Avis Web-piscine.com

Les dimension v ne sont pas indiquer .donc je suie obliger de refaire une commande car le produit n'est pas conforme.

Commande pompe Hydroswim. Reçue très rapidement. Emballage soigné Problème. Les raccords fournis ne sont pas conformes à la description. Obligé d'adapter à mes frais. Pas de solutions proposées par webpiscine, comme l'envoi de réductions Et retour non autorisé si ce n'est pas l'emballage d'origine. Bref, Service SAV assez médiocre et au final,méconnaissance de ce qu'ils vendent

Je n'ai reçu la commande qu'après mon départ de Lyon. J'ai du faire récupérer et expédier par la poste anec des frais supplémentaires. La livraison de la commande a été trop long par rapport au délais d'une commande habituelle.

Il manquait des dimensions sur le produit que j'ai acheté, on m'a pas donné plus d'information quand j'ai envoyé un message , j'ai du bricolé pour adapter le produit mais la réponse à été des plus brève .

Livraison reçu en 7 jours hors j'ai payer pour une livraison express en 3 jours !!! Commande parfaite mais la livraison est à revoir !!!

Suite à un point relai fermé, attende de 4/5 jours supplémentaires et un déplacement plus lointain.

Marchandise commandée bien reçue> 5/5 - service administratif (mails confus) 2/5 - délai livraison 2/5

Bonjour, bien reçu ma commande mais le joint ne correspond pas, trop petit et pas assez épais. le couvercle cependant correspond que faut il que je fasse. Je vous remercie pour l'accueil lors de ma commande, comment faire pour le problème SVP. Bien cordialement Mme jacqueline PETETIN

Du 15 Juillet au 30 Aout en pleine période de l'utilisation de la piscine, le service après vente est très lent à la réponse.... Donc site bien pour les prix mais pas pour service après vente.

Bonjour Connectique non adaptée ce qui impose travaux complémentaires.

Votre point Mondial relais dans votre liste de 33700 Mérignac est trop éloigné de 4 kms, alors qu'il existe un autre point Mondial relais à proximité de mon domicile, à 300 m, rue de la procession 33700 MERIGNAC

La prise que j'ai reçue ne correspond pas à celle qu'il me fallait (4broches au lieu de 2), ni la description ni la photo du produit ne m'ont permis de le savoir....

1mois de retard dans la livraison Si je ne demande ou elle en est, aucune information communiquée

IL EST DOMMAGE QUE LA FIXATION DU PRODUIT N EST PAS COMPRISE DANS LA COMMANDE . IL AURAIT ETE BON DE LE PRECISER. ME VOILA AVEC UN PRODUIT DONT JE NE PEUX EXPLOITER

La livraison est une catastrophe !!! La commande expédiée le 15/09/2023 à 11h30 censé être livrée le lundi 18/09 aucune nouvelle si on appelle pas !!! Ont nous dit ce sera le mardi 19/09 et bien non toujours pas de livraison !!! Et ce matin j'appelle de nouveau et on me dit la livraison est sur Lyon depuis 7h46 mais le camion devait être trop plein ce sera demain donc prévu le 20/09 je me suis demandé si ce n'était pas une blague…. Désolée mais je ne suis pas encore à la retraite et j'ai dû m arranger pour hier aujourd'hui et bien sûr demain je regrette fortement d'avoir commandé sur votre site ! Il ne faut pas promettre au gens une livraison qui en définitif n'arrive pas comme prévue.

LE SITE EST SUPER BIEN FAIT ET ASSEZ ATTRACTIF

Livraison rapide sans mauvaise surprise malheureusement la ref commandée n'est pas la bonne alors que celle ci devait être la bonne sur le site internet

Le site web ne vérifie pas les adresses mail, ce qui peut conduire à des erreurs et des problèmes de suivi de commande ensuite. Les dimensions des pièces (plan côté) serait un plus.

Bonjour. Livraison rapide, merci. En fait, il n'y a pas les joints internes de la pompe, dont les joints spi.....ce devrait être précisé dans l'annonce! du coup, inutile pour moi!

Tous les documents transmis au client n'étaient pas remplis. Seul figurait dans chaque rubrique la dénomination anglaise du paramètre devant permettre le remplissage de la rubrique avec la valeur relatif à la commande (dysfonctionnement informatique)

En selectionnant le joint dans la vue éclatée de la pompe mpb , vous commandez en fait le joint de la pompe mjb. la dimension étant différente on ne peut pas l'utiliser.

Je vous avais envoye un email deux fois.Votre premier reponse n'etait pas complet et vous n'avez pas repondu

Délai de livraison beaucoup trop long. Ne vous cachez pas derrière le fournisseur, il y en a d'autres. Un joint commandé le 24/8/2023, livré finalement le 02/09/2023. Il y a tout de même beaucoup de fournisseur de joints et un message "vous pouvez annuler votre commande" n'arrange pas les chosescar je n'ai pas les dimensions EXACTES du joint car le mien est bien mangé par le chlore. Ceci était donc ma dernière commande. Bonne continuation tout de même!

Bug au niveau du payement qui m'a empeché de passer la commande de façon répétitive, mais ca a fini par fonctionner Livraison rapide

Pas d'emballage ni de notice pour le produit. Pas d'info notamment sur date de péremption

Choix d'une livraison express à domicile suffisamment chère pour ne pas trouver normal d'être livré dans un point relais un mardi alors que sur le colis était mentionné "livraison samedi" ! Donc 3* en moins pour proposer TNT pour ce service non rendu.Pas d'autre prestataire en express à domicile.

J'ai reçu mon colis en un temps record. Matériel mal emballé. Une des partie fragile avait le bout cassé.

Tres cher pour 4 bouts de mousse

Sonde livrée avec 2 jours de retard.

Pas très content

Reçue très rapidement.par contre le transporteur vous mobilise toute la journée ce qui est extrêmement pénible alors que certains vous donne une plage de 3 heures pour la livraison.changer de transporteur serait bien.

Assez bien

Vous m'envoyez un email me signalant que la pièce est disponible à un prix x avec un lien. Lorsque je me rends sur votre site le prix est différent (un rien supérieur) et lorsque je passe commande je reçois un email comme quoi la pièce sera disponible dans quelques jours. Pas très sérieux.

Délai 15 jours, Pièce ne correspond pas exactement à celle commandée. Mais néanmoins probablement fonctionnelle

Pas mal, juste le joint n'était pas le joint du couvercle

Commandé à été rapide

Description pas assez précises pas bien expliqué

Produit qui n'a rien à voir avec la pièce originale. Mauvaise description.

Je pensais que les écrous de serrage du tuyau serai inclus ?

Commande vanne 6 voies ,à l installation la couvercle de la vanne fuyait beaucoup appel chez web piscine la dame me répond " contacter service après vente " envoi mail service après vente réponse vague et sans délai recontacter web -piscine ,l'homme qui m'a répondu ,pas très aimable , débitant son discours me disant qu'il n'a pas d e temps à discuter et que je lui fait perdre son temps,je lui ai répondu que s'il prenait le temps d 'écouter mon problème nous gagnerons du temps je lui dit qu'il doit faire un remplacement de vanne puisqu'elle est neuve il n'en est pas question me répond il, ce sera un dépannage ma piscine ne fonctionne pas avec les grosses chaleurs ,de plus je fais CHAMBRES D'HOTES , je lui explique donc que je vais devoir annuler mes réservations donc manque à gagner A force de mon mécontentement j'ai enfin pu ( solution d e dépannage à faire moi même ) on m'a renvoyé un couvercle d e vanne