Avis Web-piscine.com

Colis perdu puis retrouvé. arrivé avec une semaine de retard. plus besoin, retour refusé à réception, vu le prix de matériel cela m'a couté aussi cher d'envoi, abandonné

Service de livraison à revoir. Presque 5 euros pour des articles qui ne pèsent que quelques grammes. Mis dans un colis alors qu'une enveloppe aurait suffit. En plus pour une livraison en point relais, même pas à domicile. J'ai dû faire des kilomètres pour aller le chercher à l'autre bout de la ville. Très mécontent du service.

Un peu de sérieux au moment de la préparation.

Sur le site, la même vanne 6 voies 1"1/2 apparait avec 2 prix différents (du simple au double, ou presque) sans que le fournisseur puisse donne une explication (réponse reçue ce jour du fournisseur)

Mauvaise description du produit pas de dimensions

Bien

Livraison mal faite et messages de livraison mensongers. J'ai demandé à être prévenu par tel: non fait. SMS reçu suite à votre absence: (faux n'était présent à attendre mon colis) colis déposé à coudoux magasin le fil du temps, je m'y rends réponse du magasin nous ne prenons plus les colis TNT, réception 2 ème SMS suite à mon absence (toujours aussi faux)colis déposé à ventabren magasin ciucciu. Moralité : le livreur n'est pas passé chez moi, il a menti, et j'ai dû me déplacer 2 fois sans compter la perte de temps à attendre pour rien. Cela porte préjudice à votre site car ça ne donne pas confiance et ça n'engage pas à faire de nouvelles commandes. Je vous engage à mieux gérer vos partenaires

PORT TROP CHER

Conforme mais le colis était mal emballé la poste a du le rescotcher car tout était ouvert et mal fermé de partout !!

Bonjour, comme je l'ai expliqué à votre interlocutrice je n'ai pas trouvé fameuse la communication ; d'après elle j'aurais dû aller sur tel site ou téléphoner ( à qui à 20heures ?) J'avais une adresse e-mail sous mon bon d'achat j'ai fait avec ; il c'est avéré qu'il n'était pas bon (alors que fait-il là?). De plus j'ai souligné l'ambigüité de la photo du produit qui ne correspondait pas à la référence ; elle m'a affirmer que j'avais tort alors pourquoi cette photo a été retirée du site ? Tout ceci pour dire qu'au niveau de la communication vous avez encore du boulot. Toutefois j'ai pu installer mes condensateurs qui fonctionnent (pour l'instant) parfaitement.

1 semaine que j'attends les pièces TNT devait passer mardi et je n'ai toujours rien , c'est classique en période de vacances , mais je dois remplir mon bassin en urgence maintenant

PERSONNE NE M A PREVENU QUE LES PIECES N ETAIENT PLUS EN STOCK IL A FALLUT QUE JE TELEPHONE POUR AVOIR UNE DATE SINON? POUR LE RESTE PAS DE PB POUR L INSTANT LES PIECES NE SONT PAS MONTEES

Délais de livraison non respectés

Grâce à la référence c'était la bonne pièce mais pas d'images dommage. Livraison à domicile était prévue mais le livreur a déposé le colis directement à un point relais de ma région (TNT)

PAs trop de soucis sur la livraison…

Très bien

Pas de soucis avec le site, expédition très rapide et le contact avec le service après vente. Par contre, très mécontent de la livraison par Fedex/tnt, car le livreur ne s'est pas présenté au domicile et à laissé le colis dans un point relais à l'opposé de mon domicile et il a fallu attendre le lendemain pour connaître lequel. Pas très correct pour une livraison à 9,90€ en express et au domicile. J'ai perdu 24h

Le produit en lui-même correspond à mes attentes c'est l'endroit où il est au meilleur prix.

J'ai commandé 2 porte rouleaux pour un Hayward Pool Ph. La ref des rouleaux ne correspondait ni au Pool Ph, ni pool ph lt, mais était spécifié en clair pour Pool Ph. En fait ils ne sont pas compatibles. J'ai dû démonter le porte rouleaux pour récupérer les rouleaux qui heureusement avaient la même dimension et le même diamètre d'axe.

Article déclaré indisponible après enregistrement de la commande. 5 jours de retard à l'expédition.

Dommage qu'on ne sois pas informé avant de payer que certains articles ne sont pas en stock et qu'il faudra attendre.

Envoie beaucoup trop long ??

Disponibilité du produit donc envoi rapide sauf CE COUVERCLE DOIT ËTRE ACCOMPAGNE D UN BOUCHON SPECIAL ET VOUS NE LE PROPOSEZ PAS A CÖTE CE QUI PROVOQUE UN DELAI SUPLEMENTAIRE DONC UN PROBLEME POUR METTRE EN MARCHE LA PISCINE AVEC LA CHALEUR PAS TOP

Sav uniquement par email

Délai non respecté toujours dans l'attente de mon produit (purge de filtre à sable, petite pièce) commandé samedi 25/05/24, nous sommes le 30/05, délai annoncé mardi ou mercredi. Je redonnerai un avis dès réception

Colis défoncé à la livraison par un livreur pas du tout sympatique. Je vais utiliser cette pièce fin joint en esperant que tout aille bien

Livraison trop longue

Vis non conformes à la turbine

Choix important, prix correct, mais peu de communication après l achat, envoi tardif.

Bonjour concernant le produit commandé: parfait c'était la bonne référence. Le point noir c'est la livraison .J'ai payé 9€90 pour avoir rapidement le colis le samedi 11/04. A 13h59 je reçois un SMS m'annonçant que le colis n'est pas livré parce que, moi, le destinataire ne répond pas au portable et n'est pas présent à son domicile. Mensonge, mensonge et encore mensonge! J'avais impérativement besoin de la pièce commandé. Résultat je suis allé récupérer mon colis directement à l'entrepôt TNT de Bordeaux/Mérignac à 15h20.

Je mets 2 étoiles car nous avions un deal de remboursement de marchandises avec 10€ de pénalités de frais de port que j'ai accepté. Au final, parce que j'ai oublié qq coups de crayons sur des pièces qui m'ont été livrées par erreur, on me retient 35 € de pénalités, c'est inacceptable...! Il suffit d'un coup de chiffon pour les enlever. Alors soit on se tient à ses engagements, soit on téléphone pour discuter et non pas agir lâchement dans le dos sans aucun information clientèle....J'avais échangé avec un des responsables qui a compris l'origine de mon retour et c'était appréciable, mais je doute que sur ce coup il ait été informé...! je demande toujours le remboursement

Malheureusement beaucoup d'attente, l'article était en stock lors de mon achat mais mais finalement non . Plus de 3 semaines avant d'avoir mon article.

Commande sur ce site, pour une urgence, livraison programmée entre le 3 et 4 mai, réceptionnée le 6

Toujours pas livré?????

Disponibilité mal indiquée

Manque de renseignements

être obligé d'appeler pour certaines pour avoir des précision sur les pièces pas de photo

Les produits devaient arriver le lendemain mais ils sont arrivés deux jours plus tard.

Livraison très rapide par contre pièce non compatible malgré la bonne référence. J'ai acheter 4 mousses pour roue de robot car les miennes était usée conclusion mon robot ne monte plus sur les paroi et il fait du sur place.... 80e de perdu....

Pas assez détaillé sur certains produits