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basée sur 13175 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Les articles commandés sont les bons, en revanche le délais entre la commande et la livraison (1 mois en période d'activité) est hors norme. La date annoncée sur le site sur les articles donnait une disponibilité + délais de livraison mensongers.
Seul écrit en petit dans les conditions de ventes étaient mentionnés après coup des délais de plus de 3 semaines mais que les colis "arrivent toujours" (bien caché dans une page annexe invisible lors de la commande).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2020
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★☆☆☆☆
1 mois d'attente. J'ai demandé d'annuler la commande vu les délais mais reçu comme même.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2020
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Commande arrivée avec emballage abimé et manquai un joint sur les deux commandé et payé.Apres plusieurs emailsde réclamation avec photos de l'emballage (livré par colissimo sans signature donc sans vérif a possible a la livraison pour refuser le colis)
aucune réponse a ce jour .Site a fuire de toute urgence.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2020
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Commande arrivée avec emballage abimé et manquai un joint sur les deux commandé et payé.Apres plusieurs emailsde réclamation avec photos de l'emballage (livré par colissimo sans signature donc sans vérif a possible a la livraison pour refuser le colis)
aucune réponse a ce jour .Site a fuire de toute urgence.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2020
1
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★☆☆☆☆
Pièce indiqué comme disponible sur le site, finalement non 1 mois d'attente !!!!!
service client client qui renvoi des messages automatiques.
premier et dernier achat sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2020
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★☆☆☆☆
Le joint n est pas adapté à mon bromisatdur
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Le
suite à un achat du 30/08/2020
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La pièce de remplacement ne convient pas du tout.
Ridicule
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Le
suite à un achat du 17/08/2020
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Pas de réponse au fait que le colis est incomplet. Tr§ès mauvaise communication et mauvaise gestion des commandes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2020
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Delai de livraison 1 mois alors que le produit etait disponible au moment de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2020
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1 mois pour recevoir la commande.
Ne réponds pas au mail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
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Presque trois mois pour recevoir ma commande, personne ne répond à mes mails ou très tardivement.
Je suis très déçu du service de web piscine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
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Une attente d' 1 mois pour recevoir la pièce
2 mail de demande de délais de livraison sans réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
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★☆☆☆☆
Il manquait un article dans le colis ( colis reçu 3 mois après commande....).2 mails pour le signaler... silence radio. Dommage. Je les avais eus au téléphone car la livraison tardait. ils semblaient pourtant sérieux ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2020
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu 1 de mes achats et je n'ai pas recu une response de vous après 3 e- mails
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2020
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4 semaines pour une livraison
commande le 23/6 pas encore reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2020
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★☆☆☆☆
Commande passée pour du matériel en stock, 1 mois d'attente, mails envoyés sans réponse , très mauvaise expérience, je ne commanderai plus chez vous.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2020
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Nul nul
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2020
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Bonjour délai tres tres long . un mois pour recevoir ma commande.aucune info lors de la prise de commande et aucun appel ou mail pour prévenir du délai suite à la rupture d une des 2 pièces.et aucun retour du site pour au moins vous offrir la livraison du colis en dédommagement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2020
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Produit non conforme 117CM alors que le produit espère pour une piscine gré de 4.60 de diamètre est de 144CM
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
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Malgres 2 envoi de pieces le collecteur de filtre a sable n etait pas le bon et j ai du trouver une autre solution ,mais le fait de mettre une etoile est que je n ai toujours pas recu mon remboursement announce depuis 2 mois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
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Commande passée pour du matériel en stock.... 1 mois et demi d'attente, plusieurs mails envoyés sans réponse pour finalement m'informer qu'un seul objet sur 2 est finalement en stock. Pour une bâche et son enrouleur, oblige d'annuler la commande de ce dernier..... donc de l'attente pour rien au final, très mauvaise expérience pour nous; je ne commanderai plus chez vous.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
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★☆☆☆☆
J'ai bien reçu ma commande mais il me manque une pièce.
J'ai passé une dizaine d'appels.... Personne ne répond....
J'ai laissé un message par mail... Pas de réponse...
Je fais quoi maintenant ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
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SAV inexistant , n'ayant même pas la correction de répondre aux messges.
Ci-dessous, deux messages restés sans réponse.
Bonjor.
J'ai bien reçu ma commande référencée 24496 rapidement, je voudrais simplement vous conseiller de changer de fournisseur pour ce qui est de vos garnitures mécaniques.
Il est vrai, que vous êtes les moins chers du marché, mais hélas dans le cas présent, c'est ecore trop cher.
Ne voyez dans ce qui précède aucune animosité, car il est bien évident que vous ignoriez ce défaut de fabrication.
En effet après avoir monté cette garniture, j'ai eu la surprise d'e découvrir une fuite plus importante qu'avec la garniture d'origine.
Vous constaterez sur la photo jointe, que le contact avec la bague céramique n'existait que sur les deux points fléchés .
Ayant des craintes sur la qualité de la matière première, j'ai remonté l'ancienne garniture après l'avoir rectifiée avec du papier à poncer grain 1200 posé sur une vitre (une première pour moi), et ma pompe est redevenue étanche à ma grande surprise d'ailleurs.
Faites moi savoir quelle destination je dois prévoir pour cet objet inutile en l'état.
Bien cordialement.
Bonjour
Je vous ai envoyé un message en interne au sujet de cette commande, et suis étonné de ne pas avoir reçu de réponse.
La garniture mécanique était défectueuse.
Cordialement
Copié collé fait à partir du site web piscine.
ils accusent récéption des messages, mais ne répondent jamais.
SITE A FUIR
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Le
suite à un achat du 25/05/2020
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Pas du tout la bonne référence reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2020
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Rien a voir avec ce que j'ai commander et qui était sur la photo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2020
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Produit annoncé disponible et livré un mois plus tard... (commande passée le 25.05.2020 = hors contexte de confinement)Expérience non concluante: pas d'excuse ni d'explication
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2020
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Commande toujours pas reçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2020
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Reçu la commande presque 2 mois après achat.
Pour du materiel qui était indiqué comme en stock, 2 mois c'est legerement long!
Alors soit les indications en stock sont des mensonges, soit le respect du client est partie ailleurs. Dans tout les cas, première et dernière commande chez vous! Pour le remplacement de mon volet de piscine, j'irais ailleurs.
Merci de m'avoir ouvert les yeux sur votre incompétence.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
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Produit jamais arrivé!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020
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Beaucoup de retard dans la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020