Avis Wesco

Suite à une commande passée sur le site, je suis très déçue. On s’attend à un minimum vu le prix pratiqué. Commande passée pour un ensemble de cuisine en bois. Beaucoup de problèmes avec tous les articles reçus: un meuble où il n’y avait pas de vis, l’autre reçu jaunie alors qu’il est censé être neuf, un autre meuble qui avait 2 cotés identiques donc impossible à monter, et enfin un dernier que mon mari a dû rectifier car il ne s’emboitait pas correctement. Et le pire c’est qu’une fois le SAV passé on me renvoit les pièces manquantes à une adresse différente. C’est une honte. On s’attend à des produits de qualité mais il n’en est rien. Le SAV a tout de même fait le nécessaire, mais il a fallu être patient.

Plus jamais le livreur ne m a même pas appelé je paye des frais de livraison pour être livré chez moi on m posé un point relais alors je ne suis pas à côté et bien sur wesco ne peut rien faire je ne commanderais plus jamais la bas

Très déçue les couleurs des perles ne correspondent pas a la photo de vente

Le colis était en mauvaise état ! Visiblement déjà ouvert

Je suis tombe au hazare sur ce site.

Site très attractif mais je suis extrêmement déçue !! Livraison prévue entre le 17 et le 21, finalement j’ai reçu mes articles le 24. J’ai commandé 2 couchettes et 2 draps, l’une des couchettes est complètement tordue (ce n’est pas dû à la livraison, le carton est intacte.)

N ayant pas recu ma commande à ce jour et après plusieurs appels téléphoniques,uon m informe que le livreur est passé à mon domicile mais n à pa pu laisser le paquet prétextant que la personne qui l aurai recu n attendait aucune commande. Cela çe serait produit les soi disant, lors de ses deuxpassages alors que je n'ai vu personne et aucun avis et appel téléphonique de la part du livreur. J ai contacte le transporteur (la dame très désagréable )me soutenant qu un avis aurait été déposé dans la boîte aux lettres ... La livraison serait reprogrammées pour le 24 mais à cette date et jusqu au 10 fevrier Je suis à l étranger. Donc j annulé cette commande et vous prie de m effectuer le remboursement. Cordialement Chauvet christian

On commande, ils encaissent et livrent trois mois plus tard. Je déconseille

Bande de rigolos!

Tres déçue...

C’est la première et dernière fois que je comm ande chez vous ! A ce jour je n’ai aucun retour !! Sauf une info sur une réponse dans 3 semaine !!! Je rêve .. le père Noël sera barre d’ici la ! Donc je demande le temboursement !!! Pas negaciable ... sinon je ne vous raconte pas là pub que je vais vous faire ... !! Sur facebook ect... sans compter la petite gamine qui aurait le jouet ... heureusement que la concurrence existe !!!

Colis abîmé et service après vente non efficace

Pas bien

Je n'ai toujours pas reçu les livres donc je ne peux pas donner d'avis. Déçu de ne les avoir reçu pour Noël.

Les Moules reçus sembles très vieux, sont abimes Et tout collés

Paquet rafistolé avec flacon gouache orange explosé ... . mécontentement maximum . R. T. pour J. T.

Le colis est arrivé ouvert en partie. Je ne l'ai pas vu immédiatement. A l'intérieur, il manquait les trois hochets et le catalogue. Je suis fort déçue du service colissimo et j'espère que Wesco va me renvoyer les trois hochets manquants...

Quelques minutes après avoir validé ma commande je me suis aperçue que j'avais oublié deux produits. J'ai voulu annuler ma commande (parce qu'il n'y a pas de modification proposée) pour rajouter ces produits. Impossible d'annuler car préparation de la commande en cours alors que je venais juste de la valider. Total, la commande n'a été expédiée que 2 jours plus tard et je ne la'ai reçue qu'rau bout de 5 jours Comme il faut repayer des frais de port, je ne recommanderai pas les produits que je voulais ajouter

Pour l'instant, peu fiable, en dépit de la bonne réputation des articles. Je n'ai pas encore de réponse à mon message de réclamation, à quelques jours de Noël.

Très déçue de ma commande . Articles refusées au transporteur , colis éventré avec tapis qui était abîmé et sali puisqu'il avait visiblement traîné dans des camions. Emballage peu solide . Résultat un mail au service client qui traitera ma demande sous 3 semaines et mes tapis de sol que je ne pourrais pas réceptionner pour Noël ..alors que j.'avais commandé le 27/11 des articles en stock pour être dure de les avoir pour le 24/12..

SAV nul

Je devais recevoir la commande complète début novembre et je viens seulement de recevoir un le pouf !!!

Délais beaucoup trop long malgré que de mon côté j’ai payé ma commande dans sa totalité le jour où je l’ai passé. De plus très déçue de la qualité du miroir les chants du panneau médium ne sont pas finis

Le colis est arrivé endommagé. J’ai envoyé un e-mail sans réponse et ai appelé plusieurs fois : les lignes sont toujours occupées.

Nous devions être livré le lundi 4 décembre le colis a finalement été livré le jeudi 29 novembre . Nous étions absents , nous n'avons eu aucun appel téléphonique du transporteur le colis a été livré chez un voisin, heureusement qu'avec eux on s'entend bien mais je n'avais pas à leur imposer cette contraintes et responsabilité en cas de problème sur le colis

Bonjour, Le fournisseur Wesco n'est pas en cause (bien que le produit que j'ai commandé initialement été en rupture et que les délais de réapprovisionnement ont été doublés par rapport à ceux annoncés sur les site Internet). L'entreprise chargé par Wesco d'effectuer la livraison est le souci : plage de livraison de 9h à 17h (rien de plus précis) et livreur qui livre dans la rue et refuse de rentrer dans votre résidence (il n'est pas payé pour "prendre l'ascenseur").

Je suis très mécontente car j'ai commandé 4 cordes de couleurs différentes, en ai reçu 4 de couleur identique, et le service commercial m'informe gentiment que c'est comme ça et pas autrement. Je n'appelle donc pas cela un "service commercial" et tâcherai de commander sur un site qui respecte les besoins de ses clients.

Super produit, les matières et couleurs de qualité, juste un peu long la livraison

C'est pitoyable !! très décue, je ne recommande ni ne passerais commande chez vous. Tant au niveau des livraisons que des produits livrés

Colie dechirer et lit trouer

Service logistique extrêmement médiocre

Erreur dans le contenu de la livraison. Je n'ai reçu aucun des éléments commandés. Je ne peux donc pas donner mon avis sur les produits eux mêmes mais sur une mauvaise preparation des colis

Produits de qualité mais un service client/marketing médiocre et une livraison partielle pas fiable qui m'a fait perdre deux jours.

Erreur dans l'envoi. Autre produit reçu.

J'ai effectué une commande en tenant compte du délai de livraison et d'approvisionnement qui s'est avéré être faux. Du coup au lieu de recevoir ma commande dans les 3 semaines, cela a pris 2 mois complets. Le sav n'a pas non plus proposé de livraison en 2 fois plutôt qu'une, du coup j'ai attendu même pour les produits qui étaient visiblement en stock. Très décevant.

Colis mal emballé contour de matelas à même le carton éventré, mousqueton housse de matelas défectueux ce dernier dégage une odeur très forte insoutenable de plastique brûlé impossible de l'utiliser comme le plan incliné, mousse de matelas noire pour un bébé l'hygiène est primordiale et franchement pas du tout présente, SAV absent suite à bon nombre d'appel et mail aucune réponse de leur part, cela fait un mois que nous essayons de joindre quelqu'un sans succès... C'est lamentable je ne recommande pas du tout... moi qui pensais la marque sérieuse je suis extrêmement déçu et ne manquerait pas de le spécifier.

Le site en lui même est très bien, en revanche la livraison et l amabilité des interlocutrices laissent à désirer ! Le site indiquait mes articles disponibles, j ai mis un mois et plus a tout recevoir ! Et lorsque j ai appelé afin de savoir où cela en était l interlocutrice à été plus que désagréable J hésitais à acheter sur un autre site et bien c est ce que je ferai la prochaine fois !

Après un premier lavage les bavoirs ont perdu au moins 4cm en hauteur et on retreci et sont beaucoup moins couvrant. Déjà après avoir attendu 1 mois avant de les recevoir je ne recommande pas du tout. en plus aucun geste commercial pour le retard. Je recontacte ce jour une fois de plus le service client.

Ne permet pas de suivre l'envoi qd La commande est envoyée ou partiellement envoyée. Service après vente peu fiable

Je n'ai toujours pas reçu ma commande ça fait bientot 15 jours et je ne la recevrais que vendredi donc ça aurait fait presque 20 jours d'attente. Je n'ai pas eu d'explications ni d'aide du service client alors j'ai appelé moi même le transporteur qui me redonne une date de livraison 1 semaine plus tard. Aucun effort pour essayer de me l'envoyer plus rapidement et aucune confirmation reçue ni par email ni sms. C'est vraiment parce que je n'ai trouvé nulle part un tapis comme celui ci que je maintient ma commande sinon j'aurais demandé à me faire rembourser immédiatement