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★★★★★
basée sur 14291 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

J'ai reçu la commande rapidement. Cependant un pot de peinture avait un bouchon endommagé ne permettant pas de le fermer ; comme il appartenait a un lot d'article pour obtenir un changement d'article il m'aurait fallu demander et renvoyer la totalité des produits. Dommage

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Fanélie A.
Le
suite à un achat du 03/02/2026
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour, ma seule demande était de ne pas être livré avant juillet , aout ou septembre car la creche va déménager dans de nouveaux locaux. Les colis sont arrivés hier , mercredi 11 février !!!

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Les Pitchounets M.
Le
suite à un achat du 04/02/2026
2 /5
★★☆☆☆

RELATIVEMENT SATISFAIT . LE SYSTÈME DE VIS A BOIS POUR FIXER LES PIDS EST PAS TOP DU TOUT

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Marie L.
Le
suite à un achat du 01/02/2026
Réponse de Wesco
Le
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que le montage de votre table n'ait pas été aussi fluide que prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre précisément ce qui a pu vous freiner (accessibilité du système de vissage, ajustement des pièces lors du montage ou clarté de la notice) afin d'optimiser éventuellement nos prochains modèles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails en réponse ou via notre service client à l’adresse serviceclient@wesco.fr. Nous espérons qu’à l’usage le produit vous apporte malgré tout satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Produits de qualité mais aucune visibilité sur la livraison et délai trop longs (plus de deux semaines d'attente).

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Jokoani -.
Le
suite à un achat du 19/12/2025
3 /5
★★★☆☆

Le matériel est généralement de qualité. Mais sur ma commande j'ai 2 articles cassés et l'un présente un petit défaut. Le service après vente ne traite les réclamations que sous 15-20 jours donc 1 mois après je n'ai pas les chaises sur lesquelles je comptais. Quant à l'écologie n'en parlons pas, 6 chaises d'enfants reçues dans 5 colis et sur 3 dates différentes alors que j'ai coché livraison de la commande en 1 seule fois. Peut mieux faire ! J'attend maintenant de voir comment va être traitée ma réclamation.

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Christelle R.
Le
suite à un achat du 30/12/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. La qualité de nos produits et de nos services est au cœur de nos engagements, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Notre service SAV a pris en charge votre dossier et procédé au renvoi des produits concernés. En parallèle, notre service logistique mène l’enquête pour comprendre l'origine des anomalies de livraison et faire en sorte qu'elles ne se reproduisent plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande sur notre site. Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

J'ai acheté une housse pour matelas à langer. Elle n'était même pas emballé ! En vrac dans le carton ! Inadmissible...

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Élisabeth N.
Le
suite à un achat du 26/01/2026
2 /5
★★☆☆☆

J'ai commandé un CONTOUR DE MATELAS couleur IVOIRE et j'ai reçu un CONTOUR DE MATELAS couleur VERTE

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Manuel G.
Le
suite à un achat du 20/01/2026
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Notre service SAV a traité votre réclamation et procédé au renvoi de la bonne référence. Nous vous remercions par avance pour votre patience le temps de le recevoir. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Livraison longue, reprogrammation non respectée et produits endommagé lors du transport

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Florence S.
Le
suite à un achat du 10/01/2026
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution pour les produits endommagés, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant des photos des produits abîmés) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience irréprochable en revenant prochainement sur notre site. Belle journée
3 /5
★★★☆☆

Problème de livraison, commande reçu en partie. Donc démarches supplémentaires pour recevoir le reste

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Monia D.
Le
suite à un achat du 18/01/2026
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
3 /5
★★★☆☆

Bonjour commande bien reçue mais en 2026 le suremballage non nécessaire de produits ( disque de marquage au sol , bâtons sensoriels ) alors que les tapis se sol ne sont pas du tout bien protégés car ils se plient dans la camion de livraison , résultat on observe une légère marque sur le tapis. Pour ce produit un emballage plus conséquent pour lui garder sa tenue aurait été judicieux. Le reste de la commande RAS

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Catherine L.
Le
suite à un achat du 07/01/2026
3 /5
★★★☆☆

L'emballage d'un des produits est arrivé endommagé : le paquet de la pâte pour joints était ouvert et le contenu était en partie sorti du sachet

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Clara V.
Le
suite à un achat du 15/01/2026
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour le problème rencontré et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procédé au renvoi d’un sachet conforme. Nous vous remercions par avance pour votre patience le temps de le recevoir et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
2 /5
★★☆☆☆

Commande effectué en novembre et je n'ai pas encore reçu tous les articles. Les délais ne sont pas clairement précisés

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Sandrine S.
Le
suite à un achat du 16/11/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
2 /5
★★☆☆☆

Je suis déçue car j'ai été mal conseillée, ce que j'ai acheté ne me convient pas à 100%

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GaËlle C.
Le
suite à un achat du 14/01/2026
2 /5
★★☆☆☆

La commande a été livrée en plusieurs fois, Un des meubles est arrivé abimé et il manquait à la dernière livraison reçue un colis sur les 8 annoncés. Le suivi des commande n'est pas optimisé.

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Ssrp La Maisonnee -.
Le
suite à un achat du 30/10/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés, tant concernant la livraison en plusieurs fois que l’état d’un des meubles reçus et le colis manquant lors de la dernière expédition. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour ces dysfonctionnements. Votre réclamation a bien été prise en charge par notre SAV. Nous vous remercions par avance de votre patience concernant l’échange du produit, celui-ci étant soumis au délai de réapprovisionnement de la référence concernée. Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons avoir l’opportunité de vous apporter une entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Assez déçu de la qualité WESCO qui n'est plus au rendez-vous

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Creche Parentale Les Casteloups -.
Le
suite à un achat du 10/10/2025
2 /5
★★☆☆☆

Colis livre abime

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Josette C.
Le
suite à un achat du 06/01/2026
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que le produit soit arrivé en mauvais état et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Notre service SAV a procédé au renvoi d’un produit conforme. Nous vous remercions par avance pour votre patience le temps de son acheminement. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous aurons l’opportunité de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine visite sur notre site. Belle journée.
3 /5
★★★☆☆

En soit la commande je suppose qu’elle est bien! Mais le service de livraison DPD on repassera ! 3 fois qu’il me repousse la livraison

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Mélanie P.
Le
suite à un achat du 08/01/2026
2 /5
★★☆☆☆

3 semaines pour etre livrer, aucune reponse a mes mails. 1 ere commande et frachelent decu

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Assistante Maternelle Adeline Gascoin -.
Le
suite à un achat du 26/12/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre première commande. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison rencontré ainsi que pour l’absence de réponse à vos messages et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande sur wesco.fr. Belle journée.
2 /5
★★☆☆☆

Déçue de la qualité. Le bois comportait un défaut sur le dessus de la table et il manquait la visserie dans le colis ! Trop tard pour le renvoyer, j’en avais besoin tout de suite. Vu le prix, je m’attendais à beaucoup mieux.

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Sylvie C.
Le
suite à un achat du 24/12/2025
2 /5
★★☆☆☆

Pour une commande effectuée en octobre 2025, j'ai reçu l'ensemble des articles commandés en 4 fois. Dont la dernière a eu lieu le 16 décembre Les délais ont été trop long

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Barbara V.
Le
suite à un achat du 17/10/2025
3 /5
★★★☆☆

Vu le prix des modules je trouve l'expédition uniquement dans des grands sacs plastiques transparent un peu moyen ! Aucune protection efficace pour protéger les modules

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Aureillie L.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
2 /5
★★☆☆☆

La livraison a été très longue et un des articles est défectueux.

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Aurore T.
Le
suite à un achat du 22/11/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que la livraison n’a pas été aussi rapide qu’escompté et nous tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères pour l’article défectueux à la réception. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en précisant le problème rencontré). Nous vous remercions par avance pour ces informations et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Une adresse et des jours de livraison indiqués lors de la commande : non respecté, dommage ! Sinon rien à dire sur le matériel

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Mairie De Saint-sulpice -.
Le
suite à un achat du 08/10/2025
2 /5
★★☆☆☆

J'avais demandé une livraison en une seule fois et je suis livré et facturé en plusieurs fois, Wesco ne répond pas aux message et ne dépose pas les factures sur CHORUS

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College Jean De La Fontaine C.
Le
suite à un achat du 12/11/2025
2 /5
★★☆☆☆

Livraison en 4 fois, étalée sur 1 mois. Nous sommes déçus par la peinture qui est moins couvrante qu'espéré. Pour le prix élevé, peut mieux faire!

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Ime Les Escloses -.
Le
suite à un achat du 14/11/2025
3 /5
★★★☆☆

Suivi commande OK. Délai de livraison un peu long (40 jours)

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Mairie D Aiffres -.
Le
suite à un achat du 27/11/2025
2 /5
★★☆☆☆

J’ai payé des frais de transport pour que mon colis soit livré proche de chez moi, car je n’ai pas moyen de transport. Mon colis a été livré 10 km plus loin et en plus quand j’ai demandé à quelqu’un de me le retirer samedi après-midi, c’est Ets était fermé, il n’était ouvert que le samedi matin super

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Dominique L.
Le
suite à un achat du 06/12/2025
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide, néanmoins ma commande a été livrée en quatre colis. Beaucoup trop d’emballages, c’est dommage.

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Vicky C.
Le
suite à un achat du 07/12/2025
3 /5
★★★☆☆

Le colis est arrivé reconditionné par la poste car une bouteille s'est vidée au 3/4. La faute à qui ?

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Françoise M.
Le
suite à un achat du 04/12/2025
3 /5
★★★☆☆

Il me manque 2 articles dans ma commande. et la réponse à mon mail concernant un échange de marchandise est inexistante. En revanche des démarche sont engagées de votre côté pour les articles manquants, j'attends la suite.

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- A.
Le
suite à un achat du 21/11/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés pour les articles manquants et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et fait le nécessaire pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant prochainement sur notre site. Bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Produit reçu d'effectueux et wesco se décharge en disant que le produit ne vient pas de chez eux

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Oceane S.
Le
suite à un achat du 03/11/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Votre retour nous a permis de nous rendre compte qu’il y a eu un changement de référence chez notre fournisseur. Nous allons donc mettre à jour la fiche produit sur notre site internet. En parallèle, notre service SAV a bien reçu votre réclamation et va faire le nécessaire pour vous renvoyer le produit. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement. Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

J'ai bien reçu mon colis mais il y avait en plus quelque chose que je n'ai jamais demandé, ça a fait un colis supplémentaire, beaucoup de pollution et d'embêtement pour tout le monde ! Ce genre de choses ne devrait jamais se produire !

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Aurélie T.
Le
suite à un achat du 25/11/2025
2 /5
★★☆☆☆

Barrière arrivée abimé et toujours pas de réponse du service après-vente

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Crèche Les P'tits Loups -.
Le
suite à un achat du 06/11/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes navrés pour le problème qualité rencontré sur la barrière et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à formuler une réclamation à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo de la partie abîmée). Nous vous remercions par avance pour ces éléments. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Boîte de pâte à modeler arrivée cassée. Aucune protection pour éviter les chocs. Donc, je n'offrirai pas ce cadeau pour Noël. Déçue

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Marie-claire B.
Le
suite à un achat du 23/11/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes navrés pour le produit abîmé et nous vous adressons toutes nos excuses. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence et en joignant une photo du produit abîmé). Nous regrettons cette situation et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande. Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Du matériel arrivé cassé.

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Mairie De Ballainvilliers -.
Le
suite à un achat du 03/10/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le matériel endommagé lors du transport. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation. Nous vous invitons à leur transmettre les derniers éléments manquants pour que votre dossier soit traité dans les plus brefs délais (photos des produits endommagés). Nous vous remercions par avance et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine expérience sur notre site. Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Articles qui ne tiennent pas dans le temps

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Csc Maison Pour Tous -.
Le
suite à un achat du 29/08/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité et la durabilité sont au cœur de nos engagements, et nous souhaitons comprendre au mieux la situation afin de vous aider. Notre service client se tient à votre disposition au 05 49 800 166 pour échanger avec vous sur les problèmes rencontrés et trouver la solution la plus adaptée. Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Pour une première commande, je reçois un tapis à la place de 2 matelas... Très mécontente, j'attends maintenant un geste commercial pour la perte de temps et la perturbation engendrées.

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Charlotte M.
Le
suite à un achat du 01/11/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour l’erreur survenue lors de la préparation de votre commande et vous présentons à nouveau nos excuses. Notre service SAV a procédé à la réexpédition des produits conformes et nous espérons qu’ils vous apporteront entière satisfaction. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Le colis n'a toujours pas été livré malgré 2 relances

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Ecole Chomel -.
Le
suite à un achat du 20/10/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation en déposant un avis. Nous sommes navrés pour le retard dans la livraison de votre commande et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous avons procédé à la réexpédition de votre commande, celle-ci vous parviendra dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Nous avons reçu le matériel abîmé, nous avons envoyé un mail, et appelé... personne ne nous a répondu.... Très déçu...

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Mam Ti Laouen -.
Le
suite à un achat du 14/10/2025
Réponse de Wesco
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et vous a proposé une solution en dédommagement. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Quatre colis viennent d'être livrés(trottinettes).Or les colis bien qu'en bon état, laisse échapper de petites pièces métalliques. Nous espérons qu'il n'en manquera pas!

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Ecole Maternelle Publique E.
Le
suite à un achat du 13/10/2025