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basée sur 12117 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Difficultés à trouver la procedure de retrait de la marchandise en magasin
retrait de marchandise très dangereux: stationnement devant le portail fermé dans le rond point
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2022
2
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★★☆☆☆
Ras sur la navigation du site,mais la livraison n'a pas eu lieu à domicile alors que j'avais bloqué ma journée et était présent toute la journée attendant le colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2022
2
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★★☆☆☆
Après une commande sans souci, je reçois la pompe dans un emballage approprié. Mauvaise surprise au déballage, le cache ventilateur du moteur est cassé et la sortie pompe a été légèrement endommagé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2022
3
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★★★☆☆
Lors de la navigation pour la commande, j'ai eu des difficultés à choisir mon point de livraison relais. Mais pas certain que ce soit du fait du site ou de mon PC.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2022
3
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★★★☆☆
Délai défavorable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2022
2
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★★☆☆☆
La livraison n'a pas été effectuée comme je l'avais demandé. Je suis revenue chez moi un soir, et le paquet (lourd) avait été déposé derrière mon portail. Celui-ci étant fermé et haut, je me demande comment le livreur a fait ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2022
2
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★★☆☆☆
Commande passée le 26/8/2022 finalement mise à disposition par Mondial Relay le 6/09 après que le colis a été déviée à plusieurs reprises.. Suite aux réclamations auprès de web piscine le service clientèle me dit que Mondial Relay n'est pas très fiable m'as ne coûte pas cher!! Pas étonnant vu les délais. En plus on me dit ne pas pouvoir renvoyer un remplacement à moins de payer une nouvelle commande "car on ne peut pas savoir si vous recevez le premier envoi et que vous le gardiez". Beau la confiance! Je décide d'annuler la commande et on me dit que je ne serai remboursé qu'après réception du colis car il peut être perdu! Finalement le colis est retourné à web piscine le 28/09 et je reçois le remboursement ce jour le 4 octobre. Si vous êtes pressés
et vous ne voulez pas faire la trésorerie du fournisseur que votre argent se balade chez eux pendant deux mois ne commandez rien chez webpiscine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2022
3
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★★★☆☆
Le est parfait site est parfait mais par contre le lieu de réception de mondial relay ne retrouve pas le colis qui aaété réceptionné ce samedi 01/10.
Cela fait 2 fois que j'y vais et on ne le retrouve pas.
Que faire?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2022
3
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★★★☆☆
Je passe commande sur un produit noté en stock mais je reçois un mail me disant livraison au mieux dans 10 jours si ils ont reçu la pièce
Sur le site WEB il est noté que le produit est en stock, j'aimerais des infos vérifiées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2022
3
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★★★☆☆
J ai du attendre 1 mois pour recevoir ma commande . Trop long !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2022
3
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★★★☆☆
Site plutot bien fourni et réactivité au niveau des demandes de support. Néanmoins j'ai une mauvraise expérience du fait de devoir payer le retour d'un produit qui m'a été conseillé pour en prendre un autre plus cher avec une réponse du type: le conseil ne garanti pas un retour gratuit ...
Dans ce cas d'usage, il aurait été logique de prendre en charge le retour du produit puisque j'en prenais un plus cher.
La valeur "sens du commerce basé sur le respect du client" est peut etre à revoir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2022
3
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★★★☆☆
Pas de soucis avec le site mais avec le produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2022
3
/5
★★★☆☆
Bonjour je pensais que la vanne était une d'origine ubbink hors j'ai reçu une générique
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2022
3
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★★★☆☆
Livraison ok. Cependant après validation de la commande j'ai reçu un message indiquant que les joints n'étaient pas disponibles et nécessitaient un délai supplémentaire d'un mois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2022
3
/5
★★★☆☆
C'est regrettable que je ne puisse pas aller sur votre site avec mon ordinateur mais seulement avec mon téléphone. Ce qui m'a engendre une erreur de référence et j'ai du retourner par la poste a mes frais le colis reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2022
3
/5
★★★☆☆
Délais de mise a disposition du produit disponible excède les 3 jours ouvrés annoncés : une semaine complète entre la commande et la mise a disposition en point relais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2022
2
/5
★★☆☆☆
Promis en 3 jours , pas reçu 12 jours plus tard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2022
2
/5
★★☆☆☆
Délai trop long, mauvaise information sur le retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Dommage
!
J'aurais pu mettre 5 étoiles si :
1- contrairement à ce que le site web piscine affichait le produit n'était pas en stock
!
2- si le délai pour le réapprovisionnement avait été respecté
!
3- enfin quand le délai pour le réapprovisionnement a été dépassé de plus d'une semaine, que l'équipe de web piscine me prévienne de sa propre initiative sans que je sois obligé d'envoyer deux courriels et enfin un appel téléphonique pour connaître le nouveau délai
.!
Sinon rien à redire sur le produit et sur la livraison qui correspondent parfaitement à ce qui m'a avait été annoncé lors de mon appel téléphonique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Ma commande effectuée le dimanche 21 août a été expédiée dès le 22 et reçue dans des délais raisonnables, mais le produit s'est très vite avéré défectueux...!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Problème de connexion. Une fois arrivé sur la page d'accueil, aucune action possible...impossible de valider le produit et de poursuivre la commande du produit sélectionné. Après contact téléphonique avec la société, j'ai du changer de navigateur pour accéder aux infos du site.
Délai de livraison correspondant au délai annoncé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
3
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★★★☆☆
La partie retour en cas de problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2022
3
/5
★★★☆☆
La livraison a été très compliqué avec mondial relay puisque plus de 15 jours après l'envoi du produit je ne l'avais pas reçu.
Après avoir tél à Web piscine, la personne a été très réactive et m'a envoyé le produit en 48 heures,merci beaucoup
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Ce kit ne contient pas les joints de raccordement Aspiration/refoulement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Assez lent...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2022
3
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★★★☆☆
Aaaa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2022
3
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★★★☆☆
Site fort complet mais un peu difficile pour effectuer le choix judicieux lorsqu'on est pas professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Recu 1 mois après alors que la pièce commandée était indiquée comme étant en stock
(C est pour cette raison que j'ai passé commande sur le site)
Et lorsque que j'ai vérifié l état de la commande elle était indiquée en cours d approvisionnement
Du coup pas de piscine cette année
No comment...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2022
3
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★★★☆☆
3 semaines pour recevoir une pièce essentielle pour redémarrer ma pompe à chaleur .Ma piscine en hiver vraiment j'en ai pas besoin . Pièce reçue après 1 longue attente . Merci quand même..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2022
3
/5
★★★☆☆
Pièce pas estampillée de la marque. C'est une copie, peut être de bonne qualité. Ce détail doit être notifié sur le site sinon il y a tromperie. Hormis ça, Site sérieux. Livraison rapide et professionnel. Pour cela j accepte sans protester le matériel malgré la tromperie sur le fabricant de la pièce.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2022