Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Le site propose beaucoup d'offres, les prix sont attractifs maintenant je ne comprendrai jamais pour un site écologique, tout ce suremballage ? les produits fragiles étaient emballés dans du papier bulle très bien, puis il y avait une grosse couche dans un petit carton lui-même mis dans un grand carton rempli d'emballage ! je commande sur d'autres sites bio et franchement ils ont la main plus légère... bonjour tous les déchets que je dois mettre dans le container commun de tri sélectif...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre retour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons alors faire un point avec l’équipe de préparation afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Pas de problème pour le produit et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Site toujours aussi sérieux et efficace. Les articles sont super bien emballés pour une livraison au top... Livraison super rapide. Les produits sont variés et disponibles pour la quasi totalité, le rapport qualité/prix est toujours aussi intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
très bon site, clair et fourni, livraison soignée et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
J'ai trouvé les produits que je cherchais à un prix raisinable. Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Facilité pour trouver les produits et cheminement efficace des commandes avec notifications à chaque étape. Bravo les verts !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Tout est parfait, comme toujours avec Webecologie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
prix attractif commande exacte et envoyée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
En ce qui.me concerne me convient
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Service clientèle réactif suite a un retard de livraison.
Produits bio qualitatifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Rapidité de la livraison. Conformité du produit. Prix compétitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Rapidité, produits bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
comme d'habitude, ce site est excellent , je recommande, car aucune surprise côté emballage, tout est fait avec grand soin, bravo à ceux qui font les colis, et merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
D'habitude commande livrée en temps et en heure, je suis très déçue cette fois car mon colis a mis plus d'une semaine à être livré
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur pour le non respect du délai de livraison. Nous reviendrons vers vous le plus vite possible. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
commande conforme et expédiée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Rapidité de la commande
Suivi de la commande par SMS
Produit très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
J'ai mis seulement deux étoiles car Webécologie n'y est pas réellement pour quelque chose, mais le paquet sensé être livré par DPD au point relais ne l'a pas été et maintenant ça va être la galère. C'est insensé de donne ses colis à livrer à une entreprise certes la moins onéreuse mais aussi la plus calamiteuse de toute, et de loin : C'est la troisième fois que DPD me perd un colis en l'espace de deux mois ! Bien-sûr je n'aurai pas de réelle réponse de DPD et je devrai me débrouiller seul avec Webécologie pour régler le schmilblick...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous expédions les colis avec Colissimo Internationale, nous ne faisons pas le choix du transporteur prenant le relais dans le pays destinataire. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de La Poste. Nous vous tiendrons informé dès que possible. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Tout s est bien passé autant pour la commande que pour la livraison. Juste une petite remarque sur l emballage qui n exigeait pas un emballage si volumineux !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous envoyer une photo de l’emballage et de la protection de votre commande à l’adresse mail contact@webecologie.com ? Nous allons alors faire un point avec l’équipe de préparation afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très bien, rapidité des bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Livraison super rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Site : RAS
Livraison : c’est un vrai pb , je ne suis jamais livrée comme c’est annoncé lors de la commande mais toujours un jour ou 2 avant …
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Frais de port trop élevés vu le montant de ma commande
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque à propos des tarifs de livraison. Ces prix sont directement liés à la tarification imposée par nos prestataires de transport. Cette tarification ne cesse de croître depuis le début des crises récentes (COVID et Guerre en Ukraine), notamment en raison de l'augmentation du prix du gasoil. Nous essayons bien évidemment d'amortir au maximum la répercussion de ces hausses sur nos prix de transport dans le but de rester attractif et compétitifs vis à vis de nos clients. Webécologie est une PME indépendante et autonome, non rattachée à une enseigne de la grande distribution ou un fond d'investissement. Nous ne pouvons donc pas assumer tous ces surcoûts sans prendre un risque pour le maintien de nos emplois et la rentabilité de notre activité. Nous constatons que certains concurrents proposent des tarifs plus compétitifs, en assumant des pertes énormes (financées par leurs investisseurs ou maisons mères propriétaires), dans une stratégie de conquête du marché de la Bio, avec toutes les conséquences néfastes pour les clients et les producteurs d'une offre monopolistique. Webécologie s'est toujours engagé dans une démarche de prix justes et responsables vis à vis des hommes et de la planète. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre et soutenir notre engagement. Cordialement Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Tout est bien passé et très rapide la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Très bien.
À l'écoute du client, réactif.
Les colis sont super bien soignés et emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Par contre en terme d'emballage, non prise en compte de la notion de gestion/production de
déchets. Carton surdimensionné pour 5 bocaux. Déjà eu des livraisons de 5 bocaux aussi bien protégés mais ds un carton compatible pour loger ds BAL !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous envoyer une photo de l’emballage et de la protection de votre commande à l’adresse mail contact@webecologie.com ? Nous allons alors faire un point avec l’équipe de préparation afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Site internet vaste, avec des produits bio variés. Livraison en temps et en heure, et conseillers téléphoniques sympathiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Parfait pour tout: produit, rapidité de traitement et de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Dans l’ensemble prix très corrects
Un grand choix de produits
Néanmoins le colis est arrivé percé
Donc quelqu’un de malhonnête aurait pu ce servir
Sûrement les colis sont malmenés lors de leurs transit
sinon les produits étaient tous très bien emballés malgres tout
je recommanderais avec plaisir au besoin
Le prix de la livraison est plus que correct comparé à d’autres sites qui n’hésitent pas à gonfler les livraisons
Continuez comme cela c’est tout à votre honneur
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous envoyer une photo de l’emballage et de la protection de votre commande à l’adresse mail contact@webecologie.com ? Nous allons alors faire un point avec l’équipe de préparation afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Nous allons également ouvrir une réclamation auprès du transporteur concernant la détérioration du colis. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
bidon huile 3 litres pas pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
tout était ok !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Plusieurs commandes chez vous, toujours entièrement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Comme toujours, tout se passe bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Très bon site de produits bio à bons prix, livraison toujours dans les temps, produits bien emballés, rien à redire, je recommande !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
parfait, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Rien de particulier concernant la commande. Cependant livraison laborieuse. Rien n'a été respecté. J'aurai préféré me faire livrer en point relais au même prix. Mode de livraison pas écologique du tout.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, après vérification du suivi, nous voyons qu'il y'a eu un retard de livraison de 24h sur votre colis. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Pouvez-vous détailler sur l'aspect écologique du mode de livraison ? quel à été le problème ? Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
De très bons produits et une livraison, à chaque fois, exceptionnellement rapide.
Cinq étoiles bien méritées !
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
livraison tres rapide le lendemain de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Livraison effectuée dans des délais corrects
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