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basée sur 13498 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Délai de livraison trop et pièces non conforme à la commande
Produit reçu incomplet
La marque ne correspondait pas à celle du site
Le délai de livraison n'a pas été respecté. puis le produit n'était pas étanche.
L'attente a été horriblement longue, presque 4 mois avec près de 100 euros réglés d'avance. Après de multiples relances sur le délai de livraison, le produit est enfin arrivé. Même pas d'excuse ou un petit geste commercial. Le service client est vraiment à revoir
Le matériel est bien ! Mais la livraison un désastre. J’ai commandé une pompe pour piscine le 25/04 pour un livraison le 26/04 qui a été déplacée et depuis je n’ai toujours pas été livré. Le livreur est Chronopost. En tant que distributeur vous êtes responsables des respects des délais de livraison. Si votre sous traitance est défectueuse il faut en changer. J’attends donc des nouvelles rapidement de cette livraison et j’attends un geste commercial de votre part pour cette défaillance. Cordialement A. COULON
Problème de livraison
Livraison 24h chronopost à 10€ et colis reçu au. bout de 7 jours …personne ne veut rembourser le montant des frais de port alors que les délais n’ont pas été respectés.
Faut pratiquement une semaine pour recevoir un galet par mondial Relay, alors que j’ai déjà envoyé des choses par mondial Relay, c’est vraiment plus vite, j’imagine si j’achète autre chose chez vous
Le connecteur de l'appareil que j'ai reçu n'est pas le bon. On ne peut pas téléphoner, j'ai envoyé un mail sans réponse
Navrés pour le temps de réponse. (Le service SAV est en effectif réduit pendant les congés de Pâques ). Nous avons répondu en moins de 48h néanmoins...
Le service SAV vous a contacté par mail afin d'échanger avec vous sur le sujet.
Pourriez-vous revoir votre notation, s'il vous plaît ?
Colis non reçu
La pièce correspondait très bien et livraison rapide super
Très professionnel
J'ai du attendre deux mois pour avoir ma commande sans aucun excuse ni justification. C'est lamentable
Commande non conforme à la photo présentée
Au bout de 10 jours, je n'ai pas reçu mon colis Il a été expédié le 06/01/25 et depuis, je suis sans nouvelle.... La société n'est pas joignable par téléphone (répondeur). Personne ne répond au mail que j'ai envoyé pour avoir une explication. C'est vraiment inacceptable. Fournisseur pas sérieux.
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre colis, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Nous avons reçu votre premier message le vendredi 10/01, et nous vous avons répondu dès le lundi suivant, soit sous 24 heures ouvertes, en vous informant de l'ouverture d'une enquête auprès de notre transporteur Mondial Relay.
Grâce à cette démarche, nous sommes heureux de vous confirmer que votre colis a été localisé et qu'il est depuis disponible dans le casier locker. D'après nos informations, vous l'avez déjà récupéré. Si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous en informé.
Cordialement
Web-piscine.com
Non reçu…
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé et aucun contact depuis ma demande de retour
Délais pas respectés
Concernant la livraison mon colis est arrivé à un autres points relais Autrement le matériel est conforme à ma commande
Commandé en juillet reçu 3 mois plus tard Pourtant c'était bien validé et sans délais au départ de la commande. Une fois payé les ennuis de retards on commençait et se sont accumulés.
Pas sérieux... Confirme la disponibilité en stock par tréléphone. Commande passée et payée Préparation du colis (soi-disant) Enregistrement du colis auprès de Mondial relay Colis jamais remis au transporteur (colis non scanné par le transporteur) Et comme par enchantement le transporteur à perdu le colis.... Remboursement sous 14 jours A éviter
Carte électronique commandée sur les conseils d'un conseiller qui m'a certifié que le produit était ok pour mon robot mais celui-ci n'est pas compatible Le plus dur c'est de pouvoir renvoyer l'article il faut attendre un bon de retour un vrais chemin de croix
Site marchand incapable de tenir les délais pire il vous appelle et vous demande de payer une rallonge de 12 pour être livré plus vite mais lá encore quand vous appelez pour avoir des nouvelles car tjrs pas de livraison on vous explique qu'il y a d'autres clients devant vous???? j'ai donc demandé à être remboursé si la livraison ne pouvait être assuré d'ici la fin de la semaine, plus d'un mois et demi après avoir passé la commande. Là, le commercial m'explique qu'il n'aime pas les ultimatums, quel toupet!!!!!! Site peu sérieux et peu respectueux de ses clients Je n'ai eu aucune compensassion malgré ce retard important
Rien à redire sur la livraison rapide payée en supplément pour un article qui n'est pas le bon !!!!!!!
Pas content
Le produit commandé ne convenait pas et retours impossibles . 13 de perdu
Pas de notice avec la télécommande pour appairage
Commande non reçu au 01/ 08 Et aucune nouvelle de quiconque Impression de mettre fait avoir Par contre paiement débité immédiatement G.BAVUZ 0686371773
Pièce reçue conforme mais délai de réception de 2 mois qui a empêché de profiter de la piscine. Dommage.
Un zero pointé....commande incomplete,on me renvoi au S.A.V...pas de réponse..41 euros pour un bout de tube pvc de 40 cm...!?
La sonde PH ne fonctionne pas, elle est en panne dès son arrivé. Je suis très déçu.
Diamètre de la soupape trop petit????
Le contenu désolé mais erreur du produit j attends de votre part d envoyé le bon produit.
Produit en stock avant d'acheter , puis devient manquant après le paiement , résultat ,faut pas être pressé du tout !
Le produit commandé n'est pas conforme à la description faite lorsque j'ai appelé pour passer commande et confirmer que je pouvais le raccorder au circuit de la piscine. Très déçu.
Produit ne correspond pas à ma demande
J'attends. toujours. le. remboursement. de ma 1ere. COMMANDE. JAMAIS. Reçue
Colis déposé par TNT chez leur correspondant alors que je n'ai pas quitté mon domicile de la journée !!! Foutage de gueule !!!
Je n ai toujours pas reçu ma pièce,TNT ne l a pas livré ils ont dis que je n étais pas là ce qui était faut ,et l ont "laisser" chez un commerçant qui ne l a pas reçu non plus et m 'a répondu que c étai habituel avec TNT ça fait maintenant 8 jours avec les 9EURO d'envois rapide remise en main propre ....