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basée sur 13175 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Délais non tenus. Réclamations non prises en compte. Je reçois le produit avec 12 jours de retard. Je demande la gratuité des frais de livraison ou l'annulation de ma commande. La commande est expédiée. Pas de remise. Une semaine pour avoir une réponse. Personne ne répond au téléphone.
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Le
suite à un achat du 04/05/2020
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★☆☆☆☆
Ma commande reçue n'est pas la bonne et après message donné à WEB Piscine, pas d'explications ! Je suis toujours en attente .....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2020
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★☆☆☆☆
Suite à notre commande nous avons dans un premier temps reçu des produits non conforme et déterriorés.
ce jour nous recevons un autre colis où il manque la moitié de la commande.
MAIS NOUS AVONS TOUT REGLE A LA COMMANDE
Devons nous prendre contact avec une association de consommateurs ou un avocat?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
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★☆☆☆☆
ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
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★☆☆☆☆
ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
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★☆☆☆☆
ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
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★☆☆☆☆
POUR LE SUIVI J AI QUE 5 CHIFFRES ALORS QUE LA POSTE EN DEMANDE MINI 11 JE NE PEUX DONC PAS VOIR OU CE TROUVE MON COLIS
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Le
suite à un achat du 06/05/2020
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★☆☆☆☆
Commande 21 avril, préparée le 6 mai pour des produits théoriquement en stock, pas de réponse à mon mail du 24 avril, le corona n'excuse pas tout, e commerçant pas à la hauteur, il ne faut pas être pressé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
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★☆☆☆☆
Commande arrivé éclater
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
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★☆☆☆☆
Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié.
Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
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★☆☆☆☆
Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié.
Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu
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Le
suite à un achat du 16/04/2020
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★☆☆☆☆
Bonjour,
J'essaie de contacter Web-piscine pour un colis soi disant livré sur le suivi colissimo mais j'avais réceptionné par mes soins et aucune reponse de la part de web-piscine.
Je trouve que la communication laisse à désirer.
Vraiment dommage.
Outre le fait que j'ai perdu de l'argent, je pensais le site fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2020
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Bonjour,
J'essaie de contacter Web-piscine pour un colis soi disant livré sur le suivi colissimo mais j'avais réceptionné par mes soins et aucune reponse de la part de web-piscine.
Je trouve que la communication laisse à désirer.
Vraiment dommage.
Outre le fait que j'ai perdu de l'argent, je pensais le site fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2020
1
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★☆☆☆☆
Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela.
En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison.
Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal....
Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
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Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela.
En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison.
Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal....
Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
1
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★☆☆☆☆
Rapidité et amabilité... deux mots inconnus chez webpiscine.
Commande réalisée le 19/04/20, le 23/04/20 la commande n'est toujours pas traité et est toujours à l'état "paiement accepté".
Un mail est envoyé le 23/04/20 pour savoir où en était ma commande, réponse le lendemain m'indiquant que ma commande ne sera traitée que la semaine suivante et que si je trouvais trop long je pouvais annuler ma commande.
Finalement ma commande a été traitée le 28/04/20 et noté "expédié" le jour même.
Mais le suivi colis indiqué que le colis était encore chez l'expéditeur et ce jusqu'au 04/05/20.
Nouveau mail le 04/05/20 pour savoir si le colis avait bien été déposé, mais là je n'ai eu aucune réponse.
Finalement le colis est bien arrivé le 06/05/20.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
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★☆☆☆☆
Quand je suis rentré du travail, j'ai découvert le colis dans mon allée. Lors de l'ouverture du carton, la boite de chlore et la boite de PH était complètement cassé, la PH est répondu au fond du carton ! ! ! J'ai laissé un message sur votre site, et aucune réaction !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2020
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Commandé le 13/04/2020 et reçu 05/05/2020
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Le
suite à un achat du 13/04/2020
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★☆☆☆☆
Un mois d'attente pour un produit supposé en stock. lamentable
Commande soit disant expédiée il y a 4 jours. toujours pas reçu
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Le
suite à un achat du 04/04/2020
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Un essai, une erreur
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Le
suite à un achat du 22/04/2020
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J'ai commandé 2 pièces pour ma filtration de piscine, j'en ai reçu une seule et ce n'était pas la référence que j'avais commandée. Le même problème m'était arrivé pour d'autre articles l'année dernière. Le service expédition n'est vraiment pas sérieux. De plus, il m'a fallu 2 mails et un appel téléphonique avant que le SAV prenne en compte ma réclamation.
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Le
suite à un achat du 15/04/2020
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★☆☆☆☆
Commande toujours non reçu et ne répond pas au message...
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Le
suite à un achat du 10/04/2020
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Commande passé le 2,expédié le 14 reçu le 22 même en temps de confinement les autres sites sont plus rapide!j attend 1 colis qui n'est toujours pas expédié(en stock lors de la commande)!lorsque j'ai ouvert mon colis,les galets de chlor sont cassés ou en miettes!
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Le
suite à un achat du 02/04/2020
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Le produit livré ne correspond pas a celui commandé. J'avais commandé le produit original de la marque pool technologie, comme présenté sur le site, mais j'ai reçu une cellule compatible et au prix fort . J'ai adressé un mail mais personne ne m'a répondu pour le moment .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2020
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★☆☆☆☆
Commande toujours pas arrivée
Délai de préparation trop long
Délai de remise au transporteur trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2020
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Commande toujours pas arrivée
Délai de préparation trop long
Délai de remise au transporteur trop long
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Le
suite à un achat du 08/04/2020
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Contenant du pH plus percé , malgré le papier bulle.
Produit rependu dans le carton....
Carton en bon état pourtant....donc négligence lors de l emballage
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Le
suite à un achat du 23/03/2020
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Commande du 3 avril toujours pas livrée à ce jour malgré la mention urgent (2 fois) et 2 relances par message.
Je ne pense pas que je resolliciterai WEB Piscine, à moins qu'ils ne fassent entre temps une école de commerce.
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Le
suite à un achat du 03/04/2020
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Car je n ai toujours pas recu ma commande ca fais 11 jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2020
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Je n ais pas recu le tube de teflon qui aurais du etre avec la cde des joints ! ou est il?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2020