Avis Web-piscine.com

Heureusement qu'il y a la relation clients efficace avec la commerciale que je remercie. Plus de 3 mois pour avoir le bon boitier de connexion (covid ?). Au bout de 2 mois de patience, je reçois un colis contenant un condensateur au lieu du boitier (vérification à l'emballage et à la mise en colis ?). Un mois supplémentaire d'attente...Petit geste au final suite à une autre commande. Merci

Bonjour, le produit commandé ne correspond pas au produit que je vous ai envoyé par photo...

Commande de produit soit disant en stock , qui en réalité ne l'était pas . meme pas un email d'infos sur le delais , et encore moins sur le fait qu'il ait reçus . il éxpédié puis avertisse ....;si c'est des éléments essentiel a votre piscine ...Nous voulions remettre en eau notre piscine en urgence ....ce fut le cas mais pas grâce a Web piscine (j'ai due me débrouiller autrement , du coup pieces reçus avec delais et j'ai un doublons ) .

Choix du matériel vaste et prix avantageux. Retard dans la livraison de 1 semaine et demie

Bonjour il y a sept jours que j'attends ma commande et toujours rien

Commande OK. j'ai reçu plusieurs dates pour la livraison, donc impossible de s'organiser. j'ai reçue ma pompe endommagée. Cdt

Produit livré en point relais au lieu de mon domicile sans en être informé

Je veux bien donner mon avis sur une commande qui n'est toujours pas arrivée ? C'est très long.

Bonne réactivité, mais prix élevé

1 ere commande et excellente réactivité en terme de délai. Malheureusement uniquement une " boutique" en ligne et pas de conseils utiles, même pas celui de me renvoyer vers un forum adapté. Donc certainement aussi dernièrement commande.

Delais de livraison bien trop long , j'aurai du me déplacer vers un magasin a 40 kilometres ce qui ne m'aurait pas couté plus cher

Produit reçu défectueux, réclamation en cours. Cela arrive rien n'est de leur faute, j'espère que le service client va être réactif Cdlt

Délai trop long et prix de livraison trop élevé pour un joint de quelques grammes qui aurait pu être envoyé par lettre suivie à 3.50 euros au lieu de 7.99 euros par transporteur TNT.

Bon contact téléphonique mais pas de compétence technique.

Il serait mieux d'avoir dès la commande la disponibilité des pièces, plutôt qu'après ( même si l'information de non disponibilité et d'annulation possible de la commande est rapide )

Lorsque je paye des frais de port, mes colis sont dans ma boîte aux lettres pas dans un relai colis que je n'ai même pas choisi

Article manquant dans la commande car pas dispo. Pas de communication pour demander d'attendre la pièce ou d'expédier la commande incomplète.

Bien la photo sur l image il i a en a 2

A voir !

Le produit d'étalonnage n'est pas présent dans la boîte alors qu'il est mentionné sur l'emballage.

Une semaine avant de me dire qu'il n'ont pas le pièce en stock ??????

Pièce conforme , mais livraison directement sans signature non réaliser donc j'ai du me déplacer dans un relais. Et mail de réclamation envoyé pour le remboursement des frais expédition toujours pas répondu !!

Après ma première question ou la réponse est arrivé trop tard. J'ai passé commande de la pièce qui correspond au schéma fourni pour mon filtre à sable. Pas la bonne pièces et aucune réponse à ma seconde question??

Toutes les joints nécessaires à une réparations complètes ne sont pas dispo..??

Ok tre bon

Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.

Le point négatif est le délai de livraison qui est assez long ! Du coup, les frais de livraisons ne sont pas justifiés et sont à mon goût trop élevés.

Délais OK Prix exorbitant

Le colis devait être livré à mon domicile, mais le livreur TNT ne s'est pas présenté et a déposé le colis en relais. J'ai donc payé une prestation qui n'est pas à la hauteur. 2 étoiles car l'envoi fut rapide

Standard téléphonique sérieux et efficace Livraison rapide sauf qu'il a fallu aller chercher le produit dans un point relais alors que j'avais demandé et payé une livraison à domicile

Site pratique pour trouver les pièces mais pas clair sur le contenu dès références

Commande passée le lundi en express (TNT), livré le vendredi.....

Bien mais frais de port excessifs........... 6,50€ pour un joint de 15 grammes livré en 3 jours dans le département d'à côté..........

Livraisons tardives

Vous faites les mêmes prix au professionnel qu'a l'utilisateur final , mériterai un remise pro

Pas de disponibilité obligé d'attendre que le fournisseur approvisionne ce qui a pris dans mon cas presque 2 mois, autant donner les délais sur le site ou indiquer que ce n'est pas en stock

ça fini par arriver, mais c'était comme même un peu long (3semaines)

Commande et réception rapide mas produit non conforme à l'original

Commande faite le 14 06 2021.6 jours plus tard pièce reçue non conforme. après plusieurs relances la bonne pièce est arrivée lr 02 10 2021.

J'ai bien reçu ma commande, tout est OK, sauf que la pièce ne correspond pas à mon problème. Mais je souhaitais commander autre chose, ce que je ne fais pas car il n'y a pas assez de photos et de détails sur les produits proposés, le risque de se romper est trop important