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A
Note : 5 sur 5
Matériel de très grande qualité.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf la notice du montage de la table à langer avec escalier...très mal expliqué, manque de précision...bref pas top et pourtant d habitude j aime monter les meubles !!
A
Note : 2 sur 5
Produit de grande qualité
A
Note : 5 sur 5
Livraison respectée produit conforme à la qualité wesco
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de difficultés à saisir mon adresse à paris : le code postal n'était pas accepté Pas moyen de joindre quelqu'un au téléphone. Puis la commande, le paiement et la livraison se sont très bien passés
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous expliquer plus précisément le problème en nous écrivant à webmaster@wesco.fr. Dans une logique d’amélioration continue, nous souhaitons en savoir plus afin de corriger un éventuel dysfonctionnement. Nous sommes ravis de lire que le reste du process de commande s’est passé sans encombre. Nous espérons que votre commande vous apporte pleinement satisfaction et que vous reviendrez nous voir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
La commande sur le site s’est très bien passée. La livraison a été rapide. MAIS une fois déballé pour monter la table, la surprise ! Les pieds ne se vissent pas dans la table! La SAV est lente et n’a pas encore répondu à notre réclamation. Cela fait plus d’une semaine ….
A
Note : 5 sur 5
Tout c'est bien déroulé
A
Note : 4 sur 5
Les produits ne sont pas de très bonne qualité Il n'y a pas très longtemps j'avais commandé des poneys Rody il y a déjà un poney qui est crevé. Normalement ce sont des produits utilisés dans les écoles et donc très résistants. C'est étrange
A
Note : 5 sur 5
site très pratique et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
service rapide et de qualité. Je recommande vivement Wesco.
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire
A
Note : 2 sur 5
Une partie du meuble est arrivée cassée, meuble d’utilité professionnelle , j’attends encore le retour du service client qui est très long pour des produits à ce tarif . Déçu !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée hors d’usage et nous entendons pleinement votre insatisfaction. Notre service SAV a bien reçu votre demande de retour et va reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une solution satisfaisante. Nos collaborateurs étaient en congés à l’occasion du Pont de l'Ascension, ce qui justifie un délai de traitement un peu plus long qu’à l’accoutumée. Nous vous remercions par avance pour votre patience à l’égard de notre équipe SAV et espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
aucun soucis
A
Note : 5 sur 5
J’ai reçu mes cuillères à servir sont très jolie et solide, la longueur du manche est adaptée pour servir la quantité qu’il faut je recommande cet article
A
Note : 3 sur 5
Le livreur a déposé les colis devant l'entrée du bâtiment sans prévenir un agent de la crèche collective alors qu'il y a 4 interphones à sa disposition. Les colis auraient pu être récupérés par n'importe quelle personne passant par là.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir remonté cette information. Effectivement, le livreur a manqué de communication et cela aurait pu être préjudiciable. Nous regrettons cette situation qui ternit notre image et remet en cause tout le sérieux que nous mettons pour la préparation et la livraison de chaque commande. Nous remontons ce dysfonctionnement auprès du transporteur concerné afin que la situation ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir dans un avenir proche sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
Super site pro envoie rapide
Réponse de Wesco
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr.
A
Note : 4 sur 5
Un site intéressant avec une grande gamme de produits, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très contente des articles achetés.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr.
A
Note : 1 sur 5
Grande décéption aucun respect des délais de livraison (+ de 10 jours) et aucune communication lorsqu'il y a un problème avec la livraison bien que les coordonnées téléphoniques et mail ont été communiqués.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, c'est impec'
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix et produits de qualité professionnelle
Réponse de Wesco
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr.
A
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue. J’ai reçu mon article dans un état lamentable!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée hors d'usage et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre service SAV à sav@wesco.fr (en joignant un photo de l'article défectueux). Notre équipe vous apportera une solution dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous resterez malgré tout fidèle à notre marque et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Je suis toujours satisfaite des produits Wesco, le site est facile à utiliser, la livraison assez rapide. Je déplore une seule chose au sujet de l'emballage : des cartons beaucoup trop grands pour ce qu'ils contiennent... C'est dommage car Wesco met souvent en avance le respect de l'environnement mais ne s'investit pas côté emballage. Le contenu de ma commande aurait tenu dans ma boîte aux lettres mais était emballé dans un immense carton que je n'ai pu récupérer qu'en main propre. C'est du gâchis...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Le choix de l'emballage d'expédition dépend de plusieurs critères : nombre de produits et leurs dimensions, niveau de fragilité… De plus, nous adaptons systématiquement la hauteur du colis en fonction du contenu pour éviter tout transport d’air inutile. Avant d’être refermés, les colis sont calibrés de manière automatique par une machine qui découpe à la bonne hauteur. Dans le cas de votre commande, compte tenu de la fragilité des articles de loisirs créatifs, de la dimension de certains papiers et du nombre de références commandées, nous ne pouvions prendre l’option du colis en boîte aux lettres. Conformément à notre politique RSE, notre équipe logistique s’inscrit dans un processus d’amélioration continue et réfléchit régulièrement pour proposer des solutions d’emballage plus respectueuses de l’environnement. Nous cherchons donc le juste équilibre entre une solution avec le plus faible impact carbone possible et qui soit suffisamment résistante pour protéger nos produits des aléas éventuels lors du transport. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
Produits de belles qualité. Les couleurs sont parfaites Envoie rapide et soigné
Réponse de Wesco
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr !
A
Note : 4 sur 5
originalité des " jeux "
A
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement excellent produit
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 2 sur 5
Vous envoyez l'enquête avant les produits commandés !!!!
A
Note : 5 sur 5
Très bon site.
A
Note : 5 sur 5
rapidité d'envoi et de réception de ma commande. produits de bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livré rapidement
A
Note : 3 sur 5
Très solide et jolie... Dommage que l article est arrivé avec des griffures sur le dessus du plateau vu le prix. J aurais aimé que.les bancs passent sous la table pour le rangement.
A
Note : 5 sur 5
Je suis assistante maternelle et honnêtement les enfants ne quitte plus le coin parcours de motricité un investissement pour de belles années à venir ️
Réponse de Wesco
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr.
A
Note : 3 sur 5
Les colis dès tapis étaient ouverts.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. WESCO attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité WESCO. L'information a été remontée au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que votre attachement à WESCO ne sera pas pour autant remis en cause et nous serions très heureux de vous retrouver une prochaine fois sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
Respect des délais
A
Note : 5 sur 5
Clair, facile et rapide
A
Note : 5 sur 5
Matelas de lit qui a l'air solide et de bonne qualité pareil pour le matelas à langer 1 er prix
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, commande facile à passer et reçue rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Parfait: site clair, commande effectuée et livrée très rapidement. SUPER.
A
Note : 5 sur 5
aucun souci rencontré nous sommes satisfaits