★★★★★
basée sur 13960 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Commande non reçue pas de remboursement à date et aucune information
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais ?
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Je déconseille vivement ce site , en effet j'ai commandé un joint pour le filtre d' une pompe de piscine DELMAS. Après le règlement il m'a été indiqué que le produit n'était pas en stock et qu'il arriverait prochainement. Un mois après j'ai été obligé d'appeler pour demander ou en etait la dite commandé. La commande aurait été relancée. 10 jours après j'ai reçu un message que le joint allait être livré ! Il est arrivé, mais ce n'était pas le bon ! Il est deux fois plus petit ! J'ai donc décidé d'aller chez le pisciniste qui m'a trouvé un joint correspondant. Je vous déconseille donc ce site car pas de produit en stock et mauvaise fois de l'interlocuteur.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous assister pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
La procédure de retour est très compliqué. J’ai abandonné car le montant, fort heureusement, était très minime. Première et dernière expérience avec ce site
Déçu de mon achat . Le joint ne correspond pas ... Demande un remboursement
Délais excessivement longs
Le produit est périmé depuis 2 ans ! Une honte !
Livraison rapide mais les 2 brides présentent des micro fissures partout dans le plastique... Pour tenir face à la pression du filtre à sable, je pense que je vais être obligé d'en racheter ailleurs. Très déçu...
Disponible au moment de commander avec spécification d'une livraison sous quelques jours au plus tard. Après la commande le produit n'était plus disponible et la livraison a été effective 5 mois après !!!
Joint commandé trop petit et très cher pour un simple joint torique
Pas livré au bon point relais
L’élastique est déjà cassé au bout de 2 utilisations.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l’élastique n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
À la commande, la pièce était dispo sous un délai de 5 jours…j’ai attendu 3 semaines…
Attention au delai de livraison !!! Vous commander et une fois payer vous voyez que votre produit esr en rupture... La commande à mis plus de trois semaines pour arriver. Aucune information sur le délai et lorsque vous appelez pour vous renseigner on vous fait comprendre que si vous n êtes pas content vous n avez qu'à annuler la commande.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu et pour le manque d’information que vous avez rencontré. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Colis etait abimé et contenue cassé
Je n'ais pas encore recu mon pacquet!
Commande faite le 8 juin, reçue le 12 septembre
Bonjour, déçu par une carte défectueuse et sans retour de votre part depuis 1 semaine.
Ailettes du ventilateur cassées et grille ventilateur cassée également.
Bonjour, Pieces reçu plus d'un mois après la commande, alors que le site mentionnait 'en stock" Pieces reçus mais été fini. cordialement
LA POMPE NE FONCTIONNE PAS...
Commandé le 23/07/25 reçu le 18/07/25 j ai pris des nouvelles sinon rien on me en réapprovisionnement après le paiement
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai rencontré et nous en sommes sincèrement désolés.
Le produit que vous avez commandé fait partie des références spécifiques qui, lorsqu’elles sont en rupture, nécessitent un réapprovisionnement directement auprès du fabricant. Dans ce cas, les délais peuvent malheureusement s’allonger de plusieurs semaines, indépendamment de notre volonté.
Afin d’éviter ce type de désagrément, nous mettons à disposition sur notre site un service qui indique, avant la commande, le délai estimatif de livraison (produit en stock immédiat ou en cours de réapprovisionnement). Cela permet à chacun d’avoir une visibilité avant de valider son panier.
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient informés en temps réel, mais malheureusement, les relances ne permettent pas d’accélérer la fabrication ou la livraison par le fournisseur.
Nous espérons toutefois que votre produit vous apportera entière satisfaction à l’usage et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
PRODUIT DECLARE EN STOCK N ETAIT PAS EN STOCK. Mais je ne l ai appris qu une fois la commande passee. Colis recu avec beaucoup de retard par rapport a ce que j escomptais a cause de cela. Compte tenu que ma filtration en panne necessitait cette piece , j ai ete penalise, ma piscine en panne presque deux semaines.
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré une gêne avec votre commande.
Nous tenons à préciser que notre site indique systématiquement le statut des produits : “En stock” ou “Sur commande”. Lorsque l’article nécessite un réapprovisionnement, le délai estimatif s’affiche clairement sous le bouton “Ajouter au panier”, afin que chacun puisse avoir une visibilité avant de valider sa commande.
Nous comprenons malgré tout que ce délai ait pu vous pénaliser, surtout dans le cadre d’une panne de filtration, et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire les délais de réapprovisionnement et améliorer en continu l’information affichée sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
Le produit livré ne correspond pas au produit d’origine (Pentair). Cela arrive, par contre, la plus grosse confusion possible pour renvoyer le produit, aucun accusé de réception, aucune information, toujours dans l’attente du remboursement. L’erreur du produit vient de web-design et les frais de renvoi sont à mes frais. Pas sérieux.
Merci pour votre message. Nous tenons à vous confirmer que les produits expédiés depuis notre entrepôt sont exclusivement des pièces d’origine Pentair, nous ne proposons pas de pièces compatibles ou génériques.
Il est donc possible qu’une confusion se soit produite lors de l’identification de la pièce, ou exceptionnellement au niveau de l’emballage fournisseur. Dans tous les cas, notre équipe SAV est là pour vous accompagner : dès réception d’un retour, un accusé et un remboursement sont bien transmis. Si vous n’avez pas encore reçu d’information, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à recontacter directement notre service afin que nous puissions régulariser votre dossier rapidement.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour clôturer ce retour au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
Le couvercle était mal emballé, Il a reçu un choc dans le transport et le bord du couvercle est dégradé à un endroit sur la périphérie. J'ai eu des difficultés pour assurer l'étanchéité. Bien cordialement
Attendre 4 semaine la pièces commandée
2 mois pour etre livrer et livraison express qui sert a rien
Non je n’ai toujours pas reçu mon colis bientôt un mois
Aucun colis reçu plus d'un mois après.. Aucun remplacement à ce jour !!
Ma première commande ok 10 sur 10 Mais la deuxième j’apprends après payement que vous n’avez pas les pièces Donc retard de livraison..pas cool du tout Manque de respect du client.je vous demande une date de livraison !
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première commande vous ait satisfait. Concernant votre deuxième commande, nous nous excusons pour ce désagrément et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité.
Etant donné que votre commande à été livré pouvait voir revoir votre note et votre commentaire ?
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Bonjour, Je ne suis toujours pas livré.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite.
Je vois que notre service commercial est intervenu, un nouveau colis vous a été envoyé
Pensez vous revoir votre message désormais ?
L'équipe de Web-piscine.com
Bonjour, Un pas de vis abimé, ma pompe de piscine aspire de l'air. Cordialement,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre équipement. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister dans la résolution de ces soucis.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Bon produit
La vanne achetée qui m a été vendue en tant que remplacement d une référence que j'ai donné ne convient pas.
Nous sommes navrés que le produit ne convienne pas, je vous invite à contacter le support pour effectuer une demande de retour.
À bientôt sur notre site 🙂
Cordialement
Chenille ne correspond pas au modele
Nous sommes navrés que le produit ne convienne pas, je vous invite à contacter le support pour effectuer une demande de retour.
À bientôt sur notre site 🙂
Cordialement
Matériel correspond à la commande. Délais respectés.
Delai exhaustif et envoi à la mauvaise adresse suite retard
Poignée de vanne ne correspond pas à ancien modèle
J ai bien reçu la pièce et elle se est montée parfaitement le soucis à été le délai... J ai payé pour une livraison en 24h d un certain montant et j'ai reçu ma commande une semaine et demi après quelle arnaque !
Colis arrivé complètement abimé
J'ai reçu mon colis en retard