Avis Web-piscine.com

PAs trop de soucis sur la livraison…

Très bien

Pas de soucis avec le site, expédition très rapide et le contact avec le service après vente. Par contre, très mécontent de la livraison par Fedex/tnt, car le livreur ne s'est pas présenté au domicile et à laissé le colis dans un point relais à l'opposé de mon domicile et il a fallu attendre le lendemain pour connaître lequel. Pas très correct pour une livraison à 9,90€ en express et au domicile. J'ai perdu 24h

Le produit en lui-même correspond à mes attentes c'est l'endroit où il est au meilleur prix.

J'ai commandé 2 porte rouleaux pour un Hayward Pool Ph. La ref des rouleaux ne correspondait ni au Pool Ph, ni pool ph lt, mais était spécifié en clair pour Pool Ph. En fait ils ne sont pas compatibles. J'ai dû démonter le porte rouleaux pour récupérer les rouleaux qui heureusement avaient la même dimension et le même diamètre d'axe.

Article déclaré indisponible après enregistrement de la commande. 5 jours de retard à l'expédition.

Dommage qu'on ne sois pas informé avant de payer que certains articles ne sont pas en stock et qu'il faudra attendre.

Envoie beaucoup trop long ??

Disponibilité du produit donc envoi rapide sauf CE COUVERCLE DOIT ËTRE ACCOMPAGNE D UN BOUCHON SPECIAL ET VOUS NE LE PROPOSEZ PAS A CÖTE CE QUI PROVOQUE UN DELAI SUPLEMENTAIRE DONC UN PROBLEME POUR METTRE EN MARCHE LA PISCINE AVEC LA CHALEUR PAS TOP

Sav uniquement par email

Délai non respecté toujours dans l'attente de mon produit (purge de filtre à sable, petite pièce) commandé samedi 25/05/24, nous sommes le 30/05, délai annoncé mardi ou mercredi. Je redonnerai un avis dès réception

Colis défoncé à la livraison par un livreur pas du tout sympatique. Je vais utiliser cette pièce fin joint en esperant que tout aille bien

Livraison trop longue

Vis non conformes à la turbine

Choix important, prix correct, mais peu de communication après l achat, envoi tardif.

Bonjour concernant le produit commandé: parfait c'était la bonne référence. Le point noir c'est la livraison .J'ai payé 9€90 pour avoir rapidement le colis le samedi 11/04. A 13h59 je reçois un SMS m'annonçant que le colis n'est pas livré parce que, moi, le destinataire ne répond pas au portable et n'est pas présent à son domicile. Mensonge, mensonge et encore mensonge! J'avais impérativement besoin de la pièce commandé. Résultat je suis allé récupérer mon colis directement à l'entrepôt TNT de Bordeaux/Mérignac à 15h20.

Je mets 2 étoiles car nous avions un deal de remboursement de marchandises avec 10€ de pénalités de frais de port que j'ai accepté. Au final, parce que j'ai oublié qq coups de crayons sur des pièces qui m'ont été livrées par erreur, on me retient 35 € de pénalités, c'est inacceptable...! Il suffit d'un coup de chiffon pour les enlever. Alors soit on se tient à ses engagements, soit on téléphone pour discuter et non pas agir lâchement dans le dos sans aucun information clientèle....J'avais échangé avec un des responsables qui a compris l'origine de mon retour et c'était appréciable, mais je doute que sur ce coup il ait été informé...! je demande toujours le remboursement

Malheureusement beaucoup d'attente, l'article était en stock lors de mon achat mais mais finalement non . Plus de 3 semaines avant d'avoir mon article.

Commande sur ce site, pour une urgence, livraison programmée entre le 3 et 4 mai, réceptionnée le 6

Toujours pas livré?????

Disponibilité mal indiquée

Manque de renseignements

être obligé d'appeler pour certaines pour avoir des précision sur les pièces pas de photo

Les produits devaient arriver le lendemain mais ils sont arrivés deux jours plus tard.

Livraison très rapide par contre pièce non compatible malgré la bonne référence. J'ai acheter 4 mousses pour roue de robot car les miennes était usée conclusion mon robot ne monte plus sur les paroi et il fait du sur place.... 80e de perdu....

Pas assez détaillé sur certains produits

Les dimension v ne sont pas indiquer .donc je suie obliger de refaire une commande car le produit n'est pas conforme.

Commande pompe Hydroswim. Reçue très rapidement. Emballage soigné Problème. Les raccords fournis ne sont pas conformes à la description. Obligé d'adapter à mes frais. Pas de solutions proposées par webpiscine, comme l'envoi de réductions Et retour non autorisé si ce n'est pas l'emballage d'origine. Bref, Service SAV assez médiocre et au final,méconnaissance de ce qu'ils vendent

Je n'ai reçu la commande qu'après mon départ de Lyon. J'ai du faire récupérer et expédier par la poste anec des frais supplémentaires. La livraison de la commande a été trop long par rapport au délais d'une commande habituelle.

Il manquait des dimensions sur le produit que j'ai acheté, on m'a pas donné plus d'information quand j'ai envoyé un message , j'ai du bricolé pour adapter le produit mais la réponse à été des plus brève .

Livraison reçu en 7 jours hors j'ai payer pour une livraison express en 3 jours !!! Commande parfaite mais la livraison est à revoir !!!

Suite à un point relai fermé, attende de 4/5 jours supplémentaires et un déplacement plus lointain.

Marchandise commandée bien reçue> 5/5 - service administratif (mails confus) 2/5 - délai livraison 2/5

Bonjour, bien reçu ma commande mais le joint ne correspond pas, trop petit et pas assez épais. le couvercle cependant correspond que faut il que je fasse. Je vous remercie pour l'accueil lors de ma commande, comment faire pour le problème SVP. Bien cordialement Mme jacqueline PETETIN

Du 15 Juillet au 30 Aout en pleine période de l'utilisation de la piscine, le service après vente est très lent à la réponse.... Donc site bien pour les prix mais pas pour service après vente.

Bonjour Connectique non adaptée ce qui impose travaux complémentaires.

Votre point Mondial relais dans votre liste de 33700 Mérignac est trop éloigné de 4 kms, alors qu'il existe un autre point Mondial relais à proximité de mon domicile, à 300 m, rue de la procession 33700 MERIGNAC

La prise que j'ai reçue ne correspond pas à celle qu'il me fallait (4broches au lieu de 2), ni la description ni la photo du produit ne m'ont permis de le savoir....

1mois de retard dans la livraison Si je ne demande ou elle en est, aucune information communiquée

IL EST DOMMAGE QUE LA FIXATION DU PRODUIT N EST PAS COMPRISE DANS LA COMMANDE . IL AURAIT ETE BON DE LE PRECISER. ME VOILA AVEC UN PRODUIT DONT JE NE PEUX EXPLOITER