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basée sur 13301 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Malheureusement mes craies sont arrivées cassées et j'avais commander des craies de couleurs et j'ai reçu des craies blanche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous invitons à formuler une réclamation à sav@wesco.fr (en joignant quelques photos) afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations et de nos produits. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
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★★☆☆☆
Difficulté pour trouver la référence article
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver un article sur notre site. Le cas échéant, vous pouvez faire appel à notre service client directement depuis le chat en ligne proposé sur notre site ou par téléphone (05 49 800 66). Nous espérons que le produit commandé vous apporte satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
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★★★☆☆
Le délai de livraison en 1 jours ouvré à 14€90, n'est pas respecté, ça fait cher du transport
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2021
3
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★★★☆☆
Le colis n'a pas été livré à la bonne adresse. Les pièces étaient malgré tout en adéquation avec nos besoins.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2021
3
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★★★☆☆
Le site n'a plus donné de nouvelles pendant un mois après ma commande. J'ai donc du les relancer et par miracle, ils m'ont appris que ma commande allait partir le jour-même. Ensuite, tout s'est bien passé.Je suis juste surpris du manque de suivi des dossiers. On mettra ça sur le compte du COVID.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2021
3
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★★★☆☆
Je m’y suis reprise à 3 fois pour commander, le site buggait à chaque fois que je voulais créer mon compte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
3
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★★★☆☆
Bonjour, pour cette commande je ne mettrais que cette note-là puisque j'avais fait deux commandes séparées, une pour livraison sur BOURG et une pour livraison sur AMBERIEU EN BUGEY, et les deux sont arrivés à AMBERIEU...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2021
2
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★★☆☆☆
Beaucoup de difficulté pour arrivée à valider le panier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Notre site s'est refait une beauté il y a peu de temps et effectivement la mise en place s'est parfois accompagnée d'embûches. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nos équipes sont toutes mobilisées pour vous offrir une expérience fluide et très satisfaisante sur notre site. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à l'avenir dans de meilleures conditions. Bonne journée
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★★★☆☆
La livraison est très longue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
2
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★★☆☆☆
Dépôt du colis dans un point relais à plus de 10kms. Alors qu'il y a un point relais sur ma ville.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et nous entendons votre incompréhension. Il faut savoir que chaque transporteur travaille avec une liste prédéfinie de points relais. C'est probablement ce qui explique le choix du transporteur pour votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous remontons l'information auprès du service concerné afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous revoir malgré tout prochainement sur notre site. Bonne journée
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★★★☆☆
Site ok et livraison dans les délais promis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2021
3
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★★★☆☆
Carton arrivé défoncé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2021
3
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★★★☆☆
Ce qui est à améliorer n'est pas imputable à Wesco, mais concerne surtout la livraison colissimo par La Poste. Livraison prévue par envoi de mail de La Poste pour une date qui n'a pas été respectée. Lors de ma précédente commande c'était la même chose. (par exemple : Prévu le jeudi et livré en fait le vendredi).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2021
3
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★★★☆☆
La livraison d'un des articles a pris presque deux mois. Je ne trouve pas que cela soit normal.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Déçu par la livraison, colis arrivé avec des coups dans la boite, pas de protection en carton, pour l'emballage, le produit est arrivé brut, et du coup le socle était cassé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé ces masques, pensant qu'ils étaient de catégorie 1. Ce n'est pas le cas. J'ai mal lu et je trouve qu'il t'a un manque de visibilité en la.matière. Je ne comprends d'ailleurs pas qu'au mois de février 2021, des masques de cat 1 se vendent encore sur d'un site comme Wesco...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Toutes les caractéristiques techniques de ce produit sont indiquées sur la fiche produit dans la partie "+Produit" et notamment le fait qu'il s'agisse d'un masque de catégorie 2. Nous sommes navrés si cette mention n'est pas suffisamment explicite et remontons l'information auprès du service concerné afin qu'une évolution soit apportée. Conformément aux nouvelles exigences réglementaires appliquées en milieu scolaire, nous vous recommandons nos masques Wespir Premium qui eux sont certifiés catégorie 1. Nous restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Bonne journée
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★★★☆☆
Délais de livraison énormes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2021
3
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★★★☆☆
Pas très détaillé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2021
3
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★★★☆☆
Article signalé comme disponible, le site demande 9 jours pour préparer et livrer... .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
3
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★★★☆☆
Le lit était un peu abimé dans les coins, pour le prix c'est dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
3
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★★★☆☆
Je suis satisfaite des produits mais j'ai dû attendre très longtemps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
3
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★★★☆☆
Pour les bavoirs, délai de livraison très long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
2
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★★☆☆☆
Les articles correspondent parfaitement à notre attente, toutefois ils sont arrivés abimés parce que très mal emballés pas de papier bulle ni de polystyrène les cartons sont arrivés déchirés!!!!! c'est dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos prestations et à la pleine satisfaction de nos clients. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et vous adressons nos excuses les plus sincères. Notre service SAV traite actuellement votre demande et fait le nécessaire pour vous renvoyer la pièce endommagée. Malgré tout, nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
3
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★★★☆☆
N'est hélas pas vraiment compatible avec l'ancien modèle de couchette (pieds ovales)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
2
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★★☆☆☆
Commande trés retardée sans aucune information de la part de wesco.Il a fallut que je telephone pour savoir que le produit n'etait pas en stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez subi un délais de livraison plus long que la normale et vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Au quotidien, toutes nos équipes sont mobilisées pour garantir la disponibilité des produits. Nous prenons note de votre retour d'expérience pour améliorer nos pratiques. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
3
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★★★☆☆
Ok tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
3
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★★★☆☆
Je n'ai rien a dire sur la gestion du site ,ma commande c'est super bien passée les délais sont respectés. Cependant concernant le colis que j'ai reçus je suis super déçus des condition ou j'ai reçus mon colis.Le premier colis tout est correct mais le deuxième le carton était vraiment abimé déjà je me suis doutée qu'a l’intérieur ça n'allait pas être jojo...bah cela n'a pas loupé.J'ai commandé des peintures de 1L ...Et un des pots a tout simplement explosé dans le colis.Résultat le flacons jaune et un quart vidé.Mis a part cette mauvaise expérience , je suis dans l'ensemble satisfaite.Peut-être améliorer la solidité des carton de livraison lorsque ce qu'on commande est lourd.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
3
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★★★☆☆
Livraison beaucoup trop longue par rapport a la commande (2 mois...)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
3
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★★★☆☆
Bonjour, la commande est bien arrivée, mais pas au bon endroit, pourtant l'adresse de livraison est bien notée sur le compte, c'est dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
3
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★★★☆☆
ça fait la deuxième fois que la pochette qui contient le livre Kamishibaï est déchirée, donc dans le paquet. Ce n'est pas un problème de livreur mais plutôt, je pense, lors du conditionnement et comme c'est pour un cadeau, c'est tout de même contrariant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021