/10
★★★★★
basée sur 13470 avis publiés
★★★★★
basée sur 13470 avis publiés
Derniers avis clients
2
/5
★★☆☆☆
Très très déçue par le service clients. Après avoir réalisé que j'avais fait une erreur dans ma commande, je contacte le service. Impossible de modifier ma commande passée quelques minutes avant. On m'explique qu'il faut annuler la commande et en repasser une autre et que non, on ne peut pas m'aider, c'est à moi de le faire seule. J'ai refait une nouvelle commande mais impossible de trouver comment annuler la première. J'ai donc abandonné mais je suis très déçue. Trois jours après, je reçois dans ma boîte aux lettres un catalogue Wesco qui m'annonce que les frais de port sont gratuits depuis 15 jours. Croyez vous que le service aux clients m'en aurait informé ?!?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site se soit déroulée de cette manière et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Lorsqu'une commande est validée et payée sur notre site, nous sommes limités dans nos possibilités d'intervention et nous ne pouvons, par exemple, plus l'annuler. Votre remarque concernant le code promo livraison est compréhensible. Afin d'éviter que le problème se réitère, nous avons renforcé notre système de communication interne pour que notre service client soit bien informé des actions promotionnelles en cours. Votre expérience malencontreuse nous aura permis d'améliorer notre process et nous vous en remercions. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
2
/5
★★☆☆☆
Livre très mal emballé pour la livraison donc endommagé à 2 endroits. Je ne recommande pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés que nos engagements en matière de qualité ne soient pas au rendez-vous et nous vous prions de nous excuser. Nous transmettons votre remarque concernant l'emballage de votre colis auprès du service concerné afin de prendre les dispositions nécessaires à l'avenir. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr en joignant quelques photos du livre abîmé afin que nous puissions vous apporter une solution. Bonne journée
5
/5
★★★★★
Site connu et reconnu dans le monde de la petite enfance
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2021
5
/5
★★★★★
Ravi de Wesco commande rapide et produits de qualite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2021
5
/5
★★★★★
Super livraison rapide, j'en suis ravie. Les produits sont de très bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Une commande un peu longue, j'ai l'impression d'avoir acheter un produit d'occasion.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Selon la disponibilité des produits, il arrive que le délai de livraison puisse varier et nous en sommes navrés. Votre satisfaction reste notre priorité et nos équipes sont toutes mobilisées au quotidien pour que la livraison se fasse dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
5
/5
★★★★★
Livraison en avance Bonne qualité Très satisfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2021
4
/5
★★★★☆
Tout était très bien, délais de livraison plus courts qu'annoncé, materiel très bien mais un carton trop grand donc beaucoup de vide : pour la planète moins bien. Ajuster les cartons à la quantité commandée...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
5
/5
★★★★★
Commande bien emballée, livraison rapide, produits de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Bonjour Je suis une grand mère J’apprécie beaucoup vos produits Je vais régulièrement sur votre site et je trouve la navigation facile. Dernièrement j’ai fait une commande et sur le site j’avais apprécié de pouvoir choisir une date différée car c’était pour un anniversaire de mon petit fils. Mais cela n’a pas été pris en compte et je le déplore. Voilà pourquoi je ne mets que 3 étoiles. Merci une autre fois de respecter ce que votre site propose quand à la livraison ... Cordialement !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
5
/5
★★★★★
Reçu avant la date prevue tout etait parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
4
/5
★★★★☆
Tapis bourré dans la boîte aux lettres car je ne m’attendais pas à être livrée si vite. Sinon, satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
5
/5
★★★★★
Parfais bon rapport qualité prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
5
/5
★★★★★
Commande rapide, emballage nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021
5
/5
★★★★★
Très beau produit. Excellente qualité. Envoi rapide et soigné. Je rachèterai d'autres produits!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
5
/5
★★★★★
Parfait, rien à redire. Objet bien emballer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
5
/5
★★★★★
Très fluide et clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
5
/5
★★★★★
Envoi rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
5
/5
★★★★★
Je regrette le retrait en point relais car la livraison est fort onéreuse !! Surtout en deux commandes ces frais x2 !!! J’espère avoir un geste commercial lors des prochaines commandes Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
5
/5
★★★★★
Tresbien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021
5
/5
★★★★★
Super site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2021
5
/5
★★★★★
Excellent site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
5
/5
★★★★★
Site facile d'utilisation, commande livrée rapidement et bien emballée, produits de qualité. Je commanderai à nouveau chez wesco.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Meubles rayés, commande incomplète, impossible de monter le meuble au vu des pièces manquantes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et articles conformes à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé pour mon usage professionnel 3 références de pinceaux. J'ai reçu par erreur les mauvaises références sur plus de la moitié des articles. Il a fallu plusieurs messages, photos à l'appui et des relances nombreuses pour obtenir des réponses. Finalement après tout de même un mois, le SAV a renvoyé à ses frais les bonnes références. Je suis satisfaite globalement... mais pour une première commande à titre professionnel cela ne permet pas d'établir une relation de confiance optimale..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2021
5
/5
★★★★★
Très satisfaite, livré plus tôt que prévu, bien emballé, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021