/10
★★★★★
basée sur 13301 avis publiés
★★★★★
basée sur 13301 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Site clair et facile bons produits mais problème de delais de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Aucun souci en terme de qualité de matériaux et oui le prix est surement justifié, mais pour les assistantes maternelles c'est dommage pour s'équiper c'est très cher. Il faudrait que nous soyons considérées comme des professionnelles de la petite enfance (ce que nous sommes), pour avoir des avantages et des réductions.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2021
2
/5
★★☆☆☆
Marchandises cassées à la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Malgré tout le soin que nous mettons dans la préparation de nos commandes, les aléas du transport peuvent arriver et sont indépendants de notre volonté. Notre service SAV a fait le nécessaire pour vous réexpédier des produits conformes. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et vous souhaitons une très bonne journée.
2
/5
★★☆☆☆
Je suis mitigée, l'article est conforme mais la livraison a été effectuer plusieurs jours après la date annoncé par wesco et avec de grande difficulté avec l'entreprise de livraison qui n'aime pas les particuliers (zigler). La facture n'a pas non plus été établie par wesco ce qui me pose problème car c'est du matériel professionnel, il y a un gros manque de professionnalisme de la part de wesco !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Lors de votre commande, nous vous indiquions une livraison entre le 17 et le 21 septembre. Après vérification auprès du transporteur, votre commande a bien été livrée dans le délai imparti. Par ailleurs, notre service client confirme que votre facture est bien établie par Wesco. Nous sommes surpris du manque de professionnalisme dont vous faites part car nous avons tenu nos engagements pour votre commande. A l'écoute de nos clients et dans une logique d'amélioration continue de nos pratiques, nous restons à votre disposition au 05 49 80 01 66 pour en discuter de manière plus approfondie si vous le souhaitez. Soyez assurée que votre satisfaction reste notre priorité. Bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Le colis n'a pas été livré à la bonne adresse, ni à la date prévue, et je ne l'ai pas encore récupéré... J'avais pourtant indiqué une adresse différente pour la livraison et la facturation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Entre 2 et 3 étoiles pour l'instant... J'ai un avis mitigé. J'ai transmis ma demande au service client via le formulaire de contact, il y a quelques jours (avec mon numéro de commande etc...) et j'attends leur réponse. Le matelas de ma fille mesure 13 cm de hauteur mais la housse de matelas wesco n'est adaptée que pour des matelas d'une hauteur de 10 cm ou moins (information non présente dans le descriptif du produit au moment de l'achat) donc je suis dans l'impossibilité de fermer la housse autour du matelas de ma fille comme il se doit. De plus, je n'ai toujours pas déballé la seconde housse (car j'avais commandé 2 produits identiques) ne sachant pas si je vais devoir la renvoyer à wesco. Il n'est pas aisé d'utiliser 1 seule et unique housse pour un usage quotidien. J'espère avoir de vos nouvelles prochainement car mes horaires de travail (8h-19h) ne me permettent pas de vous contacter facilement. Merci, cordialement, Audrey Defer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Bon site, un peu décu de la barre de brachiation. Les grand miroirs très biens.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai repassé commande de clips pour cerceaux suite à une erreur de wesco lors d'une commande précédente (2 sachets pour bâtons reçus au lieu de 1 pour bâtons + 1 pour cerceaux -comme bien indiqué sur commande, pas de doute).Cette fois-ci j'ai donc commandé 2 sachets pour cerceaux, d'ailleurs seuls disponibles lors de ma commande.... et cela a été transcrit par le code des pinces pour bâtons !!! J'ai donc maintenant 4 lots de pinces pour bâtons ... et toujours rien pour mes cerceaux. Pour le reste de la commande -comme en général pour les commandes anciennes-, pas de souci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Produits attrayants. Déception par rapport à la taille des voitures éco.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Défauts évidents sur certains produits. Chaise bancale, table abimée. Malgré plusieurs courriers et appels, aucun retour du SAV. très décevant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Pas de problème pour la présentation, et la livraison, de vos produits mais, en ce qui concerne ce que j'ai commandé - un assortiment de 25 feuilles cartonnées 160 g.de 10 couleurs - celui-ci est incomplet et ne correspond pas à la composition du descriptif .,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Navigation moyenne. Les recherches par clés sont trop étroites. Ai du un peu ramé pour trouver le lit en bois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Reçu un matelas à langer dans un simple emballage plastique troué. Heureusement pas de détérioration pour le matelas. A l'avenir revoir l'emballage avec plus de précaution.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2021
3
/5
★★★☆☆
La partie Famille n’est pas clairement identifiée par rapport au site dédié aux professionnels
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Problème d'affichage des photos des articles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Le plastique ainsi que la mousse à l'intérieur ont une odeur qui ne part pas même en les ayant mis dehors quelque jours et lavés la fermeture des deux matelas sont cassés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Du choix, facilité de commande et reception en plusieurs fois pour le même prix selon la disponibilité des articles. Retour très complexe pour article inutilisable en l'état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai acheté le tapis cocoon, dans la description il était indiqué que la housse était lavable en machine... malheureusement il n'est pas dehoussable. Très déçue surtout quand on met le prix...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour cette information erronée. Nous avons fait remonter votre remarque auprès du service concerné et la fiche produit va être mise à jour dans les plus brefs délais. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
En partie satisfaite. Les fils correspondent à mon attente. Par contre il en manquait 4 et 4 étaient collés ensemble. D'autre part, il serait bien de nous donner le choix de la livraison car je suis très insatisfaite des services de colissimo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2021
2
/5
★★☆☆☆
La commande a été reçu assez vite mais le produit est livré sans fixation. C'est stipule dans la partie livraison "livre sans liaison" mais ke sachant pas que les dites "liaisons" étaient les fixations je n'y ai pas prêté attention. Erreur !!! 40€ de fixation les concurrents sont bien moins cher pour une qualité équivalente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2021
2
/5
★★☆☆☆
Produit commande en avril et livre en aout! produit déposé dans le jardin!sans préavis de passage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente aussi longue et regrettons que la livraison n'ait été à la hauteur de nos engagements qualité. Par malchance, le produit est tombé en rupture lorsque vous avez passé commande. Quelques semaines se sont donc écoulées entre la fabrication et le retour en stock. Nous espérons malgré tout que le produit vous apporte satisfaction et que vous nous referez confiance en revenant prochainement sur notre site. Bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Délai plus long que les confrères pour le même service 3 semaines dommage… Sinon les produits correspondent à la description même si un peu fine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai toujours été satisfaite de mes commandes wesco mais pour cette commande ci, je suis fort déçue. En déballant mon colis, je me suis aperçue que l'emballage de ma lampe à fibre optique était humide. A première vu, rien de spécial sauf que la lampe est un peu poisseuse. Il s'est avéré que celle-ci fuit légèrement (traces sur le meuble et couleur rouille sous le dessous de la lampe.)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2021
2
/5
★★☆☆☆
Commande partiellement livrée. Pour un cadeau c'est pas top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
3
/5
★★★☆☆
La livraison a eu lieu durant le repas de midi, je n'étais donc pas présente et j'ai trouvé le colis dans mon bureau à mon arrivée à 13h30 !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Site assez complet, mais pas toujours explicatif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Problème d’entree de données j’ai été obligé de les appeler car pas accès à la page paiement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Qualité des produits très satisfaisante, même si cette fois, mes tapis m'ont été livrés pliés (les anciens ne l'étaient pas) et ont tendance à fortement garder la marque des plis. De plus, le livreur était visiblement pressé puisqu'il est entré dans ma cour de lui-même, a jeté les tapis au sol, n'a pas attendu que je sorte, m'a tendu le bon de livraison à la fenêtre pour que je le signe. D'où ce retour mitigé de ma part. Mme Leroy
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2021
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et de nos prestations. Nous vous présentons nos excuses car la livraison ne s'est pas déroulée selon nos exigences. Nous transmettons votre remarque concernant les plis sur vos tapis auprès du service concerné afin de prendre les dispositions nécessaires à l'avenir. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr en joignant quelques photos des tapis afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous espérons malgré tout que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée. NB : Votre avis ne peut-être publié sur notre site car il comporte des informations à caractère personnelle susceptible d'identifier son rédacteur, de le contacter ou d'aboutir à un vol d'identité.
3
/5
★★★☆☆
La navigation est facile, la livraison un peu lente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Seul remarque , j'ai trouvé la matière plastique trop dur . Sinon simple et fonctionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2021