alors qu'on a coché en une seule livraison

Problèmes de livraison.

Quand j’ai commandé article en stock. Il a fallu que j’appelle pour savoir pourquoi je n’avais pas encore mon article et réponse pas en stock donc un moi d’attente je trouve sa pas très correct

Livraison initialement prévue avant le 29 novembre et est finalement arrivée le 24 décembre, OUF ! après plusieurs relances. Par contre excellente réactivité lors des échanges mail.

Reçu une chaise cassée dans le lot commandé nous attendons les instruction du service après vente car impossible de joindre la photo

Colis reçu non conforme à la commande. erreur : 2 fois le mme puzzle garçon à la place de 1 garçon et 1 fille. SAV contacté ce jour...... photo ne passe pas par procédure wesco donc à nouveau contact tel...... pour finir mail et procédure wesco donc bp de temps passé+ déception de ne pas avoir les 2 puzzles pour Noel + SAV efficace mais sans excuses spontanées faites....

Déçu, car ma commande n'était pas complète. Celle ci était pour offrir à Noël..

Livraison très cahotique

Gros retard de livraison

Le conditionnement et les conditions de transports sont à revoir : les colis sont arrivés éventrés et écrasés. Heureusement le contenu n'a pas été détérioré et il ne manquait rien.

En attente du service client après des blocs reçu troué

Bien

Deçu par l'article

Je suis très déçue du service clientèle. J'appele à plusieurs reprises pour avoir des informations sur la livraison et les délais de certains objets, mais tant que je n'ai pas passé de commande, on ne peut rien me dire … Je me retrouve donc à trouver une solution par moi-même afin d'avoir les meubles principaux dans les délais : je divise ma grosse commande en trois. Je perds ainsi ma remise de 12% ! J'ai du me débrouiller toute seule pour trouver un arrangement. Pour la livraison, un mail m'averti que le colis est parti. Mais ensuite aucune nouvelle ! Je devrais donc rester à disposition pendant 2-3 jours sur place en attendant le livreur ?! Il serait quand même agréable de donner au minimum le jour de livraison … Et je me retrouve dans cette situation pour 6 livraisons !!!! Car chaque commande est divisée en deux. D'ailleurs j'ai reçu un article début décembre alors qu'il était indiqué indisponible jusque mi-janvier … A n'y rien comprendre !!! Je suis vraiment très déçue d'avoir dû trouver cette solution toute seule et perdre mes avantages, alors que je demandais juste à faire une grosse commande fin novembre, avoir une première livraison le 20 décembre de tout ce qui a été dispo avant et avoir la fin ensuite. Mais cela semblait impossible … !!!

Plus de 2 mois d'attente pour recevoir ma commande et avec des frais de port plutôt élevé !

Tout s'est très bien passé jusqu'à la livraison. Le livreur n'a pas voulu monter la marchandise jusque dans l'appartement. Quand on commande un lit et qu'on est enceinte de 8 mois je trouve ça un peu limite...Sinon tout était ok.

Déconnectée à plusieurs reprises et reconnection très difficile. ligne téléphonique inaccessible. Aucune confiance au client.....

Site fonctionnel et facile d'utilisation mais problème lors de la réception de la commande: celle ci était mal protégée/empaquetée. La boite contenant 2700 picots était percée et donc les 2700 picots étaient en vrac dans un grand carton...

Le carton d'emballage était abimé, Le parc était emballé dans un carton trop grand, il s'est ouvert et 2 angles du parc ont été endommagés. C'est contrariant mais nous n'avons pas eu l'énergie de tout retourner. Un dédommagement serait un geste apprécié.

Délais de livraison bien plus long que ce qui était annoncé le jour de la commande. Livreur pas des plus agréable qui est censé faire signer le bon et qui n'a même pas de stylo (rien de grave mais contraignant pour moi avec une porte entrouverte et des enfants dans la maison que je garde). Tapis de bonne qualité j'apprécie qu'il n'est pas été enroulé pour la livraison.

Nos commandes depuis septembre ont des délais de livraisons trop longs.

Une partie du colis non reçue et à du être annulée car aucune nouvelle

J'ai été surprise de recevoir un premier colis incluant dans un grand carton d'emballage, le seul catalogue wesco. A l'heure de l'effort pour l'amélioration de la planète et du gaspillage, je ne trouve pas cet envoi très judicieux.

Livraison sur rendez vous mais aucune précision possible Matin ? après midi ?Creneaux horaire?

J'ai commandé le 30 octobre des livres de bébé plastifié, un était manquant, j'ai relance le service client, qui m'a renvoyé un livre que j'avais déjà reçu et toujours pas le bon article. Je suis a ce jour toujours dans l'attente de mon article

Bien.

Bonjour, sur le module petit croisement, 2 éléments sont arrivés avec des déchirures et des coupures, bien qu'ils aient été tous emballés ensemble. comment faire pour vous joindre les photos correspondant aux dommages et surtout pour remédier à ce problème. merci de votre réponse! j'ai déjà commandé du matériel psycho moteur chez vous et c'est la 1ère fois qu'il me parvient dans cet état là! merci de votre réponse! valérie sohawon mjc monplaisir

Un peu déçue par votre site car vous m'annonciez que le colis n'avait pas été livré alors que sur le site de la poste bonne informations données

Livraison un peu longue mais soignée

Bien mais manque d ergonomie

Un peu déçue de ce site, livraison non respectée deux mois d’attente ! Pourtant prévue en 2 a 3 semaines... de plus le dessous du module dechirer et pas de réponse du service client que j’ai pourtant avisé !

J'ai bien reçu les 4 balles lumineuses sensorielles, 1 n'éclaire pas et une deuxième à moitié. Message envoyé depuis le 1er décembre, aucune réponse... J'attends...

Je suis toujours dans l attente d une partie de ma commande

Produit reçu dans un état sale (liquide marron qui avait coulé sur et dans l'emballage.Refusé auprès du transporteur. Service client extrêmement long à contacter et procédure de remboursement très longue aussi. Remboursement quand même reçu.