Avis Web-piscine.com

Délai de livraison énorme, pour a priori un produit en attente de réapprovisionnement !!!! Je ne recommanderais plus sur ce site.

Malheureusement, un très mauvais service à la clientèle. Bonnes marchandises, mais ma commande correcte a été mal adressée par web-piscine.com lors du remplissage des documents d'expédition du GLS. Nom de rue correct, mais au mauvais endroit en Italie, à 850 km de mon domicile... . J'ai remarqué l'erreur au début du suivi et j'ai informé le web-piscine.com par courrier et demandé une correction d'adresse et un contact avec le courrier de GLS. Malheureusement, pendant 8 jours, aucune réponse ou réaction de la part du web-piscine.com. Mes trois emails sans réponse ! J'ai finalement contacté GLS moi-même et demandé la correction de la mauvaise adresse. GLS l'envoie maintenant à mon adresse correcte.

Délai de livraison non acceptable. Commande passée début avril de 3 ampoules en stock. Livraison fin mai. Aprés plusieurs relances : le produit semble avoir été perdu par le transporteur.

Commande effectuée le 07/05, produits en stock, ca tombe bien c'est urgent, ma filtration est à l'arrêt (urgence notifiée lors de la commande). 17 jours et 3 mails sans réponses plus tard, on me dit que finalement, une des pièces n'est pas en stock mais qu'on m'envoie la commande en deux fois. Je reçois un numero de suivi GLS. Ouf c'est parti! Ce n'est pas la crépine du filtre, je vais enfin pouvoir remettre la piscine en route. Sauf que, d'après le site GLS, le colis n'a pas encore été remis au transporteur. Je n'ai toujours rien reçu un mois plus tard. En gros on se paye ma tête. J'envoie des mails, pas de réponse. Impossible de communiquer. Pourtant je souhaite simplement de la transparence. Belle vitrine qu'est le site, en revanche, si un grain de sable vient se mettre dans les rouages, vous ne pourrez faire...qu'attendre! Je vois que WEB Piscine répond sur ce site aux avis disgracieux, je me permet donc de passer par ce biais pour moi aussi prétendre avoir une réponse... Y a t'il quelqu'un ?

Très mauvaise opinion car je n.ai jamais reçu l.article mentionné,vous ne me répondez pas ni par mail ni par téléphone .... j.espere encore avoir de vos nouvelle par rapport à cet article que j'ai acheté Merci de m.appeler au plus vite

Très mauvaise opinion car je n.ai jamais reçu l.article mentionné,vous ne me répondez pas ni par mail ni par téléphone .... j.espere encore avoir de vos nouvelle par rapport à cet article que j'ai acheté Merci de m.appeler au plus vite

Mon produit commandé n'est pas arrivé. Oui, mon produit a été envoyé au Pays Bas. Pauvre web piscine

45 jours d'attente et rien ne correspond a ma demande pourtant tres precise. Rien n'a été verifié avant expedition , car quand des references ne correspondent pas du tout a celles commandées ça devrait etre réctifié a ce moment la. Ca s'appele du"controle qualité d'entreprise" et evite tout ce bourbier pour vous comme pour nous.

Le produit reçu n'est pas le produit commandé (le produit reçu n'est pas utilisable sur mon matériel). Message envoyé via le site webpiscine; j'espère que leur réaction sera rapide et efficace.

Commandé le 5/5/20 nous sommes le 29/05 pas encore livre il faut changer de metier

Commandé le 5/5/20 nous sommes le 29/05 pas encore livre il faut changer de metier

À éviter ! 2 mois d'attente et toujours pas de colis et aucun suivi...

Très long délais de livraison frais livraison cher, commander certes pendant le covid annonce de 3 a 20 Jours plutôt 30 jours, mais j'ai eu d'autre commande de site concurrent sur la même période en 4 jours et frais de livraison beaucoup moins cher.

Délais…………...

Après plus d'un mois et de multiples tentatives de contact avec web-piscine...toujours restées SANS RÉPONSES, j'ai finalement reçu ma commande. Le minimum aurait été une réponse ! Plus d'un mois pour un misérable joint....

Lors de la cde, le délai annoncé était le 22/04, cherchez l'erreur

Malgré le numéro de série fournie lors de la commande la pièce n'est pas la bonne !! J'attends de voir comment l'échange va être géré.

Livraison tardive sans indication.

1 mois pour recevoir ma commande, en période de confinement pourquoi pas. Mais le site affichant qu'il continuait à travailler, mes 2 mails n'ont pas reçu de réponse. Enfin, les références figurant sur le moteur ne sont pas identiques à celles indiquées dans ma commande.

La pièce que j ai commandé ne fonctionnait pas sur mon appareil. J ai envoyé 2 mails. Jamais aucune réponse

Délais non tenus. Réclamations non prises en compte. Je reçois le produit avec 12 jours de retard. Je demande la gratuité des frais de livraison ou l'annulation de ma commande. La commande est expédiée. Pas de remise. Une semaine pour avoir une réponse. Personne ne répond au téléphone.

Ma commande reçue n'est pas la bonne et après message donné à WEB Piscine, pas d'explications ! Je suis toujours en attente .....

Suite à notre commande nous avons dans un premier temps reçu des produits non conforme et déterriorés. ce jour nous recevons un autre colis où il manque la moitié de la commande. MAIS NOUS AVONS TOUT REGLE A LA COMMANDE Devons nous prendre contact avec une association de consommateurs ou un avocat?

ATTENTION !!! Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part Bravo web piscine !!!!

ATTENTION !!! Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part Bravo web piscine !!!!

ATTENTION !!! Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part Bravo web piscine !!!!

POUR LE SUIVI J AI QUE 5 CHIFFRES ALORS QUE LA POSTE EN DEMANDE MINI 11 JE NE PEUX DONC PAS VOIR OU CE TROUVE MON COLIS

Commande 21 avril, préparée le 6 mai pour des produits théoriquement en stock, pas de réponse à mon mail du 24 avril, le corona n'excuse pas tout, e commerçant pas à la hauteur, il ne faut pas être pressé.

Commande arrivé éclater

Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié. Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu …

Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié. Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu …

Bonjour, J'essaie de contacter Web-piscine pour un colis soi disant livré sur le suivi colissimo mais j'avais réceptionné par mes soins et aucune reponse de la part de web-piscine. Je trouve que la communication laisse à désirer. Vraiment dommage. Outre le fait que j'ai perdu de l'argent, je pensais le site fiable

Bonjour, J'essaie de contacter Web-piscine pour un colis soi disant livré sur le suivi colissimo mais j'avais réceptionné par mes soins et aucune reponse de la part de web-piscine. Je trouve que la communication laisse à désirer. Vraiment dommage. Outre le fait que j'ai perdu de l'argent, je pensais le site fiable

Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela. En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal.... Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....

Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela. En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal.... Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....

Rapidité et amabilité... deux mots inconnus chez webpiscine. Commande réalisée le 19/04/20, le 23/04/20 la commande n'est toujours pas traité et est toujours à l'état "paiement accepté". Un mail est envoyé le 23/04/20 pour savoir où en était ma commande, réponse le lendemain m'indiquant que ma commande ne sera traitée que la semaine suivante et que si je trouvais trop long je pouvais annuler ma commande. Finalement ma commande a été traitée le 28/04/20 et noté "expédié" le jour même. Mais le suivi colis indiqué que le colis était encore chez l'expéditeur et ce jusqu'au 04/05/20. Nouveau mail le 04/05/20 pour savoir si le colis avait bien été déposé, mais là je n'ai eu aucune réponse. Finalement le colis est bien arrivé le 06/05/20.

Quand je suis rentré du travail, j'ai découvert le colis dans mon allée. Lors de l'ouverture du carton, la boite de chlore et la boite de PH était complètement cassé, la PH est répondu au fond du carton ! ! ! J'ai laissé un message sur votre site, et aucune réaction !

Commandé le 13/04/2020 et reçu 05/05/2020

Un mois d'attente pour un produit supposé en stock. lamentable Commande soit disant expédiée il y a 4 jours. toujours pas reçu

Un essai, une erreur