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basée sur 13960 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le produit m’a été vendu comme neuf, or son état visuel laisse clairement penser le contraire. Le fait d’expliquer qu’il aurait été « mal stocké » ou transporté sans protection n’est pas rassurant et ne correspond pas au niveau de qualité attendu. Leur réponse est surprenante et loin d’être professionnelle et commerciale....
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
J ai bien reçu un kit joint pour pompe. lors de la commande il n' était pas spécifier qu'il en existait deux celui reçu n était pas le bon. retour a mes frais est-ce normal ; mettez a jour votre site : pompe pentair ultraflow avant 2010
Colis arrivé endommagé
Délais de commande trop long
Envoi rapide du couvercle mais erreur grossière sur le joint parfaitement inadapt( visible à l'oeil nu!) Je n'ai pas du tout apprécié d'avoir à assurer le retour du joint à mes frais pour une erreur dont je ne suis pas responsable
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Aucune notice de montage.
Rien n’est standard le manomètre est trop petit pour installation sur couvercle filtre triton donc il faut bidouiller
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le manomètre n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés lors de son installation sur le couvercle du filtre Triton. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Livraison très très rapide, et très Très bonne communication pour les infos (commande en préparation, commande expédiée etc.....) le site est très bien , grande facilité pour identifier les bonnes pièces au top .
En faisant une recherche google sur le site c"était noté pièce disponible alors qu'il n'y en avait pas en stock et attente de 4 mois pour l'obtenir mais pièce reçue il y a une semaine
Je suis content d'avoir trouvé cette pièce que j'avais du mal à trouver. Toutefois, elle ne fait pas toute neuve, elle est un peu rayée par endroits mais je ne veux pas me lancer dans un renvoi, ce n'est pas grave, elle fera le boulot.
1- Délai super long 2 -Chronopost à déposer le colis dans un autre colis shop à 5 km de celui que j'avais choisis dans un endroit que je ne fréquente jamais
Faire 20 km pour aller chercher son colis au lieu de 3 km ce n’est pas sérieux
Le service est bien, mais il a fallu presque deux mois pour avoir le colis un peu trop long
J’ai demandé un conseil, le monsieur au téléphone n’a pas su me renseigner… Ma commande est arrivée vite mais cela ne correspondait pas à ce que je souhaitais.
Produits reçus, mais après presque 2 mois d'attente.
La pièce commandée n’était pas la bonne ( chenille robot piscine ) Que dois je faire ?
Rupture de stock livraison trop longue. Dommage.
Entrega fora do prazo previsto .
SAV un peu lent mais a su répondre aux difficultés
L'article n'est pas conforme à ma commande et à la photo présenté sur le site, cette dernière présente un bornier à 8 contacts hors j'ai reçu un simple bloc de 3 dominos.
LE JOINT N'EST PAS A LA BONNE DIMENSION, JE DOIS RETOURNER LE COLIS
Bien que noté "en stock", commande reçue incomplète et un mois de retard!
J’ai payé pour une livraison express prévue pour le mardi 5 août mais je n’ai reçu la commande que le 7 août, date de la livraison standard… je demande le remboursement de la somme correspondant à la livraison express.
Merci pour votre retour. Pour toute demande de remboursement (notamment sur les frais de livraison), nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre espace client. Notre équipe pourra traiter votre dossier rapidement.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
Commande petites pièces, mais livraison très tardive seulement après relances !
Problème de livraison. Devait être livré le 27, j'ai payé un supplément et c'est arrivé le 28
La livraison par chronopost n'a pas été satisfaisante.
Dommage qu’il m’ai fallu attendre près de 1 mois pour avoir ma pièce, mais heureusement c’est la pièce que j’attendais.et bien sûr en été,c’est long.
Produit conforme à la commande mais le délai de livraison bien supérieur aux dates annoncées sur le site web.
Hors délai lamentable transport à revoir avec sérieux !!!.
Délai trop long.
Erreur de commande de votre part puis retour et remboursement très lents malgré un dépot du colis dès le lendemain de ma livraison en point relais.
Malheureusement, faire payer un colis 24h00 et utiliser chronopost, ça ne peut pas fonctionner. Chronopost ne respecte que très rarement ses engagements.
Les réclamations ne sont pas évidentes à vous faire parvenir
Du retard sur la livraison mais pas sur le paiement. J’ai l’impression d’être un organisme de prêt...
Nous sommes navrés que le délai de l'information de disponibilité vous ait échappé.
Nous vous invitons à contacter le support afin de vérifier le délai estimé de livraison avant la commande.
Nous éspérons vous revoir sur notre site 🙂
Cordialement
Problème lors de la livraison, finalement réglé après 5 jours. commande conforme
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et j'attends toujours.
Délai de livraison trop long mais les pièces correspondent bien
2 semaines pour delivré ?
Délai de livraison extrêmement long.
Câble en attente de réapprovisionnement pas signalé à la commande. Alors qu'il me fallait le câble rapidement.