Avis Web-piscine.com

Les articles commandés sont les bons, en revanche le délais entre la commande et la livraison (1 mois en période d'activité) est hors norme. La date annoncée sur le site sur les articles donnait une disponibilité + délais de livraison mensongers. Seul écrit en petit dans les conditions de ventes étaient mentionnés après coup des délais de plus de 3 semaines mais que les colis "arrivent toujours" (bien caché dans une page annexe invisible lors de la commande).

1 mois d'attente. J'ai demandé d'annuler la commande vu les délais mais reçu comme même.

Commande arrivée avec emballage abimé et manquai un joint sur les deux commandé et payé.Apres plusieurs emailsde réclamation avec photos de l'emballage (livré par colissimo sans signature donc sans vérif a possible a la livraison pour refuser le colis) aucune réponse a ce jour .Site a fuire de toute urgence.

Commande arrivée avec emballage abimé et manquai un joint sur les deux commandé et payé.Apres plusieurs emailsde réclamation avec photos de l'emballage (livré par colissimo sans signature donc sans vérif a possible a la livraison pour refuser le colis) aucune réponse a ce jour .Site a fuire de toute urgence.

Pièce indiqué comme disponible sur le site, finalement non 1 mois d'attente !!!!! service client client qui renvoi des messages automatiques. premier et dernier achat sur le site

Le joint n est pas adapté à mon bromisatdur

La pièce de remplacement ne convient pas du tout. Ridicule

Pas de réponse au fait que le colis est incomplet. Tr§ès mauvaise communication et mauvaise gestion des commandes.

Delai de livraison 1 mois alors que le produit etait disponible au moment de la commande

1 mois pour recevoir la commande. Ne réponds pas au mail.

Presque trois mois pour recevoir ma commande, personne ne répond à mes mails ou très tardivement. Je suis très déçu du service de web piscine.

Une attente d' 1 mois pour recevoir la pièce 2 mail de demande de délais de livraison sans réponse.

Il manquait un article dans le colis ( colis reçu 3 mois après commande....).2 mails pour le signaler... silence radio. Dommage. Je les avais eus au téléphone car la livraison tardait. ils semblaient pourtant sérieux ...

Je n'ai pas reçu 1 de mes achats et je n'ai pas recu une response de vous après 3 e- mails

4 semaines pour une livraison commande le 23/6 pas encore reçu

Commande passée pour du matériel en stock, 1 mois d'attente, mails envoyés sans réponse , très mauvaise expérience, je ne commanderai plus chez vous.....

Nul nul

Bonjour délai tres tres long . un mois pour recevoir ma commande.aucune info lors de la prise de commande et aucun appel ou mail pour prévenir du délai suite à la rupture d une des 2 pièces.et aucun retour du site pour au moins vous offrir la livraison du colis en dédommagement.

Produit non conforme 117CM alors que le produit espère pour une piscine gré de 4.60 de diamètre est de 144CM

Malgres 2 envoi de pieces le collecteur de filtre a sable n etait pas le bon et j ai du trouver une autre solution ,mais le fait de mettre une etoile est que je n ai toujours pas recu mon remboursement announce depuis 2 mois

Commande passée pour du matériel en stock.... 1 mois et demi d'attente, plusieurs mails envoyés sans réponse pour finalement m'informer qu'un seul objet sur 2 est finalement en stock. Pour une bâche et son enrouleur, oblige d'annuler la commande de ce dernier..... donc de l'attente pour rien au final, très mauvaise expérience pour nous; je ne commanderai plus chez vous.....

J'ai bien reçu ma commande mais il me manque une pièce. J'ai passé une dizaine d'appels.... Personne ne répond.... J'ai laissé un message par mail... Pas de réponse... Je fais quoi maintenant ??

SAV inexistant , n'ayant même pas la correction de répondre aux messges. Ci-dessous, deux messages restés sans réponse. Bonjor. J'ai bien reçu ma commande référencée 24496 rapidement, je voudrais simplement vous conseiller de changer de fournisseur pour ce qui est de vos garnitures mécaniques. Il est vrai, que vous êtes les moins chers du marché, mais hélas dans le cas présent, c'est ecore trop cher. Ne voyez dans ce qui précède aucune animosité, car il est bien évident que vous ignoriez ce défaut de fabrication. En effet après avoir monté cette garniture, j'ai eu la surprise d'e découvrir une fuite plus importante qu'avec la garniture d'origine. Vous constaterez sur la photo jointe, que le contact avec la bague céramique n'existait que sur les deux points fléchés . Ayant des craintes sur la qualité de la matière première, j'ai remonté l'ancienne garniture après l'avoir rectifiée avec du papier à poncer grain 1200 posé sur une vitre (une première pour moi), et ma pompe est redevenue étanche à ma grande surprise d'ailleurs. Faites moi savoir quelle destination je dois prévoir pour cet objet inutile en l'état. Bien cordialement. Bonjour Je vous ai envoyé un message en interne au sujet de cette commande, et suis étonné de ne pas avoir reçu de réponse. La garniture mécanique était défectueuse. Cordialement Copié collé fait à partir du site web piscine. ils accusent récéption des messages, mais ne répondent jamais. SITE A FUIR

Pas du tout la bonne référence reçu.

Rien a voir avec ce que j'ai commander et qui était sur la photo

Produit annoncé disponible et livré un mois plus tard... (commande passée le 25.05.2020 = hors contexte de confinement)Expérience non concluante: pas d'excuse ni d'explication

Commande toujours pas reçue

Reçu la commande presque 2 mois après achat. Pour du materiel qui était indiqué comme en stock, 2 mois c'est legerement long! Alors soit les indications en stock sont des mensonges, soit le respect du client est partie ailleurs. Dans tout les cas, première et dernière commande chez vous! Pour le remplacement de mon volet de piscine, j'irais ailleurs. Merci de m'avoir ouvert les yeux sur votre incompétence.

Produit jamais arrivé!

Beaucoup de retard dans la livraison.

Impossible de les joindre matériel dispo mais livraison 15j après !!! (j'ai acheté des produits sur d'autres sites au même moment et en plus de l'étranger et reçu en une semaine)

Totalement insatisfait ! Un couvercle de filtre à sable qui fuit, une commande en urgence le 21 mai, un colis (deux joints torrides de moins de 100 gr!) arrivés le lundi 15 juin soit plus de 3 semaines plus tard !!! Et le transporteur n'y est pour rien.. le colis a été expédié plus de 3 semaines après la commande !!! 4 e-mails restés sans réponse ! Scandaleux !

Lent

Aucune politique d'annulation de commande, délai incommensurablement long, aucun contact possible avec le service client

Aucun respect des délais de Livraison ! j'attends toujours sans nouvelles

Commande passée le 25/05 toujours pas reçu... la période est spéciale mais le confinement est fini. On va approcher les 1mois... pas d'avis sur le produit. J espère finir par recevoir mon colis..geste commercial sur les frais de port. Merci. Mais pas sur que cela rattrape la lenteur du colis.

Ils ne mentionnent pas que c'est pas en stock. ils ne préviennent pas sur les délais une fois la commande effec tuée, plus de 2 mois d'attente entre la commande et la livraison.

Ne répondent pas au tel, ne répondent pas au mails. Livraison hors délais... je ne commanderais plus sur ce site.

La pièce que j'ai commandé n'est pas la bonne (erreur de ma part). Le problème est que le service client est injoignable et ne répond pas à mes messages pour organiser un retour du produit.

Toujours pas reçu et aucune réponse du vendeur !!! Dommage