Avis Web-piscine.com

Pas de soucis avec le site mais avec le produit

Bonjour je pensais que la vanne était une d'origine ubbink hors j'ai reçu une générique….

Livraison ok. Cependant après validation de la commande j'ai reçu un message indiquant que les joints n'étaient pas disponibles et nécessitaient un délai supplémentaire d'un mois.

C'est regrettable que je ne puisse pas aller sur votre site avec mon ordinateur mais seulement avec mon téléphone. Ce qui m'a engendre une erreur de référence et j'ai du retourner par la poste a mes frais le colis reçu.

Délais de mise a disposition du produit disponible excède les 3 jours ouvrés annoncés : une semaine complète entre la commande et la mise a disposition en point relais.

Promis en 3 jours , pas reçu 12 jours plus tard

Délai trop long, mauvaise information sur le retard

Dommage…! J'aurais pu mettre 5 étoiles si : 1- contrairement à ce que le site web piscine affichait le produit n'était pas en stock…! 2- si le délai pour le réapprovisionnement avait été respecté…! 3- enfin quand le délai pour le réapprovisionnement a été dépassé de plus d'une semaine, que l'équipe de web piscine me prévienne de sa propre initiative sans que je sois obligé d'envoyer deux courriels et enfin un appel téléphonique pour connaître le nouveau délai….! Sinon rien à redire sur le produit et sur la livraison qui correspondent parfaitement à ce qui m'a avait été annoncé lors de mon appel téléphonique

Ma commande effectuée le dimanche 21 août a été expédiée dès le 22 et reçue dans des délais raisonnables, mais le produit s'est très vite avéré défectueux...!!!

Problème de connexion. Une fois arrivé sur la page d'accueil, aucune action possible...impossible de valider le produit et de poursuivre la commande du produit sélectionné. Après contact téléphonique avec la société, j'ai du changer de navigateur pour accéder aux infos du site. Délai de livraison correspondant au délai annoncé

La partie retour en cas de problème.

La livraison a été très compliqué avec mondial relay puisque plus de 15 jours après l'envoi du produit je ne l'avais pas reçu. Après avoir tél à Web piscine, la personne a été très réactive et m'a envoyé le produit en 48 heures,merci beaucoup

Ce kit ne contient pas les joints de raccordement Aspiration/refoulement.

Assez lent...

Aaaa

Site fort complet mais un peu difficile pour effectuer le choix judicieux lorsqu'on est pas professionnel.

Recu 1 mois après alors que la pièce commandée était indiquée comme étant en stock (C est pour cette raison que j'ai passé commande sur le site) Et lorsque que j'ai vérifié l état de la commande elle était indiquée en cours d approvisionnement Du coup pas de piscine cette année No comment...

3 semaines pour recevoir une pièce essentielle pour redémarrer ma pompe à chaleur .Ma piscine en hiver vraiment j'en ai pas besoin . Pièce reçue après 1 longue attente . Merci quand même..

Pièce pas estampillée de la marque. C'est une copie, peut être de bonne qualité. Ce détail doit être notifié sur le site sinon il y a tromperie. Hormis ça, Site sérieux. Livraison rapide et professionnel. Pour cela j accepte sans protester le matériel malgré la tromperie sur le fabricant de la pièce.

Delai un peu plus long que prévu. Collerette hublot conforme à l'origine mais n'est pas livré avec les vis inox pour permettre le verrouillage.

Manque photo des pièces détachées

J'aurai mis 5 étoiles pour le choix produit, pour les prix, et la qualité du paquet par contre pour un produit qui était en stock et un choix de livraison 24/48h, j'ai attendu 1 semaine avec entre temps un message qui m'indiquait encore plus de retard. Impossible de joindre le service client au téléphone et pas de réponse par mail. Au sujet de la livraison, j'avais choisi une livraison express (Fedex il me semble), j'ai reçu un message me parlant de transport par Mondial Relay avec un lien de suivi vide et au final j'ai été livré chez moi par TNT ... faut suivre !

Dommage d'avoir payé 2 fois les frais de livraison pour une pièce que vous n'aviez pas en stock

Produit conforme Prix conforme Livraison super Délai conforme Par contre, 4 jours sans nouvelles du traitement de la commande, injoignables par téléphone.

Bonjour, Il serait bien d'accuser réception de la commande et de ne pas se contenter d'un avis de prélèvement de son montant. Ce serait rassurant pour vos clients. Merci

Bonjour Déçu d avoir passé commande avec supplément et recevoir sont colis presque 1 semaine après sinon matériel ok

Commande passée et acceptée alors que la pièce n était pas disponible, délai important donc entre commande et livraison, le site incapable de prévenir de la rupture de stock

Pas de réponse à nos questions par "contactez-nous"

J'avais choisi une livraison à mon domicile et j'étais présent le jour de la livraison, mais le transporteur TNT à déposé directement le colis sur un point de retrait, en indiquant que j'étais absent... Cela n'est peut être pas de la faute de web-piscine mais je remonte cette information car la livraison n'a pas été respectée.

Le site est bien mais la pièce que nous avons commandée s'est cassée de suite

Difficult for English speakers

Bonjour, le délai annoncé pour la livraison n'a pas été respecté. C'est lorsque j'ai appelé plusieurs jours + tard qu'on m'a annoncé que ça partait. Pas contre le livreur était au top.

Un peu lent dans la livraison

LE PRODUIT EST CONFORME A CE QUE J'ATTENDAIS MAIS TERRIBLEMENT TROP CHER POUR UN MANO DE CE NIVEAU!!!

Delai de livraison bien trop long

Délai très long et pas d'information

Le produit est conforme. La livraison a été retardée à cause du réapprovisionnement et le paiement différé. Ceci aurait pu être signalé sur le site au moment de la commande. A part ça, tout est OK

Les concepteurs de pompes prévoient l'utilisation et la qualité des accessoires de montage, ce n'ai pas pas hasard .... Vous n'avez pas à changer le matériel sans en informer l'acheteur. J'ai remonté la pompe, elle fonctionne, mais elle ne répond pas aux exigences prévues à l'origine.

Contacts courtois mais délais de livraisons énormes, alors qu'un délai de livraison de quelques jours était spécifiés lors de la commande

Délais de livraison non respectés.