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basée sur 13091 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Nous avons fait plusieurs commandes chez vous À plusieurs commandes nous avons dû appeler le Sav car des parties de meubles sont abîmés( vis traînant dans les cartons qui ont rayé les meubles, meuble fissuré, visserie manquante).Après le Sav, j’attends encore une planche de remplacement qui n’est toujours pas là après 3 semaines de livraison mais je n’ai plus de nouvelles. Je ne vous recommanderais pas.
Aux Rendez-vous Des Bout'choux M.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation qui ne reflète pas nos standards habituels de qualité. Après vérification auprès de notre service SAV, nous vous confirmons que la pièce manquante a été expédiée et qu'elle vous parviendra dans les prochains jours. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
3
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★★★☆☆
Livraison un peu lente. l'annonce m'a parue obscure : il était dit 5 pièces et non 5 fois 12 pièces de 5 coloris
Philippe B.
Le
suite à un achat du 28/01/2025
3
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★★★☆☆
J'ai commandé une poupée ! Elle ne ressemble pas du tout à la description, elle n'est vraiment pas jolie. Mon enfant l'aime bien malgré tout alors je lui offre 20 mins de jeux et une partie c'est décousu ... Déçu Pour le reste jamais eu de problème
Lucie R.
Le
suite à un achat du 29/01/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Etant donné que votre avis porte sur le produit et non sur l'expérience d'achat votre commentaire ne sera pas publié. Nous vous avons répondu par ailleurs suite à votre avis produit. Bonne journée.
2
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★★☆☆☆
Fourniture reçue non conforme à la commande initiale, en plus de ne pas avoir la bonne référence, les boites de craies "anti poussière" sont arrivées cassés!
Palmer C.
Le
suite à un achat du 30/01/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous signaler ce problème. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Afin de vous proposer une solution rapide et adaptée, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit abîmé). Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
3
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★★★☆☆
Le contenant est 2 fois plus grand que le contenu. Emballage à améliorer.
Stéphane Hessel -.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
3
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★★★☆☆
Livraison trop lente. La couche et la robe n'étaient pas emballées et "se promenaient" dans le carton. Alors que le pyjama, lui, était dans un petit sac, bien protégé.
Nicole V.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
3
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★★★☆☆
J'ai fait part du fait que je souhaitais annuler cette commande car le délais de livraison était trop long. Malheureusement ma demande a été prise en compte le jour ou le colis a été expédié. Le livreur a déposé le colis devant la porte je n'ai pas pu le refuser comme demander par le service client. Je me retrouve avec un colis que je n'ai toujours pas ouvert et que je ne veux plus. Je suis en attente à nouveau d'une réponse du service client.
Sandrine C.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Notre service SAV a traité votre demande et fait le nécessaire pour qu'un transporteur récupère le colis. Nous espérons malgré tout que vous reviendrez une prochaine fois sur notre site. Bonne journée.
3
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★★★☆☆
Je n’arrive plus à commander par CB cette balle via votre site Internet!
Karine C.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre situation. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors du paiement. Notre équipe web est actuellement en train d’investiguer afin d’identifier l’origine du problème lié à cette commande spécifique. Nous vous assurons faire notre maximum pour vous proposer une solution rapide et satisfaisante. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous restons à votre écoute si besoin au 05 49 80 01 66. Bonne journée.
3
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★★★☆☆
Emballage carton immense pour 4 petits produits. Ne tiennent pas dans la boîte aux lettres!
Aurélie R.
Le
suite à un achat du 19/01/2025
2
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★★☆☆☆
Livraison trop longue Boite à moitié de stylo ouverte
Elisabeth G.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
3
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★★★☆☆
Votre cite est moyen sur certain article
Noel V.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que celui-ci ne réponde pas pleinement à vos attentes. Pour mieux comprendre vos besoins et apporter les améliorations nécessaires, nous restons à votre écoute à l'adresse webmaster@wesco.fr. Nous serons attentifs à vos suggestions et remarques. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir une meilleure expérience utilisateur à l'avenir. Bonne journée.
3
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★★★☆☆
A peine vissé, le bois c'est fendu.
Ludotheque L.
Le
suite à un achat du 23/12/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec ce produit et que le bois s'est fendu lors du vissage. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit défectueux) afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre compréhension et ferons notre maximum pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Bonne journée.
2
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★★☆☆☆
Le temps prévu pour recevoir la commande était déjà annoncé de plus de 10 jours (ce qui est déjà très long) et le colis n'est même pas arrivé comme prévu....mais avec du retard... défaut connu ...A corriger....
Beatrice G.
Le
suite à un achat du 05/01/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis est arrivé avec du retard (au-delà du délai initialement annoncé). Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à nouveau sur notre site et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
2
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★★☆☆☆
L'article était manquant dans le colis ,réclamation faite au prêt de Wesco mais aucune nouvelle
Myriam L.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un article était manquant dans votre colis. Cependant, notre service SAV n'a pas reçu de réclamation à ce sujet. Nous vous invitons à les contacter à l'adresse suivante : sav@wesco.fr, en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Notre équipe se fera un plaisir de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site afin de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée.
3
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★★★☆☆
Les articles n'étaient pas bien emballés La livraison est arrivée 3 jours après le dernier jours prévus
Laëtitia B.
Le
suite à un achat du 30/12/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage des articles n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le délai de livraison n’a pas été respecté. Nous vous adressons nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau sur notre site et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bonne journée.
2
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★★☆☆☆
Commande effectuée le 21/12/24, devant être livrée au plus tard le 9/01/25, toujours pas reçue le lundi 13/01/25.
École élémentaire Jean Renoir -.
Le
suite à un achat du 21/12/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir respecté nos engagements sur le délai de livraison initialement annoncé et nous vous présentons toutes nos excuses. D'après nos informations, votre commande a été livrée le 13/01 en relais colis. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et vous prouver que cet incident ne reflète pas nos standards habituels. Bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Totalement insatisfaite sur les délais de livraison et d’attente concernant le mode colissimo
Catherine D.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir respecté nos engagements sur le délai de livraison initialement annoncé et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et vous prouver que cet incident ne reflète pas nos standards habituels. Avec toutes nos excuses renouvelées, nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
3
/5
★★★☆☆
3 semaines pour être livré et une partie de la commande manquante au moment de la livraison. Heureusement, le renvoi du manquant a été rapide.
Groupe Scolaire Grand Val - Jean Jacques Rousseau -.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour la prestation de livraison et la déception engendrée. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions par avance de la patience dont vous avez fait preuve. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d'une prochaine visite sur notre site. Très belles fêtes de fin d'année !
2
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★★☆☆☆
Cadeau défectueux, testé à 3 jours de Noël
Denis L.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. Dans les infos complémentaires de la fiche produit nous précisons bien qu'il s'agit d'une version non électrifiée. Nous regrettons que vous ayez manqué cette information et nous espérons que le produit vous apportera malgré tout satisfaction. Bonne journée.
2
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★★☆☆☆
Les délais de livraison ne sont pas respectés il était prévu de les offrir ce jour au Noël de l'école mais toujours en transit les enfants étaient fortement déçu
Rpi Lugarde Marchastel St Amandin -.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes profondément navrés du non-respect du délai de livraison et comprenons parfaitement votre insatisfaction face à cette situation. Le transporteur assurant la livraison de votre commande doit vous contacter dans la journée afin de convenir d'une date de livraison. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et vous prouver que cet incident ne reflète pas nos standards habituels. Pour toute question, notre service client reste à votre écoute au 05 49 80 01 66. Avec toutes nos excuses renouvelées, nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
3
/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé ouvert et un carton intérieur très détérioré. Heureusement pas de dégâts sur la marchandise elle même.
Muriel M.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Déçue par la livraison du dernier article qui a commencé à être jeté par dessus le portail avant mon arrivée. De plus article incomplet
Chantal J.
Le
suite à un achat du 13/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Satisfaite mais délais de livraison non respecté. Ce qui je pense est indépendant de vos services.
Lucie F.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
2
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★★☆☆☆
Je suis très déçue, mais cela concerne davantage la livraison. Étant pro de la petite enfance je me suis dirigée sans hésiter vers wesco pour l achat d une table pour les enfants que J accueil. Alors déjà un délai de livraison très long, un mois (pour une table en stock) puis une semaine de retard sur la date qui m avais été indiqué initialement. Et la grosse surprise, déjà une livreuse très désagréable, un carton ouvert et en très mauvais état et surtout pas de pieds pour la table !!! J ai du contacter wesco a plusieurs reprise pour qu enfin on m informe que je serais livré des pieds manquants mais pas avant mi janvier ! Donc encore un mois et demi plus tard que le plateau... Ceci dit le plateau me paraît en bon état et de bonne qualité.
Aurélie V.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour la prestation de livraison et la déception engendrée. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions par avance de la patience dont vous faites preuve. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
2
/5
★★☆☆☆
Ras sur la livraison
Chantal B.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
2
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★★☆☆☆
J'aime beaucoup les produits Wesco mais je suis déçue par ma dernière commande. En effet, je n'ai pas reçu un des produits commandés et ma fille ne l'aura pas pour Noël. Aucune solution proposée avant cette date.
Sandra R.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette erreur de préparation de commande. Notre service SAV a bien traité votre demande et procédé à la réexpédition du produit manquant. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont très bien. En revanche, la préparation a été très longue (8 jours ouvrés et non 48 h comme indiqué sur le site) et livraison très lente (4 jours). Et aucune information n'était disponible sur le site. De plus, le colis est arrivé ouvert avec des emballages des articles légèrement abimés.
Marjorie B.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard dans la préparation de votre commande. Nous comprenons l'insatisfaction que cela a pu générer et nous tenons à vous présenter nos excuses. Sachez que nos équipes travaillent activement et font leur maximum pour retrouver un rythme de préparation optimal. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience irréprochable lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
2
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★★☆☆☆
Livraison longue et déçue de la qualité des bavoirs commandés malgré un prix élevé. En tant que professionnelle de la petite enfance vue pensais trouver une meilleure qualité sur le site. Pas certaine de passer une nouvelle commande.
Sandrine H.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Livraison ne correspond pas à la date annoncée initialement. Produit livré 4 jours plus tard
Kine Sarthe Prévention C.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard dans la préparation de votre commande. Nous comprenons l'insatisfaction que cela a pu générer et nous tenons à vous présenter nos excuses. Sachez que nos équipes travaillent activement et font leur maximum pour retrouver un rythme de préparation optimal. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience irréprochable lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
3
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★★★☆☆
Commande prévue le 3 décembre, reçue le 5 décembre. Frais de livraison en conséquence d’un besoin urgent, mais malheureusement non reçu à temps. Merci au service client de sa compréhension et de sa réactivité.
Delphine D.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous renouvelons nos excuses pour le non respect du délai de livraison. Nous sommes, toutefois, heureux de lire que la solution apportée par notre service client vous apporte satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.